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Responsable centre d'appel en i.t

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion de centres d'appels externalisés assurant le traitement des demandes client utilisant leurs solutions.

Responsabilités:

  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Exigences:

  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Ce que nous offrons:
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Responsable centre d'appel en I.T

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France , Paris
Salaire
Salaire:
55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation
  • Temps plein
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Nouveau

Électricien industriel

Prêt à propulser ton parcours au sein d’un mondial de l’acier situé à La Louvièr...
Emplacement
Emplacement
Belgium , La Louvière
Salaire
Salaire:
20.76 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
23 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation : diplôme A2 en électricité (un bachelier est un bonus)
  • Expérience : idéalement 5 ans d'expérience, mais junior motivé avec une grosse envie d'apprendre accepté
  • Technique : maîtrise de la lecture de plans et notions en automation (Siemens S7)
  • Flexibilité : rigoureux, autonome et prêt à travailler en feu continu (3/8) ou en horaires de jour
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenance : gérer le préventif et le curatif sur des lignes de production stratégiques (laminoirs)
  • Diagnostic : débusquer les pannes et réparer les systèmes (variateurs, drives, schémas complexes)
  • Optimisation : participer à l’installation de nouveaux équipements et à l’amélioration continue des systèmes
  • Sécurité : travailler dans un cadre rigoureux où la sécurité et la conformité sont des priorités absolues
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Technologie de pointe : installations ultra-modernes au sein d'un site en pleine transition écologique
  • Stabilité & Ambition : groupe international solide qui mise sur ton expertise et ton évolution
  • Rémunération avantageuse : conditions ultra-compétitives
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Nouveau

Electricien industriel

Tu es un électricien industriel passionné, à la recherche d'un CDI stimulant ave...
Emplacement
Emplacement
Belgium , La Louvière
Salaire
Salaire:
22.44 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation en électricité industrielle ou en automatisation
  • Idéalement une première expérience réussie en électricité industrielle
  • Excellente capacité à lire des plans électriques
  • Maîtrise du diagnostic et du dépannage de systèmes électriques industriels
  • Connaissances en automatisation (Siemens S7, variateurs, drives) sont un plus
  • Autonomie et excellent esprit d'équipe
  • Travail à 2 pauses ou de journée
  • Sens de l'organisation
  • Désir constant d'apprendre et de se perfectionner
  • Respect strict des règles de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et curative de l'ensemble des installations électriques
  • Installation de nouveaux équipements
  • Amélioration continue des systèmes électriques
  • Installation, maintenance et contrôle rigoureux des équipements électriques et d'automatisation
  • Analyser et interpréter les schémas électriques
  • Identifier rapidement l'origine des pannes, proposer des solutions et effectuer les tests nécessaires
  • Veiller au respect des normes de sécurité et valider la conformité des installations
  • Rédiger des rapports d'intervention détaillés
  • Participer à l'optimisation des installations en explorant et intégrant les nouvelles technologies
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé après chaque intervention
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif
  • Environnement de travail moderne et stimulant
  • Rôle clé au sein d'un leader mondial
  • Impact et innovation dans une industrie sidérurgique neutre en carbone
  • Valeurs fortes
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Nouveau

Meuleur

Tu es minutieux, tu as le sens du détail et tu souhaites travailler sur des maté...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Seneffe
Salaire
Salaire:
16.65 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
29 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Technicité : maîtrise parfaite des machines portatives électriques et pneumatiques
  • Lecture technique : capacité de lire des plans et des fiches techniques avec précision
  • Rigueur : minutie, autonomie et respect strict des consignes de sécurité (port des EPI obligatoire)
  • Connaissances : bases en métallurgie et savoir choisir les abrasifs adaptés selon l'étape de travail
  • Flexibilité : accepter de travailler en horaires postés ou de journée selon l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • À l'aide de meuleuses puissantes, retirer les bavures et surépaisseurs de fonderie tout en respectant les côtes du plan
  • Uniformiser les surfaces et supprimer les défauts grossiers pour donner une forme régulière à la pièce sans jamais l'altérer
  • Réaliser le polissage final sur les zones esthétiques et les bords visibles avec des meuleuses légères et des fraises en carbure
  • Contrôle Qualité : vérifier la conformité du travail visuellement ou à l'aide d'appareils de mesure et de gabarits
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Nouveau

