Responsable d'unité Assistance client Emplois | Groupe AVEM Monetique & Services (Lyon 7e)

Responsable d'unité ATT

Rattaché(e) à Philippe, Responsable de service, vous intégrez le service ATT et ...

Emplacement

France , Lyon

Salaire:

2200.00 - 2400.00 EUR / Mois

Groupe AVEM Monetique & Services

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Issu(e) idéalement d'une formation de niveau Bac +2 en management
Idéalement une première expérience en management en centre d'appel
Expérience en recrutement et maîtrise des routines managériales (brief hebdo par exemple)
Appétences pour les indicateurs : construction, remise à plat, analyse, présentation pour donner du sens à l‘équipe
Leadership et Dynamisme
Goût pour le travail en équipe et en transverse
Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
Ouvert au changement
Disponible et à l'écoute de votre équipe
Capable de porter un discours fédérateur et motivant

Responsabilités

Assurer le pilotage opérationnel du service ATT Assistance client: Suivre et analyser les flux de son unité
Planifier les ressources selon les flux de l’activité
Contrôler les indicateurs d’activité et choisir les solutions correctives adaptées
Animer les comités clients si nécessaire
Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes
Proposer et participer à des actions d’optimisation des méthodes, processus et modes opératoires
Accompagner les collaborateurs de son unité: Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière
Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d’action pour leur atteinte si nécessaire
Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs
Gérer, développer et animer les ressources humaines de l’activité: Animer les dispositifs RH tout au long de l’année

Ce que nous offrons

Part variable
14 RTT (37,5 h hebdomadaire)
Chèques déjeuner
Accord de participation et d'intéressement
Télétravail
Prise en charge transports en commun (70%)
Indemnité kilométrique vélo
CE
CET
Crèche d’entreprise

Temps plein

Représentant support technique bilingue

Nous sommes à la recherche d'un Junior Help Desk bilingue qui sera responsable d...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

28.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

09 juin 2026

Exigences

Expérience en soutien aux clients confrontés à des problèmes de production
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
Diplôme d’études collégiales ou techniques, ou l’équivalent
Maîtrise de la communication avec les clients francophones et anglophones situés hors Québec

Responsabilités

Responsable de la fourniture d'une assistance aux utilisateurs et de la maintenance des niveaux de service informatique convenus
Identifier les problèmes de production, répondre aux appels d'assistance des unités opérationnelles et gérer les incidents de production depuis le début jusqu'à la résolution
Continuer à surveiller les applications et les systèmes et faire remonter les problèmes le cas échéant

Ce que nous offrons

Localisation : Montréal, Québec
Opportunités globales de croissance et de développement professionnels

Temps plein

Consultant(e) en personnel / Staffing Consultant

Randstad, le chef de file mondial en matière de talent, est à la recherche d'un·...

Emplacement

Canada , Québec City

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bilinguisme (français et anglais) de préférence
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car le titulaire sera fréquemment appelé à interagir avec des clients, des vendeurs et des fournisseurs situés à l'extérieur de la province de Québec
Au moins 12 mois d'expérience dans un rôle de Consultant en personnel chez Randstad OU 2 ans ou plus d'expérience dans un poste de gestion avec responsabilité directe des résultats et du développement du personnel
Diplôme d'études postsecondaires requis, de préférence dans un domaine connexe
Faire preuve d'excellents antécédents en matière d'atteinte d'objectifs de vente et de succès en recrutement
Leadership d'équipe
Capacité à prendre en charge le développement de votre équipe
Capacité à fournir des stratégies et de l'encadrement (coaching) à l'équipe pour assurer sa réussite
Ce poste exige que vous vous rendiez sur les sites des clients situés dans des zones où les transports en commun pourraient ne pas être offerts

Responsabilités

Atteinte du budget annuel, y compris les revenus temporaires, les revenus permanents et les objectifs de marge brute (MB)
Partage des responsabilités avec le directeur de succursale (BM) concernant la rentabilité de la succursale
Veiller à ce que les Essentiels Opérationnels soient appliqués rigoureusement par toutes les unités et que 80 % des facteurs de gestion des risques obtiennent la mention « Bon »
Soutenir le BM, SBM, MM ou EVP pour maintenir le DSO en dessous de 38 jours
Soutenir la direction pour gérer les dossiers de la CNESST/Commission des accidents du travail, afin que la valeur totale estimée des réclamations (scénario pessimiste) soit inférieure aux primes versées sur les salaires directs pour chaque année donnée
S’assurer que 80 % des membres de la division atteignent ou dépassent les attentes lors de leurs évaluations de rendement
Optimiser l’efficacité des ventes et du service grâce à une gestion systématique et continue de la productivité des consultants et de la prestation de services
Assurer l'encadrement (coaching) et le développement continus des consultants, qu'ils soient nouveaux ou expérimentés
Promouvoir et agir en tout temps conformément aux valeurs fondamentales du Groupe Randstad : « Connaître, Servir, Faire confiance », « Promotion simultanée de tous les intérêts » et « Tendre vers la perfection ».
Participer activement à la rétention des clients et à la croissance de la part de marché chez les clients clés

