Responsable d'agence F/H

• Piloter la performance globale du service et garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et financiers
• Élaborer, suivre et optimiser le budget de l’activité
• Superviser les opérations quotidiennes
• Suivre et analyser les indicateurs clés (disponibilité, délais de réparation, productivité, qualité de service)
• Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service
• Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles
• Participer à la structuration des pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial
• Veiller au maintien d’un climat social positif et constructif
• Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels
• Déployer une culture sécurité au sein des équipes et assurer la formation continue aux bonnes pratiques
• Suivre et analyser les incidents, mettre en place des plans d’action correctifs et prévenir leur récurrence
• Construire et assurer une relation opérationnelle étroite et de confiance avec la Métropole
• Collaborer avec les acteurs du vélo, de l’insertion et les partenaires territoriaux
• Valoriser les actions menées en lien avec le territoire
• Relayer les standards et priorités nationales
• Remonter les besoins terrain et contribuer aux projets transverses

• Bac+3/5 en logistique, management industriel, management des services ou équivalent
• Expérience confirmée en responsabilité d’exploitation ou management opérationnel, idéalement dans un contexte de lancement, reprise ou structuration de contrat
• Expérience en pilotage budgétaire
• Expérience dans un environnement contractuel exigeant (DSP, logistique, transport, services publics, industrie)
• Expérience dans la relation avec des clients institutionnels (collectivités, marchés publics) fortement appréciée
• Forte sensibilité aux enjeux de sécurité, conformité et qualité de service, avec une approche pragmatique et terrain
• Leadership et capacité à fédérer et structurer des équipes, donner du cadre et responsabiliser
• Autonomie, rigueur, orientation résultats et capacité à prendre des décisions dans un environnement en construction en lien avec les orientations de la Direction générale
• Capacité à représenter l’entreprise auprès d’un client stratégique, anticiper les risques et assurer le suivi contractuel

Expérience dans la relation avec des clients institutionnels (collectivités, marchés publics)

• mutuelle attractive prise en charge à plus de 66% par l’employeur
• CSE
• titre restaurant d’une valeur de 10,00 € (60% pris en charge par l’employeur)
• participation
• CET
• épargne salariale
• PERCOL