Responsable Crc Emplois | Randstad (Mulhouse)

Conseiller Assurance À Distance Prévoyance

Le Conseiller(e) assurance à distance gère au quotidien la relation avec les cli...

Emplacement

France , Nantes

Salaire:

2100.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Baccalaureate with a minimum of 3 years of experience in customer relations (including 2 years mandatory on inbound calls)
Bac+2/3 with a minimum of 2 years of experience in customer relations (including 1 year on inbound calls, ideally in a CRC)
Proficiency in telephone interview techniques
Proficiency in writing rules
Proficiency in professional computer tools
Knowledge of insurance contracts (Savings/Provision) is a plus
Active listening
Customer orientation
Team spirit
Adaptability

Responsabilités

Guarantee the handling of incoming and outgoing flows (telephones, emails, etc.) from customers and partners in compliance with established rules and procedures
Analyze and qualify the customer's request and ensure rigorous processing of first-level operations in compliance with current procedures
Ensure communication on files with the teams responsible for contract management
Provide a reliable and complete response with pedagogy to customers and partners on the subscribed insurance products, and inform them about the processes, deadlines, and progress of their file

Temps plein

Spécialiste des pièces, Situation critique en service

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche d'un Spécialiste des pièces, Si...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Idéalement, une formation collégiale dans une discipline liée à l'aviation ou l`approvisionnement
Vous avez un minimum de cinq (5) ans d`expérience en logistique des pièces en aéronautique ou activités connexes
Comprendre les flux logistiques et le processus de commande commerciale
Connaissance générale des systèmes et de la structure de l'aéronef
Capacité à lire et à consulter des documents et des dessins d'Airbus
Habilité à lire et interpréter des dessins techniques
Connaissance de l'organisation et des tâches de SATAIR et de réparation
Connaissance de SAP et des demandes techniques
Expérience de préférence dans le domaine des services à la clientèle ou de l'ingénierie et de l'approvisionnement/logistique
Comprendre les contraintes opérationnelles du client

Responsabilités

Centraliser pour les événements AOG tous les besoins en matière de matériel (pièces et GSE) des équipes d'ingénierie AOG ou du Centre THD et fournir une analyse de première disponibilité
Assurer la gouvernance du CRC, de l'AOG Satair COD et de la FHS COD pour assurer une harmonisation complète avec les priorités AOG, en agissant à titre de coordonnateur de l'approvisionnement au sein du CRC
Responsable du suivi des pièces requise lors de gestion d`activité de réparation majeur chez les clients
Contribuer à la définition de la solution de rechange d'approvisionnement optimale pour le client dans AOG, y compris la recherche d'une alternative P/N à partir d'une source et d'un produit qualifié
Coordonner avec les fonctions pertinentes, Satair AOG COD, Ingénieur Pièces de rechange, Fournisseurs OEM, FHS, Programmes, Clients, Composant sur demande, Entrepôts et de la logistique / transport progrès des solutions sélectionnées avec le placement PO, logistique et la livraison aux clients pendant l'événement AOG
Gérer la remontée des informations reçues de Satair COD ou de FHS COD pour tout élément de blocage de rechange, avec examen du support des solutions par les fonctions concernées et/ou enquête sur les solutions de rechange
Tenir à jour une vue d'ensemble du rendement de l'approvisionnement des AOG et en faire rapport régulièrement
Fournir une analyse du retour d'expérience des événements AOG sur les problèmes de rechange et d'outils et contribuer aux recommandations pour l'anticipation des pièces de rechange avec des solutions de rechange potentielles (sources, stock...) en étroite collaboration avec l'équipe d'approvisionnement de rechange, FHS et le soutien du programme d'approvisionnement
Assurer la rétroaction sur les performances des fournisseurs OEM à l'approvisionnement de rechange d'Airbus et suivre le plan de reprise
Effectuer le suivi du soutien à la configuration du programme A220 pour les équipes internes et Satair

Ce que nous offrons

Salaire attractif
bonus annuel
régime d’assurances collectives
régime de retraite
régime d’achat d’actions
Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
une cafétéria sur site
une politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employés (PAE)
programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Spécialiste des systèmes de propulsion

