Responsable boutique flagship

• Comprend, analyse et pilote la performance avec des indicateurs de performance et de rentabilité
• Détermine un plan d'action, le met en place, assure son suivi et l'anime auprès de son équipe
• Est un expert des produits PHP
• Respecte et fait respecter le cérémonial de vente
• Respecte les préconisations de visuel merchandising et sait le faire évoluer
• Lance et anime les campagnes marketing
• Anime son équipe : brief quotidien, feedback, challenge, zoning
• Gère les situations délicates en préservant la relation clientèle
• Développe la visibilité de la marque dans le quartier
• Fidélise ses clients et met en place les outils CRM
• Participe à la diffusion et à l'animation de l'expérience client omnicanale
• Réalise le planning des équipes en cohérence avec l'activité et assure son suivi
• Gère et contrôle, de manière qualitative et quantitative, les flux de marchandises et est responsable de son stock : réassort, livraison, réception, transfert, inventaires, pertes, écarts, commandes clients
• Gère les flux monétaires et justifie les écarts (cf. fondamentaux retail)
• Organise son planning en fonction des enjeux commerciaux
• Contribue au bon fonctionnement des opérations en respectant les directives et leur échéances
• Garantit le respect des normes et bonnes pratiques liées à la sécurité alimentaire (HACCP, FIFO…)
• Assure la propreté de la boutique et du back office en définissant un planning
• Force de proposition quant à l'amélioration permanente des procédures
• Sait développer un esprit d'entraide sur l'ensemble du réseau (stocks, personnels)
• Construit, pilote et analyse son business plan en collaboration avec sa hiérarchie
• Assure un reporting permanent et rigoureux écrit auprès de sa hiérarchie de façon mensuelle
• Participe au recrutement de son équipe
• Réalise l'intégration des nouveaux collaborateurs en les évaluant régulièrement afin de valider la période d'essai
• Suit l'évolution de ses collaborateurs en utilisation la grille REV et les parcours de formation
• Forme, accompagne et développe les compétences individuelles et collectives de son équipe
• Anime les différents rituels managériaux : brief, réunion mensuelle, one to one
• Définit les règles de vie de sa boutique
• Sait fédérer autour d'un objectif commun et créer une cohésion d'équipe (Réduire le turn-over, favoriser la polyvalence)
• Donne du sens à ses choix et porte les décisions de la Maison
• Mène les entretiens EAE et détecte les potentiels évolutifs
• Sait valoriser et recadrer (formulaire d'incident RH)
• Relayer auprès des équipes les informations des services supports

• Travail d'équipe
• Aisance à l'oral
• Communication
• Négociation
• Gestion des performances

une autre langue serait un plus

Entre 1-2 jours de télétravail