Responsable d'activité Télécom Emplois

Responsable d'activité sous-traitance - Pilotage de la sous traitance

Au sein de la Direction des Opérations / Relation Client B2C, ce poste est strat...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

SFR

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Première expérience réussie (minimum 5 ans) en pilotage de prestataires ou en gestion de projet dans le secteur des Télécoms ou de la Relation Client
Familiarité avec les enjeux du service client grand public et la gestion de dispositifs externalisés/offshores
Capacité à analyser des données complexes et à en tirer des plans d'actions pertinents
Forte culture Technique Mobile (écosystème Android/iOS, connectivité 5G, paramétrage réseau, IoT) et Box 5G
Connaissance des méthodologies de pilotage de performance et d'amélioration continue
Connaissance des outils et systèmes de gestion de la relation client
Connaissance des enjeux liés aux nouvelles technologies d'IA
Maîtrise avancée d'Excel et de PowerPoint
Leadership affirmé et capacité à influencer
Rigueur et sens de l'organisation pour piloter des activités complexes

Responsabilités

Piloter, optimiser et garantir l'excellence opérationnelle de l'ensemble du dispositif de gestion des demandes client techniques mobiles et Box 5G (Niveau 1 et 2), en assurant la performance des partenaires externalisés et l'amélioration continue des parcours clients
Définir et mettre en œuvre la stratégie de gestion des problématiques techniques Mobile et Box 5G
Analyser les indicateurs de performance (KPIs) incluant le taux de churn, la Qualité de Service (QS), le réappel client, et la satisfaction
Élaborer des plans d'actions correctifs et d'amélioration continue pour l'ensemble du dispositif
Optimiser le budget au service de l expérience client
Piloter la performance opérationnelle des partenaires, en garantissant le respect des engagements contractuels (KPIs, approche qualité)
Animer les instances de gouvernance (COPERF, COPIL) avec les prestataires
Optimiser la collaboration avec les plateaux d'appels offshores et garantir l'application des process SFR
Optimiser les dispositifs opérationnels afin de maximiser le "once and done"
Optimiser et simplifier les parcours de résolution technique (Mobile : Smartphone, 5G, VoLTE, eSIM, IoT

Temps plein

Responsable d'activité Télécoms

Responsable d'exploitation avec rôle central dans la gestion et le pilotage de l...

Emplacement

France , Poitiers

Salaire:

55000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative dans le pilotage d'une activité de raccordement grand public ou d'une activité comparable à fort volume et rythme soutenu
Maîtrise du suivi d'indicateurs de performance et de gestion financière
Capacité à prendre des décisions stratégiques, urgentes et complexes
Expérience dans le pilotage de sous-traitants
Excellent relationnel client et aptitude à négocier
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Piloter le budget et assurer des reportings réguliers auprès de la hiérarchie
Maintenir une relation client de qualité
Suivre quotidiennement les indicateurs de performance
Manager et accompagner les équipes
Piloter et suivre les prestataires externes
Garantir le respect des règlementations en matière de sécurité et veiller à la conformité des opérations aux normes en vigueur

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Primes sur objectifs (jusqu'à 15% du salaire brut annuel)

Temps plein

Responsable d'activité Télécoms

Responsable d'exploitation avec un rôle central dans la gestion et le pilotage d...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience significative dans le pilotage d'une activité de raccordement grand public ou d'une activité comparable à fort volume et rythme soutenu
Maîtrise du suivi d'indicateurs de performance et de gestion financière
Capacité à prendre des décisions stratégiques, urgentes et complexes
Expérience dans le pilotage de sous-traitants
Excellent relationnel client et aptitude à négocier
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Piloter le budget et assurer des reportings réguliers auprès de la hiérarchie
Maintenir une relation client de qualité
Suivre quotidiennement les indicateurs de performance
Manager et accompagner les équipes
Piloter et suivre les prestataires externes
Garantir le respect des règlementations en matière de sécurité et veiller à la conformité des opérations aux normes en vigueur

Ce que nous offrons

Véhicule de fonction
Tickets restaurant
Prime d'intéressement
Primes sur objectifs (jusqu'à 15% du salaire brut annuel)

Temps plein

Responsable Sécurité Système d'Information

Le groupe Pierre Fabre investit dans la sécurité de ses SI et a engagé un plan a...

