Description du poste
Ce que tu vas nous apporter • Vous manifestez un intérêt sincère pour l'ameublement et une passion pour la gestion des ventes, tout en possédant l'attitude nécessaire pour faire avancer les choses et exercer une influence au sein d'une structure de vente au détail multicanal multiplateforme . • Vous êtes une personne sûre d'elle, capable de prendre des décisions, de collaborer avec les différentes fonctions, de communiquer efficacement, de déléguer lorsque cela est nécessaire et de diriger l'entreprise en s'appuyant sur vos collaborateurs. • Vous possédez au moins 3 ans d’expérience dans la direction et la gestion d’une équipe, acquise de préférence dans le service à la clientèle. • Vous êtes motivé(e) pour réussir dans un environnement de vente au détail dynamique et axé sur le client, et vous êtes désireux(se) d'optimiser continuellement les ventes, de créer une dynamique commerciale quotidienne essentielle et d'offrir une journée de sortie pour toute la famille. A quoi ressemble une journee avec nous ? • Assurer l’alignement du modèle opérationnel de l’unité établissement sur les besoins des marchés locaux et l’identité de la marque IKEA la marque IKEA, en veillant à ce que le point de rencontre physique avec la clientèle point de rencontre clients reste compétitif, pertinent et à l’avant-garde des solutions d’ameublement aménagements d'intérieur . • Diriger la mise en œuvre de la stratégie commerciale. Mettre en œuvre et superviser le plan d’action commercial, en intégrant les contributions de l’équipe et des parties prenantes afin d’atteindre les objectifs commerciaux, sociaux et de développement durable, de maximiser les ventes et d’assurer la rentabilité à long terme tout en respectant les normes IKEA IKEA . Surveiller les indicateurs clés de performance (KPI), les objectifs financiers et les coûts, et prendre des mesures correctives au besoin. • Améliorer l'expérience client expérience client sur tous les canaux. Assurer une expérience fluide, inspirante et centrée sur le client au sein de l'unité établissement, en accord avec l'écosystème omnicanal IKEA, en maintenant des normes élevées en matière de merchandising, de disponibilité de la gamme de mobilier assortiment et de services, en étroite collaboration avec l'équipe de direction du marché. • Assurer l'excellence dans les opérations de bout en bout de l'unité établissement en mettant l'accent sur les fondements de la vente au détail, l'exécution des services, la qualité, l'amélioration de la productivité ainsi que l'optimisation des coûts, tout en garantissant la conformité aux politiques internes et aux réglementations externes, y compris les normes de santé, de sécurité et de durabilité, et en assurant le service de gestionnaire de quart pour l'unité établissement . • Développer et responsabiliser l’équipe. Diriger, encadrer et motiver une équipe diversifiée en fixant des objectifs clairs, en favorisant le développement des compétences perfectionnement des compétences et en veillant à ce que les bonnes personnes soient au bon endroit au bon moment. Assurer une collaboration solide et un sentiment d’appartenance à l’ appartenance au sein de l’unité établissement et sur le marché.
