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Le Centre de Services Partagés (CSP) Paie est rattaché à la direction des ressources humaines de CMA France, l’établissement tête de réseau des Chambres de Métiers et de l’Artisanat (CMA). Il a pour mission de produire la paie et de gérer les processus associés pour l’ensemble du réseau, composé de 20 CMA (CMA de région, Alsace-Moselle et DOM) et de CMA France. En centralisant les activités de paie, le CSP vise à garantir la fiabilité, l’harmonisation des pratiques, la conformité réglementaire et la performance du service rendu à l’échelle nationale. Le CSP est constitué d’équipes réparties sur plusieurs sites du territoire national, ce qui implique un mode de fonctionnement collaboratif à distance et une coordination renforcée entre les pôles. Il agit en lien étroit avec les directions des ressources humaines des chambres de région, avec les services supports du réseau et avec les partenaires ou organismes externes.
Responsabilités
Planifier, organiser et suivre l'activité de paie pour son portefeuille
Assurer une production de paie productive et dans les délais (respect des échéances)
Participer directement à la production des paies (portefeuille partiel ou dossiers complexes)
Superviser les clôtures mensuelles, DSN et autres traitements spécifiques
Manager une équipe de 4 à 7 gestionnaires : organisation, animation, montée en compétence
Réaliser des points réguliers d'équipe et des suivis individuels
Être un appui technique et méthodologique au quotidien, centraliser les questions de son périmètre et faire le lien avec les interlocuteurs SIRH si nécessaire
Identifier les points de vigilance, relayer les difficultés et proposer des solutions
Contrôler les bulletins, les soldes, les IJSS et les DSN pour garantir la fiabilité
Sécuriser les délais et prévenir les risques d'erreur ou de retard
Appliquer et faire respecter les procédures et contribuer à leur mise à jour
Proposer des solutions pour optimiser les flux et limiter les sources d'erreurs ou de retard
Être l'interlocuteur privilégié des Directeurs RH des CMA de son périmètre et faire preuve de pédagogie
Traiter les demandes complexes ou anomalies signalées, proposer des réponses adaptées
Maintenir une relation professionnelle et constructive avec les partenaires internes
Garantir une communication claire, réactive et orientée service
Remonter les besoins, difficultés ou axes d'amélioration aux responsables du CSP
Identifier des leviers pour améliorer la productivité tout en maintenant la qualité du service
Participer à des groupes de travail (amélioration continue, outils, contrôle interne…)
Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité du processus de production
Exigences
Maîtrise complète du processus paie de bout en bout, jusqu'à la DSN
Connaissance approfondie de la réglementation sociale, gestion des temps, congés, IJSS, etc.
Capacité à organiser une production collective, gérer les priorités et traiter les urgences
Compétences avérées en contrôle de paie et rigueur de traitement
Expérience en encadrement de proximité, animation d'équipe ou tutorat (idéalement à distance)
Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Excel, Teams, SharePoint, etc.)
Aisance avec les logiciels de paie (PeopleNet) et outils de reporting
Leadership dynamique et capacité à impulser une culture de performance
Esprit d'équipe et sens de la coopération
Méthode, organisation et planification
Rigueur, fiabilité, sens du détail
Orientation service et client interne
Réactivité et capacité à travailler dans les contraintes calendaires fortes
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