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Responsable centre d'appel en i.t

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Nous recrutons un Responsable Service Client F/H qui aura en charge la gestion de centres d'appels externalisés assurant le traitement des demandes client utilisant leurs solutions.

Responsabilités:

  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur

Exigences:

  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Ce que nous offrons:
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
  • Mutuelle/prévoyance
  • Intéressement/participation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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55000.00 - 65000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience en tant que Responsable Service Client idéalement au sein d'un éditeur informatique ou opérateur Telecom
  • Connaissance des Systèmes d'informations
  • Connaissances de base en sécurité informatique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer l'adéquation entre les effectifs mobilisés et le volume des demandes à traiter
  • Concevoir et mettre en place les processus permettant de garantir la qualité de la relation client
  • Assurer le suivi, la revue des objectifs et les plans d'action correctifs avec les fournisseurs
  • Piloter et coordonner les gestions de crises liées aux assistances en cas de survenance d'incidents sur les plateformes
  • Gérer la mise en place des bases de connaissances
  • Administrer la gestion des comptes utilisateurs de l'applicatif d'assistance
  • Veiller à l'optimisation des processus et à la mise en place de l'amélioration continue ainsi que le développement de nouveaux services liés à la relation client
  • Traiter les escalades de tickets selon les modalités définies
  • Assurer un reporting régulier de l'activité
  • Se déplacer ponctuellement chez les partenaires pour optimiser la qualité du service et renforcer la relation fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail 2 jours par semaine
  • RTT
  • TR à 11 euro (pris en charge à 60%)
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Nouveau

Aide soignant

Seriez-vous enthousiaste à l'idée de contribuer aux soins dans un établissement ...
Emplacement
Emplacement
France , Montanay
Salaire
Salaire:
14.95 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience professionnelle de 2 ans dans un établissement médico-social
  • Disponibilité pour travailler selon un horaire de nuit
  • Diplôme d'État d'Aide-soignant(e) requis
  • Capacité à travailler avec bienveillance et en équipe pluridisciplinaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge quotidienne des résidents en garantissant leur confort et leur sécurité
  • Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour suivre les protocoles de soins en vigueur
  • Participer à l'entretien de l'environnement des résidents pour maintenir un cadre de vie propre et adapté
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • parking gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant

Quelles missions enrichissantes accomplirez-vous en tant qu'Aide soignant(e) dan...
Emplacement
Emplacement
France , Montanay
Salaire
Salaire:
14.95 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des soins d'hygiène et de confort avec deux ans d'expérience
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant requis
  • Excellentes aptitudes relationnelles pour interagir avec les résidents et l'équipe
  • Capacité à travailler en horaires de nuit avec rigueur et efficacité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'hygiène et le confort des résidents en tenant compte de leurs besoins spécifiques
  • Collaborer avec l'équipe médicale pour surveiller l'état de santé et signaler toute situation inhabituelle
  • Participer à la mise en œuvre des projets personnalisés en veillant au bien-être des résidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Aide soignant

Souhaitez-vous contribuer au bien-être des personnes dans un établissement médic...
Emplacement
Emplacement
France , Montanay
Salaire
Salaire:
14.95 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant requis
  • Deux ans d'expérience dans un établissement médico-social
  • Expérience de travail de nuit fortement souhaitée
  • Excellentes compétences en communication et empathie
  • Capacité à travailler efficacement au sein d'une équipe pluridisciplinaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge quotidienne des résident·e·s en collaboration avec l'équipe soignante
  • Veiller au bien-être physique et émotionnel des résident·e·s en appliquant des protocoles spécialisés
  • Participer à l'évaluation des besoins individuels et adapter les soins en conséquence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • Parking gratuit
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien poids lourds

En totale autonomie, vous assurez l'entretien et la réparation des poids lourds ...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont-Ferrand
Salaire
Salaire:
27000.00 - 29000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience : Mécanicien confirmé avec une solide expérience en atelier PL
  • Permis C ou EC indispensable
  • Compétences : Maîtrise des outils de diagnostic et bonnes bases en électricité/hydraulique
  • Savoir-être : Rigoureux, investi et apprécie le travail en autonomie au sein d'une structure à taille humaine
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser le diagnostic complet des pannes (mécanique et électronique)
  • Effectuer les réparations courantes et lourdes : freinage, suspension, embrayage, moteur
  • Assurer les vidanges et l'entretien préventif
  • Préparer les véhicules pour le passage au contrôle technique
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien mécanicien

Au sein de notre atelier, vous assurez la maintenance préventive et curative des...
Emplacement
Emplacement
France , St Marcellin
Salaire
Salaire:
24377.00 - 27300.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation : CAP, Bac Pro ou BTS en maintenance des véhicules
  • Expérience : Une première expérience significative en atelier est souhaitée
  • Qualités : Rigueur, autonomie et un bon esprit d'équipe
  • Vous avez le souci du travail bien fait et de la satisfaction client
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostic électronique et recherche de pannes
  • Entretien courant : vidange, freinage, pneumatiques, révisions
  • Mécanique : distribution, embrayage, moteur, boîte de vitesses
  • Contrôle et réglage des organes de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ne travaille pas le week-end
  • Horaires fixes : Du lundi au vendredi
  • Temps plein
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Nouveau

Comptable général

Au sein du pôle finance et rattaché(e) directement au Responsable Comptable, vou...
Emplacement
Emplacement
France , Vénissieux
Salaire
Salaire:
35000.00 - 37000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Approximately 5 years of experience, ideally gained in an accounting firm or a company handling a large volume of data
  • Autonomous in revision
  • Comfortable with multi-entity or multi-client management
  • Excellent interpersonal skills
  • Strong client service sense (internal and external)
  • Rigorous with an eye for detail to guarantee data reliability
Responsabilités
Responsabilités
  • General Accounting & Third Parties: From coding to recording, to account reconciliation and complete supplier cycle management
  • Treasury: Recording flows, receipts, and performing bank reconciliations
  • Sector-Specific Technicalities: Rigorous monitoring and balancing of specific disbursements (vehicle registration documents, penalties, ecological bonuses)
  • Reporting & Closures: Management of intra-group flows, active participation in monthly statements, and preparation of the annual balance sheet in tandem with the manager
  • Tools: Performance environment with SAGE for closures and a dedicated business ERP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Modern offices
  • A team that values mutual support
  • Temps plein
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Nouveau

Comptable fournisseurs

Rattaché(e) directement au Responsable du service Comptabilité, vous rejoignez u...
Emplacement
Emplacement
France , Vénissieux
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diploma in accounting (e.g., BTS CG, DCG or equivalent)
  • First successful experience in a similar role, ideally gained in an accounting firm or in the retail/automotive sector
  • Mastery of SAGE software
  • Proficiency with inventory entries
  • Strong organizational skills
  • Rigor
  • Ability to manage priorities with a positive attitude
Responsabilités
Responsabilités
  • Operational management: Entry, recording, and preparation of supplier payments
  • Precision monitoring: Reconciliation of entries, account analysis, and proactive resolution of disputes or discrepancies
  • Accounting closures: Key role in preparing balance sheets with management of accrued expenses (CCA) and invoices not yet received (FNP)
  • Tools: Work on SAGE software for the closure part, coupled with a specific automotive industry ERP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Flexible schedule with the possibility to start as early as 7:30 AM
  • Total immersion at the heart of the activity for rapid skill development on inventory issues
  • Temps plein
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