Emplacement

France , Lavaur

Salaire:

Non fourni

Pierre Fabre

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +5 (universitaire, ingénieur informatique, télécom)
Expérience significative de 5 ans minimum dans la Cybersécurité
Au moins 3 ans dans une fonction similaire au sein d’un groupe international
Bonne connaissance des principaux framework de sécurité (NIST, ISO…)
Maîtrise des pratiques et méthodes de gestion des risques et d’accompagnement des métiers
Très bon niveau d’anglais professionnel (oral et écrit)

Responsabilités

Rédiger des politiques et des standards de sécurité
Contrôler la mise en application de la PSSI (Politique de Sécurité des Systèmes d’Information) en France et à l'international
Établir et tenir à jour la cartographie des menaces
Veiller à protéger la donnée du groupe à la hauteur de sa sensibilité
Identifier les activités de protection des SI et de lutte contre la cybercriminalité
Assurer l’analyse à froid des relevés d’incidents et alertes
Etablir et garantir la gouvernance adéquate au sein du groupe pour maîtriser le niveau de sécurité
Piloter la roadmap Cyber projet en coordonnant les chefs de projets
Mettre en place un tableau de bord de suivi de l'activité sécurité stratégique
Assurer le suivi global du budget lié à Sécurité

Ce que nous offrons

Intéressement
Participation
Actionnariat Pierre Fabre avec abondement
Mutuelle santé et prévoyance
16 RTT en plus des CP
Participation transport collectif
CE

Temps plein

Architecte RF Antennes

Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

40000.00 - 55000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Diplômé d'un Bac +5 en école d'ingénieur ou cursus universitaire
première expérience dans le domaine spatial, idéalement en ingénierie télécom ou design de sous-systèmes
maîtrise des fondamentaux des hyperfréquences, du traitement du signal et des équipements RF
agile dans l'utilisation d'outils de simulation spécialisés tels que TICRA, HFSS ou ADS
capacité à naviguer entre expertise technique et vision globale
esprit d'équipe et rigueur
communique avec aisance en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
compétence en codage (Python ou Matlab) et connaissance des antennes actives seront des atouts majeurs

Responsabilités

Conception et développement de sous-systèmes d'antennes passives et actives pour des missions de télécommunications, d'observation et de navigation
porter la responsabilité technique des designs et des analyses
intervenir sur l'ensemble du cycle de vie des produits : de la réponse aux appels d'offres internationaux jusqu'au suivi des tests de validation en laboratoire
travailler en synergie avec les ingénieurs charge utile et le bureau d'études pour définir des solutions optimales qui concilient performances techniques et objectifs économiques

Ingénieur Commercial IT

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

30000.00 - 45000.00 EUR / Année

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 à 3 ans d'expérience demandée dans la vente de prestations de services dans le domaine de l'IT, uniquement dans un environnement B2B
Excellentes compétences en prospection et en développement commercial, avec une capacité avérée à conclure des accords
Bonne culture technico-commerciale des technologies de l'information et particulièrement les infrastructures IT (télécoms, réseaux, systèmes, téléphonie, cybersécurité)
Fortes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de s'adresser à des dirigeants d'entreprise
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
Orienté(e) vers les résultats, avec une forte motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de vente
Diplôme d'études supérieures en informatique, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe souhaité
Appétence pour les sujets technologiques avec facilité d'apprentissage

