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Responsable d'agence sav

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APEC

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Emplacement:
France , Chassieu

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

43000.00 - 47000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Le/la Responsable d'Agence SAV est le référent technique de l'agence, garantissant la conformité des réparations, la sécurité des équipes et la satisfaction des clients. Il/elle pilote les opérations et encadre les technicien·nes.

Responsabilités:

  • Organiser et superviser les interventions SAV : dépannages, réparations, maintenances, vérifications périodiques
  • Assurer la conformité réglementaire et la sécurité des opérations
  • Contrôler la qualité des travaux et optimiser les délais pour garantir la rentabilité
  • Gérer les stocks, les approvisionnements et le suivi des pièces détachées
  • Encadrer et animer l'équipe technique, transmettre les savoirs et veiller à la montée en compétences
  • Conseiller les clients et rédiger des devis
  • Assurer le reporting auprès de la hiérarchie
  • Promouvoir le service auprès des clients et contribuer à la performance commerciale

Exigences:

  • Expert·e technique en mécanique, hydraulique et électromécanique
  • Fonction managériale actuelle ou souhait d'y accéder
  • Capacité à organiser, anticiper et fédérer une équipe
  • Rigueur
  • Sens du service client
  • Maîtrise des normes de sécurité
Ce que nous offrons:
  • Salaire sur 13 mois
  • Intéressement
  • Statut cadre

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
19 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un bac+2 en gestion et administration de l’entreprise
  • Première expérience sur un poste similaire
  • Maitrise des outils informatiques (Pack Office, ERP…)
  • Première expérience dans le domaine du SAV
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil téléphonique de l’agence
  • Gestion du planning d’intervention des techniciens
  • Création des ordres de travaux et des projets de service
  • Facturation des projets de service
  • Préparation et validation des ordres de travaux à facturer
  • Saisie des heures des techniciens
  • Emission des factures
  • Recouvrement client + Relance client direct
  • Coordination des visites clients
  • Suivi du préventif et curatif des contrats de maintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket restaurant 10 euros / jour
  • Intéressement / participation
  • Chèques vacances, cartes cadeaux
  • Temps plein
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Responsable Agence Transport et Logistique

En tant que RESPONSABLE AGENCE TRANSPORT ET LOGISTIQUE (F/H), vous aurez les res...
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70000.00 - 85000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • Vous possédez votre Capacité Transport
  • Vous disposez d'une expérience significative dans la gestion d'un centre de profit Transport et Logistique
  • Vous avez également la fibre commerciale et savez créer du lien avec des clients et prospects
  • Vous maîtrisez les outils informatiques liés à la gestion logistique et au transport
  • Vous avez une excellente capacité à manager des équipes et à gérer des projets
  • Vous êtes orienté(e) vers les résultats et capable de proposer des solutions innovantes
  • Vous savez travailler dans un environnement multiculturel et saurez faire avancer vos projets avec un management basé à l'étranger
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et coordonner les opérations logistiques et de transport pour garantir leur efficacité et leur conformité
  • Piloter et optimiser les processus opérationnels pour maximiser la rentabilité et la satisfaction client
  • Gérer les équipes opérationnelles et administratives en favorisant un environnement de travail collaboratif
  • Assurer le suivi des indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire
  • Élaborer et gérer les budgets, tout en veillant à l'optimisation des coûts
  • Maintenir une communication constante avec les parties prenantes internes et externes
  • Garantir le respect des réglementations en vigueur dans le domaine du TRANSPORT & DISTRIBUTION
  • Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de la stratégie de développement de l'agence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une part variable à discuter avec notre client
  • Une voiture de fonction
  • Temps plein
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Conseiller Clientèle Essentiel

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Conseiller Sarah et...
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France , Châteaubriant
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Non fourni
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute
  • Votre priorité est d’accompagner les projets de vos clients avec éthique et responsabilité pour satisfaire leurs attentes
  • Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients
  • Dynamique et positif
  • Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance
  • Organisé et rigoureux
  • Vous savez prioriser vos actions
  • Vous avez une expérience de 2 ans minimum en gestion de portefeuille clients dans le domaine bancaire
  • Poste nécessitant la certification AMF
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et conseiller vos clients en leur proposant des produits et placements adaptés à leurs besoins (moyens de paiement, crédit à la consommation, assurance, épargne, etc.) pour fidéliser votre clientèle
  • Contribuer au dynamisme de votre agence en développant votre portefeuille grâce à la conquête de nouveaux clients et leurs recommandations
  • Analyser la situation financière de vos clients et les risques liés aux opérations
  • Travailler en synergie avec nos experts au sein de la Banque pour vous accompagner dans les projets spécifiques de vos clients (gestion de patrimoine, prêts à taux zéro, etc.)
  • Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation)
  • télétravail
  • congés et RTT additionnels
  • Compte Epargne Temps monétisable
  • restauration d’entreprise et/ou titres restaurant
  • politique parentale avantageuse
  • avantages bancaires
  • mutuelle et prévoyance
  • Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)
  • Temps plein
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Collaborateur.trice, marchandisage visuel & activités