The A220 commercial aircraft Program is looking for a Propulsion System Speciali...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

University degree in mechanical engineering or equivalent diploma
Minimum of three (3) to five (5) years of experience in Customer Support or airline operations (Maintenance Control/Engineering and/or Fleet Technical Support)
Basic knowledge of aircraft mechanical systems
Good knowledge of aircraft propulsion systems (mainly engines)
Ability to make solidified and accurate decisions exercising good judgment skills
Team player with strong communication (verbal and written)
Organized, able to manage time and prioritize tasks effectively with short deadlines
Bilingual (French and English), in both speaking and writing

Responsabilités

Develop technical solutions for Airlines
Produce engineering documents to support aircraft return-to-service
Propose mitigations and solutions in collaboration with engineering team and supplier
Respond to customers’ technical and troubleshooting queries
Work closely with support team within Customer Response Center (CRC) and Technical Support/Services
Provide technical solutions for in-service issues
Prepare Repair Engineering Orders, Service Non-Incorporated Engineering Orders, and In-Service Modsums
Provide technical expertise to operators
Raise Program Change Request (PCR) for fleet reliability improvements
Visit operator and vendor facilities to investigate, analyze and prepare technical reports

Ce que nous offrons

Attractive salary
Annual bonus
Group insurance plan
Pension plan
Share purchase plan
Hybrid working policy
On-site cafeterias
Highly competitive holiday policy
Employee Assistance Program (EAP)
Discount Program

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Confortable pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et bon jugement
Organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Gestionnaire des demandes de réparation

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Gestionnaire des demandes...

Emplacement

Canada , Mirabel

Salaire:

Non fourni

Airbus

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Baccalauréat en génie mécanique ou aérospatial
Expérience pertinente d'au moins dix (10) ans dans l'industrie aérospatiale
Être à l'aise pour interroger la réparation de structures d'aéronefs
Connaissance des logiciels GSuite
Personne dynamique avec de l'initiative, un sens aigu des responsabilités, orienté client et avec un bon jugement
Être organisé, capable de gérer son temps et de prioriser les tâches efficacement, tout en travaillant dans des délais serrés
Solides compétences en communication écrite et orale, tant en français qu'en anglais

Responsabilités

Coordonner et gérer les livrables quotidiens de l'équipe d'Ingénierie des structures en service afin de mesurer la progression, d'identifier les risques et d'aider à atteindre nos objectifs
Analyser chaque demande de réparation venant des opérateurs puis l'assigner à un designer de l'équipe, pour respecter les attentes des clients
Assurer un suivi détaillé des demandes client afin d'assurer l'opérabilité des avions
Coordonner les activités avec notre Centre de Réponse à la Clientèle (CRC) et les différentes fonctions d'ingénierie afin de compléter nos livrables selon l'engagement pris envers les opérateurs A220
Communiquer avec le client en ce qui concerne l'état d'avancement des dossiers et les dates promises
Participer aux revues avec les opérateurs pour définir les priorités, s'engager sur les délais de réponse et ainsi sécuriser le retour en service des avions
Participer aux revues d'autres fonctions d'ingénierie (structure primaire, structure secondaire) afin de suivre les progrès, de mettre en évidence les risques et de s'assurer que les engagements sont respectés
Développer et maintenir des indicateurs de performance clés afin de soutenir les revues mensuelles du département
Communiquer efficacement à tous les niveaux de gestion, aux gestionnaires et aux directeurs
Documenter, développer et améliorer les processus actuels ou nouveaux en fonction des meilleures pratiques de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire attractif
Bonus annuel
Régime d’assurances collectives
Régime de retraite
Régime d’achat d’actions
Politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels)
Cafétéria sur site
Politique de congés très concurrentielle
Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE)
Programme de rabais

Temps plein

Commercial Grands Comptes

Nous recherchons en CDI un.e Commercial.e Grands Comptes. De Marseille, Lyon, Pa...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

