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Elyade recrute un(e) Responsable clientèle gérance en CDI. Rattaché(e) à la Directrice relation client, vous assurez la gestion locative, technique et administrative d'un portefeuille de biens immobiliers. Vous encadrez une équipe, pilotez l'activité gérance et veillez à la qualité de service ainsi qu'à la satisfaction des clients propriétaires.
Responsabilités
Assurer la gestion locative, technique et administrative d'un portefeuille de biens immobiliers
encadrer une équipe, piloter l'activité gérance et veiller à la qualité de service ainsi qu'à la satisfaction des clients propriétaires
animer et fédérer une équipe dédiée à la gestion locative
piloter l'activité du pôle gérance et veiller à l'atteinte des objectifs fixés
contribuer à la montée en compétences de l'équipe et à l'amélioration continue des pratiques
mettre en place des outils de suivi et garantir le respect des procédures et des échéances
intervenir en appui sur les situations complexes ou sensibles
superviser la gestion administrative, technique et juridique des biens (baux, loyers, sinistres, travaux...)
suivre l'entretien du patrimoine et piloter les travaux (courants et urgents)
garantir une information claire et régulière des clients sur la gestion de leurs biens
assurer une relation de qualité avec les propriétaires et locataires
contribuer au développement et à la valorisation du portefeuille
Exigences
Formation en immobilier, droit ou gestion et/ou expérience significative sur un poste similaire
intelligence émotionnelle
capacités d'analyse, d'organisation et de gestion des priorités
leadership et capacité à fédérer une équipe
rigueur, autonomie et proactivité
aisance dans la gestion de situations complexes ou conflictuelles
maîtrise des aspects techniques, juridiques et administratifs liés à la gestion locative
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