Là où les autres voient des produits d’aménagement intérieur, nous voyons des ag...
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49120.00 - 61400.00 CAD / Année
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IKEA
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Exigences
Exigences
  • Vous aimez la pensée créative soutenue par la compétence visuelle commerciale et vous avez le souci de l’esthétique
  • Vous avez au moins un an d’expérience comme marchandiseur visuel dans un environnement de vente au détail très dynamique, avec une formation de niveau supérieur en marchandisage visuel, en design industriel ou en art
  • Vous avez une passion pour l’aménagement intérieur, la vente au détail, le design et l’assortiment IKEA et vous êtes enthousiaste à l’idée d’expliquer de nouveaux concepts verbalement et de les interpréter visuellement
  • Vous êtes déterminé à dépasser les objectifs et à améliorer activement vos capacités, à établir des priorités et à organiser votre propre travail afin de tirer le meilleur parti du temps disponible
  • Vous avez une approche souple et pratique des responsabilités et vous êtes capable d’offrir des agencements qui améliorent la vie des gens à la maison, dépassent les attentes des clients et garantissent des expériences d’achat uniques
  • Vous avez de grandes compétences en communication et en relations interpersonnelles. Vous savez développer des idées et des concepts créatifs tout en collaborant efficacement avec les autres
Responsabilités
Responsabilités
  • Démontrer le caractère unique de l’assortiment IKEA grâce à vos compétences en marchandisage visuel et veiller à ce que l’aménagement du magasin crée une bonne présentation des produits et un fort impact visuel pour faciliter le processus d’achat
  • Contribuer activement à la collecte des connaissances sur les besoins et les rêves des gens dans le marché local, puis à leur traduction en une présentation inspirante de l’assortiment qui contribue à une expérience d’achat pratique
  • Se tenir bien informé des tendances de l’aménagement intérieur et de la vente au détail afin d’inspirer et de surprendre les clients grâce à de fortes impressions visuelles
  • Respecter toutes les procédures de travail et assumer toutes les responsabilités connexes. Collaborer avec l’équipe Communications et aménagement intérieur et avec d’autres fonctions pour saisir rapidement les occasions commerciales lorsqu’elles se présentent
  • Garantir un haut niveau de qualité, de simplicité, d’efficacité et de maîtrise des coûts dans la planification et la mise en œuvre de tous les agencements
  • Garder les clients à l’esprit lors du travail dans l’espace de vente, toujours minimiser les perturbations et rester conscient de l’importance de la sécurité
  • Aider à concevoir et à mettre en œuvre des agencements commerciaux pertinents, inspirants et abordables qui reflètent un large éventail de styles et de prix, qui répondent aux goûts de nombreuses personnes et qui dépassent les attentes de nos clients
  • Contribuer activement au plan d’action du service et à l’élaboration d’initiatives de vitalité qui permettront de faire croître l’entreprise et de favoriser la rentabilité à long terme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Journées santé (en plus des congés !)
  • Couverture médicale, dentaire et optique complémentaire (pour vous et votre famille)
  • REER avec options de contribution de IKEA équivalente
  • Admissibilité à notre programme de prime IKEA annuel
  • Compte gestion-santé
  • Assurance vie
  • Réductions sur des articles et le restaurant
  • Congé parental
  • Congé de décès
  • Programme d’aide aux employés (pour assurer votre bien-être mental, physique, social et financier)
  • Temps plein
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Responsable d'exploitation Transport Messagerie

Vous piloterez toutes les fonctions de cette plateforme spécialisée dans la mess...
Emplacement
Emplacement
France , Lézignan-Corbières
Salaire
Salaire:
Non fourni
jeanbesson.com Logo
Transports Rapides J Besson
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Vous aimez vous impliquer dans l'action, faire face à l'imprévu, manager des hommes/femmes et trouver des solutions
  • Vous savez conjuguer le travail de terrain et l'utilisation des nouvelles technologies
  • Votre épanouissement professionnel fait partie de vos priorités
  • Vous avez une sensibilité pour l'écologie et le développement durable
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation des arrivages et des mises en travée chauffeurs
  • Mise en œuvre des tournées de livraison
  • Management des chargements chauffeurs
  • Pointage du quai, aide au chargement des chauffeurs
  • Gestion des ramasses et enlèvements
  • Retour des tournées chauffeurs
  • Chargement de tractions
  • Organisation du départ et des chargement des tractions
  • Gestion du parc de véhicule
  • entretiens et visites obligatoires
  • Temps plein
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Responsable libre-service

