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Tu veux piloter une ligne de caisses dans un hypermarché à fort trafic ? Tu sais que la relation client se joue autant en caisse qu'en rayon ? Tu cherches un poste de manager terrain, avec une vraie équipe à faire grandir ? Rejoins notre partenaire en tant que Responsable Caisses H/F, dans un hypermarché du Sud de La Réunion.
Responsabilités
Encadrer et animer une équipe d'environ 50 collaborateurs·rices (hôtes et hôtesses de caisse, agents d'accueil)
Organiser les plannings en fonction des flux et des pics d'activité
Recruter, intégrer et accompagner la montée en compétences des équipes
Gérer les situations RH courantes et maintenir un bon climat de travail
Garantir la qualité d'accueil et l'expérience client à chaque passage en caisse
Traiter les réclamations et litiges avec réactivité et professionnalisme
Veiller à la fluidité du passage en caisse, aux temps d'attente et à la satisfaction globale
Superviser les procédures d'encaissement et les opérations de caisse
Contrôler les fonds de caisse, gérer les remises et s'assurer de la conformité des opérations
Identifier et traiter les anomalies, limiter les pertes liées aux erreurs d'encaissement
Exigences
Formation Bac+2 minimum en commerce, gestion ou distribution
Expérience confirmée en management d'équipe en grande distribution
Connaissance des process caisses et des outils d'encaissement en GMS
Expérience significative dans l'encadrement d'équipes de taille importante
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