Responsable d'agence transport

• Garantir une qualité de service irréprochable, dans le respect des engagements contractuels et des cahiers des charges
• Piloter l'activité, optimiser les plans de transport et suivre les indicateurs de performance
• Représenter l'agence auprès des clients et animer les comités de pilotage
• Accompagner le déploiement de nouveaux contrats et développer les comptes existants
• Veiller à la conformité réglementaire et assurer la responsabilité sûreté du site si nécessaire
• Intégrer des pratiques d'amélioration continue tout en contribuant à la réduction de l'empreinte environnementale
• Fédérer, animer et faire grandir l'équipe autour d'une vision conciliant performance opérationnelle et responsabilité environnementale
• Organiser les ressources humaines (planning, temps de travail, suivi administratif) et structurer les rituels de management
• Suivre les indicateurs internes et développer une culture d'exigence, de performance et de service
• Définir, piloter et suivre le budget de l'agence en analysant les écarts et en arbitrant si nécessaire
• Optimiser les coûts et les processus, tout en garantissant une facturation fiable et dans les délais
• Proposer des solutions performantes et rentables adaptées aux enjeux opérationnels
• Développer et entretenir des relations de qualité avec les parties prenantes externes (transporteurs, sous-traitants...)
• Contribuer activement aux appels d'offres et au développement commercial de l'agence
• Assurer une veille marché et identifier de nouvelles opportunités de croissance

• Issu d'une formation supérieure
• expérience confirmée dans la gestion d'un centre de profit transport
• expérience dans des environnements opérationnels complexes
• connaissance de segments de transport spécialisés ou à forte technicité (idéalement)
• leader inspirant
• capacité à fédérer, décider et incarner une culture de la performance durable
• minimum 10 ans d'expérience

Capacité d'apprentissage