Dans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un poste de Responsable LS pour no...
Emplacement
Emplacement
France , Sanary-sur-Mer
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
simc.fr Logo
SIMC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir déjà travaillé au moins 2 ans dans le négoce ou dans un magasin de bricolage sur un poste similaire ou en tant que chef(fe) de rayon
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Maîtriser les outils informatiques
  • Avoir des qualités relationnelles permettant d'encadrer et d'animer une équipe de vendeurs
  • Avoir de l'écoute, de la finesse d'analyse, de la rigueur et une capacité d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge le client (accueil, écoute, identification du besoin, conseils techniques)
  • Vendre nos produits de bricolage en libre-service : Bosch, Makita, Dewalt, Spit,...
  • Gérer les devis et les relances
  • Organiser et animer les différentes actions commerciales
  • Gérer les commandes, le réapprovisionnement, les inventaires du magasin
  • Assurer les commandes, les retours produits, le SAV et les litiges en lien avec les fournisseurs
  • Connaître, respecter et faire respecter les règles de sécurité
  • Etre en relation constante avec les commerciaux itinérants et le chef d'agence sur les marchés à potentiel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'objectif
  • Primes de vacances et de fin d’année équivalent à 40% du salaire mensuel brut
  • Primes de participation et d’intéressement
  • Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur
  • Prévoyance prise en charge à 100 %
  • Conditions tarifaires spéciales sur les matériaux pour nos collaborateurs
  • Offres proposées par le Comité Social et Économique (CSE)
  • Politique de mobilité interne
  • Temps plein
Lire la suite
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Responsable de rayon Matériel de Construction

Dans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un poste de Responsable LS pour no...
Emplacement
Emplacement
France , Aubagne
Salaire
Salaire:
25000.00 EUR / Année
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SIMC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Avoir déjà travaillé au moins 2 ans dans le négoce ou dans un magasin de bricolage sur un poste similaire ou en tant que chef(fe) de rayon
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Maîtriser les outils informatiques
  • Avoir des qualités relationnelles permettant d'encadrer et d'animer une équipe de vendeurs
  • Avoir de l'écoute, une finesse d'analyse, de la rigueur et une capacité d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge le client (accueil, écoute, identification du besoin, conseils techniques)
  • Vendre nos produits de bricolage en libre-service : Bosch, Makita, Dewalt, Spit,...
  • Gérer les devis et les relances
  • Organiser et animer les différentes actions commerciales
  • Gérer les commandes, le réapprovisionnement, les inventaires du magasin
  • Assurer les commandes, les retours produits, le SAV et les litiges en lien avec les fournisseurs
  • Connaître, respecter et faire respecter les règles de sécurité
  • Etre en relation constante avec les commerciaux itinérants et le chef d'agence sur les marchés à potentiel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes de vacances et de fin d’année
  • Primes de participation et d’intéressement
  • Une mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur et une prévoyance prise en charge à 100 %
  • Conditions tarifaires spéciales sur les matériaux pour nos collaborateurs (dans le respect des règles fiscales et sociales en vigueur)
  • Offres proposées par le Comité Social et Économique (CSE)
  • Politique de mobilité interne
  • Temps plein
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Responsable de rayon Matériel de Construction

Dans le cadre d'un remplacement, nous ouvrons un poste de Responsable LS pour no...
Emplacement
Emplacement
France , Sanary-sur-Mer
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
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SIMC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience dans le négoce ou dans un magasin de bricolage sur un poste similaire ou en tant que chef(fe) de rayon
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Qualités relationnelles permettant d'encadrer et d'animer une équipe de vendeurs
  • Ecoute
  • Finesse d'analyse
  • Rigueur
  • Capacité d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en charge le client (accueil, écoute, identification du besoin, conseils techniques)
  • Vendre nos produits de bricolage en libre-service
  • Gérer les devis et les relances
  • Organiser et animer les différentes actions commerciales
  • Gérer les commandes, le réapprovisionnement, les inventaires du magasin
  • Assurer les commandes, les retours produits, le SAV et les litiges en lien avec les fournisseurs
  • Connaître, respecter et faire respecter les règles de sécurité
  • Etre en relation constante avec les commerciaux itinérants et le chef d'agence sur les marchés à potentiel
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'objectif
  • Primes de vacances et de fin d’année équivalent à 40% du salaire mensuel brut
  • Primes de participation et d’intéressement
  • Mutuelle prise en charge à 70 % par l'employeur
  • Prévoyance prise en charge à 100 %
  • Conditions tarifaires spéciales sur les matériaux pour nos collaborateurs
  • Offres proposées par le Comité Social et Économique (CSE)
  • Politique de mobilité interne
  • Temps plein
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