Responsable d'agence

• Définir une stratégie commerciale en accord avec sa direction régionale
• Créer et développer un portefeuille de clients, développer le chiffre d'affaires de l'agence
• Organiser, planifier et mettre en oeuvre les actions commerciales
• Répondre aux demandes de la clientèle (visites physiques, appels téléphoniques entrants, traitement de réclamations, relance de devis...) en garantissant une qualité de service
• Développer un réseau de partenaires et de clients pour valoriser les produits de l'entreprise
• Recruter les nouveaux salariés en fonction des besoins, suivre les démarches administratives liées aux embauches
• Superviser la gestion administrative du personnel (contrats, absences, remplacements...)
• Évaluer le personnel et mettre en oeuvre un plan de formation adapté aux besoins de la structure et aux nouveaux produits
• Établir le planning du personnel en tenant compte des besoins
• Gérer la logistique de l'agence : s'assurer de la disponibilité du matériel (matériel médical, fournitures, véhicules...) nécessaire à l'activité
• Traiter les réclamations, les litiges
• Réaliser le suivi budgétaire ainsi que les éléments pour la facturation et la paie
• Effectuer un reporting informatique des activités et des performances auprès de sa hiérarchie
• Préconiser des améliorations en termes d'organisation, de gestion et de procédures
• Identifier les pistes d'amélioration dans le cadre d'objectifs de qualité et de rentabilité
• Faire ressortir les dysfonctionnements et mettre en place les mesures correctives
• Suivre et analyser les indicateurs de performance de l'activité de l'agence (bilan des activités, taux et motifs de réclamation, quantification, traitements opérés, etc.)

• Formation en commerce et/ou management
• Expérience professionnelle d'au moins 5 ans dans le milieu du retail ou de l'automobile
• Management
• Qualités d'organisation
• Qualités d'animation
• Excellence opérationnelle
• Leadership
• Pragmatisme
• Autonomie
• Proactivité
• Force de proposition
• Orienté résultats
• Connaissances en pneumatiques et entretien automobile
• À l'aise avec les outils digitaux et le Pack Office (Word/Excel et Outlook)

Connaissances du monde agricole