37000.00 - 42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expert.e commercial de l'assurance collective, du B2B, avec une appétence pour les sujets technico-juridiques
Animé.e par les résultats, proactif.ve. en prospection, influent dans les réseaux
À l'aise dans les environnements politiques, mutualistes ou institutionnels, et capable d'en comprendre les codes
Un.e négociateur.trice aguerri.e, diplomate et pragmatique, à la fois ferme, mesuré et capable de tenir une position, capable de gérer des discussions complexes et multi-acteurs
Rigoureux.se et organisé.e, avec un véritable sens du reporting et de la gestion CRM
Doté.e d'une solide capacité d'analyse, notamment pour lire et interpréter un compte technique
Minimum 5 ans d'expérience

Responsabilités

Conquérir de nouvelles entreprises, du terrain PME aux Grands Comptes, en faisant découvrir ce qui rend Solimut unique
Répondre aux appels d'offres et ouvrir de nouvelles portes grâce aux référencements et démarches amont
Activer et entretenir vos réseaux : collectivités, réseaux d'entreprises, prescripteurs ESS, cabinets RH...
Détecter de vraies opportunités, directement au contact du terrain
Porter haut les valeurs mutualistes de solidarité et d'entraide auprès des entreprises, collectivités et partenaires institutionnels et syndicaux
Renforcer les liens avec nos partenaires clés : collectivités, syndicats, associations, réseaux ESS
Faire rayonner Solimut en externe sur les événements, salons et temps forts du secteur
Analyser les besoins et l'environnement social des entreprises pour leur apporter une réponse juste et responsable
Co-construire les meilleures solutions collectives avec les équipes techniques, juridiques et actuarielles
Garantir un accompagnement de qualité, conforme et utile - un vrai devoir de conseil

Ce que nous offrons

Un environnement de confiance : avec un à plusieurs jours télétravail par semaine possible à définir avec votre manager
De la flexibilité avec le choix d'un contrat de 35H, 37H ou 39H à déterminer avec son manager et des RTT supplémentaires pour les choix de +35H et une plage horaire flexible
Une mutuelle et une prévoyance très avantageuses, prises en charge à 75% par Solimut
26 jours de congés par an
Accès à notre CE : chèques vacances, culture, sportif etc.
Une importance accordée à l'équilibre vie pro. / vie perso.
Une carte restaurant favorable avec 9euros crédité par jour et prise en charge à 60%
1 jour/an offert pour aider une association
50% de prise en charge du titre de transport ou de l'abonnement vélo cumulable à un forfait de 200euros /an de Mobilité Douce
La possibilité de bénéficier d'un congé menstruel, si besoin, jusqu'à 13 jours / an rémunéré

Temps plein

Responsable Service - Transport public collectif

Responsable de la Relation Exploitants (H/F) transport public collectif (ferrovi...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

50000.00 - 65000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée dans le transport public collectif (ferroviaire, routier, billettique)
Très bonne connaissance des systèmes billettiques et d’information voyageurs, en phase RUN
Expérience avérée en gestion d’incidents, escalades et astreintes
Pratique de la relation avec des exploitants / AOT / institutions publiques
Expérience en management d’équipes opérationnelles (CRC, support, billettique)
Compétences de structuration et reporting opérationnel, capacité à hiérarchiser et prioriser
Leadership et aisance relationnelle pour fédérer des interlocuteurs variés
Minimum 7 ans d'expérience

Responsabilités

Assurer le suivi du bon fonctionnement des outils billettiques et d’information voyageurs (vente, validation, contrôle, reporting)
Piloter le Centre de service Relation Exploitant (CRC billettique) et l’équipe d’expertise technique
Gérer les incidents, escalades et astreintes, garantir la continuité de service et le respect des SLA
Animer les instances de suivi avec les exploitants et les AOT (région, opérateurs de transport, dépositaires)
Coordonner les déploiements avec les équipes internes (cellule projet, accompagnement au changement)
Suivre le budget de votre périmètre et produire les KPI de performance et de qualité de service

Ce que nous offrons

RTT
télétravail
flextime

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable Crc

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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