Responsabilités

Traiter et qualifier les leads entrants générés par le marketing
Identifier et cibler de nouveaux prospects potentiels dans divers secteurs d'activité
Créer et développer un relationnel avec un réseau de prescripteurs
Établir des relations solides avec les décideurs et les responsables informatiques au sein des entreprises cibles
Reprendre la gestion d'un portefeuille client existant
Comprendre les besoins et les défis des clients potentiels
Analyser les consultations sur les projets d'infrastructures IT
Présenter les services d'infogérance et d'intégration de l'entreprise
Piloter, contribuer et coordonner la réponse à certains appels d'offres
Négocier et signer des nouveaux contrats

Ce que nous offrons

10 jours de RTT/an
Des locaux agréables facilement accessibles en transport en commun
Des jours de congés supplémentaires selon l'ancienneté
Télétravail sous conditions
Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l'employeur)
Diverses primes : Cooptation, Vacances
Epargne salariale (PEE)
Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
Pris en charge 50% des titres de transports
Café à volonté

Temps plein

Ingénieur Commercial IT - Junior

En tant qu’Ingénieur Commercial IT, tu seras responsable de l'acquisition de nou...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

30000.00 - 45000.00 EUR / Année

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 à 3 ans d’expérience demandée dans la vente de prestations de services dans le domaine de l'IT, uniquement dans un environnement B2B
Excellentes compétences en prospection et en développement commercial, avec une capacité avérée à conclure des accords
Bonne culture technico-commerciale des technologies de l'information et particulièrement les infrastructures IT (télécoms, réseaux, systèmes, téléphonie, cybersécurité)
Fortes compétences en communication et en présentation, avec la capacité de s'adresser à des dirigeants d’entreprise
Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
Orienté(e) vers les résultats, avec une forte motivation à atteindre et à dépasser les objectifs de vente
Diplôme d'études supérieures en informatique, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe souhaité
Appétence pour les sujets technologiques avec facilité d’apprentissage

Responsabilités

Traiter et qualifier les leads entrants générés par le marketing
Identifier et cibler de nouveaux prospects potentiels dans divers secteurs d'activité
Créer et développer un relationnel avec un réseau de prescripteurs
Établir des relations solides avec les décideurs et les responsables informatiques au sein des entreprises cibles
Reprendre la gestion d’un portefeuille client existant
Comprendre les besoins et les défis des clients potentiels
Analyser les consultations sur les projets d’infrastructures IT
Présenter les services d'infogérance et d’intégration de l'entreprise
Piloter, contribuer et coordonner la réponse à certains appels d’offres
Négocier et signer des nouveaux contrats

Ce que nous offrons

10 jours de RTT/an
Des locaux agréables facilement accessibles en transport en commun
Des jours de congés supplémentaires selon l’ancienneté
Télétravail sous conditions
Tickets restaurant (Carte Swile, 50% pris en charge par l’employeur)
Diverses primes : Cooptation, Vacances
Epargne salariale (PEE)
Mutuelle / Prévoyance (couverture importante + pack médecine douce)
Pris en charge 50% des titres de transports
Café à volonté

Temps plein

Responsable de Point de Vente

Chez Bouygues Telecom, nous pensons que notre première richesse est avant tout l...

Emplacement

France , Nice

Salaire:

30000.00 - 45000.00 EUR / Année

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Une expérience significative dans le management d’équipe est requise

Responsabilités

Accompagner et faire grandir ton équipe au quotidien sur le discours clients et les techniques de vente à travers du coaching, des formations et un suivi personnalisé
Analyser et piloter les performances commerciales pour atteindre les objectifs fixés dans un univers concurrentiel et en perpétuelle évolution
Organiser l'activité de la boutique et veiller à la bonne application des standards et des procédures liées au secteur des télécoms

Ce que nous offrons

Rémunération annuelle sur 13 mois
participation / intéressement
Plan Epargne Entreprise (PEE) / PERCO abondés
RTT
Compte Epargne Temps
remise sur votre téléphone et vos abonnements mobile et box
tickets restaurant (10€/jour travaillé) ou subvention repas
forfait mobilité durable ou remboursement des titres de transports à 90%
avantages CSE

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable d'activité Télécom

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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