Ce que nous offrons

Environnement de travail hybride
Salaire de base et plan de bonus compétitifs
Compte de dépenses de bien-être et programme de remboursement des frais d'ergonomie pour équiper votre bureau à domicile
Randstad a été nommée l'un des meilleurs lieux de travail au Canada par Great Places to Work pendant plus de 10 années consécutives, et l'un des meilleurs lieux de travail pour les femmes
3 semaines (15 jours) de vacances payées au cours de vos 12 premiers mois, plus des jours de congé supplémentaires
Travailler dans une atmosphère dynamique, où chaque jour est différent et où les défis sont variés
la possibilité de progresser au sein d'une organisation authentique, solidaire et en pleine croissance
Un style de leadership collaboratif et participatif

Temps plein

In-House Senior Legal Counsel

Le candidat retenu rejoindra une petite équipe juridique extrêmement occupée pou...

Emplacement

Irlande , Limerick

Salaire:

Non fourni

AMCS Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Solicitor qualifié en Irlande (ou qualification équivalente dans l’UE) avec au moins 5+ ans d’expérience post-qualification dans un environnement commercial – cabinet privé ou en interne, ou une combinaison des deux (de préférence en interne)
Solide expérience et diligence dans la rédaction, la révision et la négociation de contrats commerciaux, ainsi qu’une solide compréhension des accords logiciels
Autonome, capable de travailler de manière autonome dans un environnement rapide avec un minimum de supervision, de gérer plusieurs tâches, de changer de focus, de s’adapter aux priorités changeantes et de prendre des initiatives lorsque cela est approprié
Soyez aussi un joueur d’équipe avec une capacité avérée à travailler avec un large éventail de divisions au sein de l’entreprise
Capacité à respecter des délais très serrés
Volonté de soutenir occasionnellement les équipes commerciales à travers le monde en dehors des heures d’ouverture locales

Responsabilités

Rédaction, révision, négociation et finalisation d’un large éventail d’accords commerciaux, avec un accent particulier sur les contrats de licence logicielle/SAAS, les accords de partenariat, les accords de protection des données, les NDA et autres contrats commerciaux IT et de propriété intellectuelle, avec des clients et fournisseurs à l’échelle mondiale
Aider à l’élaboration, la mise à jour et la maintenance de modèles de contrats, de manuels, de formations, de politiques juridiques et de mise en œuvre des processus juridiques internes
veiller à ce que les contrats respectent les lois et politiques internes applicables
Responsabilité d’adapter et de mettre à jour les contrats standards AMCS afin d’intégrer les entreprises nouvellement acquises
Fournir des conseils juridiques pratiques et rapides aux unités commerciales, notamment les ventes, les opérations et les ressources humaines
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe des opérations contractuelles pour garantir que les contrats respectent les politiques et processus internes
Collaborer avec l’équipe juridique et les autres départements du groupe AMCS sur les acquisitions, notamment en aidant à la diligence raisonnable et à d’autres aspects du processus d’acquisition, lorsque cela est nécessaire
Assister à la gestion des contentieux, des arbitrages et des procédures similaires
Fournir un soutien juridique sur les questions de relations avec les employés et les ressources humaines
Fournir un soutien juridique et travailler en étroite collaboration avec les différentes équipes de l’organisation mondiale de l’AMCS sur des questions liées aux transactions transfrontalières, notamment la propriété intellectuelle, la protection des données/la conformité à la vie privée, les relations avec les employés, le contentieux au sein des opérations mondiales d’AMCS

Temps plein

Nouveau

Secrétaire d'accueil social

Acteur du programme d'hébergement du CAES de Septèmes-les-Vallons, vous travaill...