Inspecteur automobile

La mécanique automobile n'a aucun secret pour toi ? Tu es à la recherche d'un po...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Ath
Salaire
Salaire:
19.56 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
12 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Tu es mécanicien de formation
  • Tu possèdes des compétences de base en méthodes de réparation de carrosserie (exigé)
  • Tu as de l'expérience en tant que mécanicien
  • Tu as l'oeil affuté, aucun détail ne t'échappe
  • Tu es à l'aise avec l'outil informatique (Tablette, PC)
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu effectues l'inspection des véhicules entrants
  • Tu évalues et décris tous les dommages et imperfections existants
  • Tu proposes des techniques de réparation des dommages
  • Tu contrôles l'exactitude des réparations effectuées
  • Tu contrôles l'état final du véhicule avant livraison au client
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Nouveau

Aide soignant

Prêt(e) à transformer des vies en tant qu'Aide soignant(e) F/H au sein d'un HAD ...
Emplacement
Emplacement
France , Oloron Ste Marie
Salaire
Salaire:
15.00 - 19.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Sens développé de l'empathie et de l'écoute active
  • Capacité à travailler efficacement en équipe pluridisciplinaire
  • Titulaire du Diplôme d'État d'aide-soignant(e) requis
  • Aptitude à s'adapter rapidement aux différentes situations cliniques
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir des soins attentionnés et personnalisés aux patients en hospitalisation à domicile durant la journée
  • Assurez la prise en charge quotidienne des patients selon les protocoles de soins établis
  • Collaborez activement avec l'équipe pluridisciplinaire pour garantir un environnement de soins optimal
  • Contribuez à l'amélioration continue de la qualité des services médicaux proposés à domicile
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Frais de transport en commun
  • Fast TT (sécurité financière et professionnelle)
  • Temps partiel
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Nouveau

Infirmier anesthésiste

Prêt(e) à transformer des vies en tant qu'Infirmier anesthésiste (F/H) dans notr...
Emplacement
Emplacement
France , Aire sur l'Adour
Salaire
Salaire:
27.00 - 32.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Infirmier Anesthésiste (IADE) requis
  • Maîtrise des techniques d'anesthésie en milieu chirurgical
  • Capacité à travailler en équipe et à gérer des situations stressantes avec efficacité
  • Sens aigu de l'observation et de la précision dans l'exécution des tâches
  • Première expérience au bloc opératoire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la préparation et le suivi des anesthésies pour garantir le confort et la sécurité des patients
  • Collaborer étroitement avec l'équipe chirurgicale pour anticiper et répondre aux besoins en bloc opératoire
  • Superviser l'équipement anesthésique et maintenir les normes de qualité et de sécurité requises
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Indemnité kilométrique
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur développement des entreprises et des territoires

Sous l'autorité du Directeur Général, vous occupez une fonction stratégique de p...
Emplacement
Emplacement
France , Rochefort
Salaire
Salaire:
80000.00 - 85000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 formation (Strategy, Finance, Management)
  • 7 to 10 years of confirmed experience in management or strategic leadership roles
  • Mastery of public/parapublic sector issues and private sector performance logic
  • Proven experience successfully managing profit centers or significant portfolios
  • Solid expertise in economic development, commercial management, or strategic consulting
  • Management of multidisciplinary teams
  • Strong affinity for territories, innovation, and organizational transformation
  • Assertive leadership
  • Strategic vision
  • Results-oriented culture
Responsabilités
Responsabilités
  • Define and implement economic development strategy in line with policy set by the President and Elected Officials
  • Contribute to the evolution and security of the CCI's new economic model by structuring a readable, coherent service offer adapted to market needs
  • Manage and federate multidisciplinary teams across different sites
  • Develop a managerial culture based on responsibility and cooperation
  • Responsible for overall revenue
  • Supervise the deployment of fluid and homogeneous customer journeys
  • Drive commercial strategy using management tools (CRM) and rigorous performance indicators
  • Ensure strategic coordination of agencies across the department
  • Act as privileged contact for local stakeholders
  • Ensure strong consular presence close to employment basins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers
  • Company mutual insurance and provident fund
  • Retirement savings products (PEE and PERCOL)
  • Time savings account
  • Company vehicle (frequent travel to different sites)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right