Responsable d'équipe opérationnelle, Unité de gestion des données Emplois

Description du poste

L'Unité de gestion des données (DMU) est une équipe au sein du département de Gestion des référentiels globaux (GRM) qui relève directement du Responsable du GRM. La DMU joue un rôle essentiel dans les opérations de connaissance client (KYC). L'équipe assure une gestion précise des données clients à travers plusieurs systèmes, maintient la documentation de conformité réglementaire et soutient les processus d'intégration et de maintenance des clients. Il s'agit d'un rôle hybride opérationnel et de leadership. Le candidat retenu dirigera une petite équipe tout en maintenant une implication pratique dans les tâches opérationnelles en fonction des volumes de travail. Le poste nécessite d'équilibrer les responsabilités de gestion d'équipe avec l'exécution directe d'activités critiques de gestion des données.

Responsabilités

Diriger, encadrer et développer les membres de l'équipe pour assurer une haute performance et une croissance professionnelle
Répartir les tâches et gérer la capacité de l'équipe en fonction des fluctuations de volume
Surveiller les indicateurs de performance de l'équipe et les normes de qualité
mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire
Mener des entretiens individuels réguliers, des évaluations de performance et fournir un retour d'information continu
Identifier les opportunités d'amélioration des processus et piloter des initiatives d'efficacité opérationnelle
Servir de point d'escalade pour les problèmes complexes et la coordination interfonctionnelle
Collaborer avec le Responsable du GRM sur la planification des ressources, les besoins en formation et les initiatives stratégiques
Assurer la conformité de l'équipe avec toutes les formations obligatoires et les exigences réglementaires
Finaliser la configuration de nouvelles contreparties dans le système KYC et intégrer les données dans l'application de base de données locale des contreparties
Configurer et maintenir les contreparties dans les systèmes de négociation (applications back office et front office) selon les besoins
Examiner les rapprochements quotidiens visant à détecter les incohérences des données/statuts clients entre les systèmes d'application locaux
Intégrer les clients nouvellement créés aux plateformes électroniques pour les confirmations et les relevés
maintenir l'accès utilisateur des clients
Traiter les changements d'adresses postales par la recherche et la coordination avec l'équipe KYC, souvent identifiés suite au traitement du courrier retourné
Fermer les dossiers clients et les comptes dans les systèmes en aval qui ne sont plus nécessaires après confirmation de l'absence d'activité
Préparer, rapprocher et surveiller l'expiration des certificats Patriot Act en collaboration avec le Front Office
tenir les contacts de conformité informés et obtenir de nouveaux certificats si nécessaire
Obtenir les certifications fiscales (formulaires W-8 et W-9)
saisir et valider ces informations dans les applications internes tout en tenant les WRM ou les équipes commerciales informées si les formulaires ne sont pas valides
résoudre les problèmes d'application et servir de liaison avec le département fiscal
Configurer, maintenir et valider les modèles de virement USD Fed Wire sur le système de paiement bancaire pour allouer les virements Fed Fund aux lignes d'activité de l'entreprise
Assurer l'acquisition, la maintenance et la mise à jour appropriées de la documentation dans les systèmes de la banque pour référence et vérification
Maintenir les connaissances appropriées pour rester pleinement qualifié
compléter toutes les formations obligatoires requises

Exigences

Diplôme universitaire requis
3 à 5 ans d'expérience dans une institution financière en règlement de titres back office ou opérations connexes
Minimum 1 an d'expérience de chef d'équipe (rôles de leadership formels ou informels)
Maîtrise avancée de MS Office, en particulier Excel
Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français requises (vous serez amené à servir des clients anglophones et à travailler avec des collègues anglophones)

Souhaitable

Expérience avec les systèmes KYC, les plateformes de négociation et les systèmes de paiement (préféré)
Compréhension des certifications fiscales (W-8, W-9) est un atout

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