Emplacement

France , Septèmes-les-Vallons

Salaire:

1823.00 EUR / Mois

Forum réfugiés

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat
Très bon français écrit
Bonne maîtrise des outils de bureautique (Word, Excel en particulier)
Esprit d’équipe, diplomate et bon relationnel
Langues étrangères appréciées

Responsabilités

Gérer l’accueil physique et téléphonique
Assurer la gestion du matériel bureautique
Suivre au quotidien les courriers
Gérer le planning des rendez-vous et l'organisation de l’interprétariat
Rédiger des comptes rendus de réunions
Préparer et archiver les dossiers
Réaliser les saisies informatiques et mise à jour des tableaux statistiques
Assurer l'achat des billets de train et la gestion des cartes TCL

Ce que nous offrons

Mutuelle et prévoyance (60% pris en charge)
Abonnements transports en communs remboursés à 50%
Carte restaurant
Bons cadeaux via le CSE
Flexibilité horaire
11 jours RTT pour un temps plein + congés légaux
Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
Parcours d'accueil personnalisé

Temps plein

Nouveau

Technicien Bureau D'études Doa

Dans le cadre de l’activité du transport aérien, le BE-DOA assure le suivi régle...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Niveau BAC + 2 formation de type Assistant Technique Ingénieur ou Agent d'Exploitation
Avoir une expérience de 2 ans ou plus dans le domaine des Opérations Aériennes (préparation des vols,…)
Capacités d’analyse
Connaissance de l’aérien
Rigueur
Anglais (B2)
Pack Office
Adaptabilité
Autonomie
Esprit d’équipe

Responsabilités

Réaliser les études techniques et opérationnelles de préparation des vols
Analyser la faisabilité technique des vols à court, moyen et long terme
Évaluer la charge offerte et les contraintes opérationnelles
Élaborer les études techniques nécessaires à la préparation des vols
Fournir les éléments techniques aux équipages
Mettre à disposition des Personnels Navigants Techniques les dossiers de vol complets
Compiler les NOTAMs, consignes de ligne et informations opérationnelles
Garantir la conformité et la fiabilité des données transmises
Assurer la gestion documentaire et réglementaire du Bureau d’Etudes DOA
Effectuer la veille réglementaire (JO français et européen, EASA, etc.)

Temps plein

Nouveau

Apprenti Transformation Digitale Air France Industries

Au cœur de la direction Support Ingénierie & Méthodes, notre service gère la doc...

Emplacement

France , Roissy-en-France

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

S'adapte, analyse et synthétise
Est autonome et rigoureux(reuse)
Montre de la curiosité intellectuelle
A le sens de l'organisation
Communique avec aisance
Maîtrise des outils de traitement de la data, d'automatisation et de présentation (Power Query, Power Automate, Power BI, SharePoint, …) est essentielle

Responsabilités

Maintenir et Concevoir les solutions techniques en lien avec les besoins du service
Réaliser la veille des évolutions technologiques
Proposer des améliorations au fil des observations effectuées
Créer et mettre à disposition les indicateurs clés du service
Former les équipes à l'utilisation des solutions

Nouveau

Apprenti(e) concepteur de solutions collaboratives Microsoft Power Platform

Sous la responsabilité de votre maitre d’apprentissage, et au sein d’une équipe ...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

Non fourni

Air France

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Compétences en développement Web (CSS, HTML, …)
Idéalement des connaissances Office 365 / SharePoint / Power Platform
Sens créatif, des idées sur les interfaces graphiques d’applications
Bonne aisance relationnelle
Bon niveau en Anglais

Responsabilités

Analyser les besoins des clients afin d’y apporter des solutions spécifiques ou génériques
Concevoir, réaliser et mettre en production des solutions collaboratives dans l’environnement Microsoft (Sharepoint, Teams, Office, PowerApps, Power Automate, Dataverse…)
Effectuer des actions de support auprès des métiers sur ces outils
Former et accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de ces outils
Documenter ces réalisations
Participer à faire vivre la communauté de Citizen developers Power Platform

Temps plein

Responsable d'unité Assistance client

Groupe AVEM Monetique & Services

Emplacement:
France , Lyon 7e

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

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Apprenti Transformation Digitale Air France Industries

Apprenti(e) concepteur de solutions collaboratives Microsoft Power Platform

Responsable d'unité Assistance client

Groupe AVEM Monetique & Services

Emplacement:France , Lyon 7e

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:04 mai 2026

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Apprenti Transformation Digitale Air France Industries

Apprenti(e) concepteur de solutions collaboratives Microsoft Power Platform

Emplacement:
France , Lyon 7e

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
04 mai 2026