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Responsable assistance informatique

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Randstad

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Emplacement:
France , Montpellier

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Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

47000.00 - 50000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au cœur d'un éditeur de logiciel de gestion et de facturation en pleine croissance, vous orchestrez l'intégralité du cycle de vie client. Votre mission est double : garantir le succès des nouveaux déploiements techniques et piloter l'excellence de notre assistance client.

Responsabilités:

  • Leadership et Management d'Équipe: Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire (Chefs de projets et Conseillers clientèle)
  • Piloter la montée en compétences via des plans de formation continue
  • Créer une dynamique d'équipe positive, axée sur le partage de bonnes pratiques et la performance collective
  • Pilotage Opérationnel et Déploiement: Coordonner les projets clients en garantissant le respect des engagements (délais, qualité, coûts)
  • Optimiser la planification de la charge de travail (projets, commandes, flux entrants)
  • Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
  • Gérer en direct certains comptes stratégiques et veiller à la conformité de la facturation
  • Excellence de la Relation Client & Amélioration Continue: Superviser le support client (gestion des tickets et résolution des litiges)
  • Optimiser les processus et outils internes pour accroître la valeur ajoutée perçue par nos clients
  • Transformer les retours clients en leviers d'amélioration pour les équipes techniques et projets

Exigences:

  • Bac+3/5 en informatique
  • 5 années minimum d'expérience en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Ce que nous offrons:
  • Prime de fin d'année
  • Tickets Restaurant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Responsable assistance informatique

Stagiaire administratif

STAGE - Recherche Stagiaire Administratif. Le service du particulier employeur =...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
arcade.ms Logo
ARCADE ASSISTANCES SERVICES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Véhicule personnel: non obligatoire
  • Expérience ET / OU Diplôme: non obligatoire
  • Maitrise ordre alphabétique
  • Langue française: lu, écrit, parlé
  • Familier(e) avec l'outil informatique (Word à minima)
  • Capacités relationnelles
  • Autonomie, Rigueur, Conscience professionnelle
  • Prise d'initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la responsable du service mandataire par diverses missions: classement, archivage
  • enregistrement données informatiques
  • visites à domicile avec la responsable ou l'assistant
  • numérisation documents
  • création dossiers papier: employeur et salarié
  • assister au montage de dossier de demande d'aides
  • relation employeur et salarié
  • rédaction courriers / mails
  • envoi de documents
  • complément du temps avec l'agent d'accueil
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Desservi transport: bus 53 arrêt Daudet-Moutte
  • Places de parking disponibles
  • Équipe de 2 personnes: management de proximité
  • Poste informatique dédié
  • Collaboration avec la responsable de service
  • Découverte d'un service peu connu mais en développement
  • Temps plein
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Administrateur Systèmes & Réseaux

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Directeur S...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Cloud
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un BAC + 2 minimum (BTS, DUT) en informatique et réseaux
  • Justifier d’au moins 5 années d’expérience minimum sur un poste d’Administrateur Système et Réseau
  • Sens de la relation client : capacité d’écoute, pédagogie et proposition de solutions
  • Aisance téléphonique
  • Capacité de priorisation et d’organisation des tâches
  • Bon niveau d’expression orale et écrite
  • Travail en équipe
  • Rigueur
  • Windows (toutes versions), Linux, Active Directory, DHCP, DNS, Office 365 et les outils associés, Veeam Backup, VMware VSphere, Switchs, routeurs, firewall
  • Connaissance générale des outils bureautiques (suite Office, Acrobat Reader, 7zip, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à maintenir dans des conditions optimales l’infrastructure informatique
  • Prévenir et résoudre les pannes du réseau informatique (dysfonctionnement matériel ou logiciel)
  • Veiller à la sécurisation du réseau informatique de l’entreprise et améliorer sa capacité à stopper les intrusions (maintenir l'intégrité des données des systèmes, les sauvegardes, la sécurité et la confidentialité)
  • Traiter les différentes demandes d’assistance aux utilisateurs
  • Gérer, installer et maintenir le parc informatique
  • Appuyer le Responsable du Pôle Exploitation sur les différents projets informatiques
  • Appliquer la politique de sécurité de l’entreprise et contribuer à son renforcement par l’étude et la mise en œuvre de solutions techniques et également par des actions de sensibilisation et de diffusion de bonnes pratiques
  • Participer à la gestion globale de l’infrastructure informatique et appuyer le Responsable du Pôle Exploitation dans sa mission de gestion des projets informatiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire sur 13,5 mois selon expérience
  • Prime annuelle de participation/intéressement
  • Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
  • Mutuelle familiale prise en charge à 71,3 % et prévoyance
  • Ticket Restaurant de 10 €
  • Passe Navigo pris en charge à 60 %
  • Temps plein
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Responsable Comptable

Rattaché au Responsable Financier, en tant que Responsable du Service Comptable,...
Emplacement
Emplacement
France , Chevigny-Saint-Sauveur
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Compétences en comptabilité générale jusqu'au bilan (clients, fournisseurs, contrôle de gestion, etc)
  • Niveau d'anglais permettant de comprendre et de rédiger des mails
  • Compétences en informatique (outils bureautiques et logiciels de gestion)
  • Rigueur
  • Méthode
  • Aimer travailler en interfaces avec différents interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Comptabilité Clients: Vérifier la conformité des factures clients émises par les sites
  • Enregistrer les encaissements
  • Établir les balances âgées et suivre les relances effectuées par les sites
  • Comptabilité Fournisseurs: Contrôler les enregistrements des factures et frais saisis par les comptables
  • Apporter un soutien ponctuel en cas de retard de saisie
  • Comptabilité Générale: Enregistrer les opérations bancaires
  • Saisir les écritures de paie et suivre les comptes en lien avec la RRH
  • Réviser les comptes et saisir les écritures d’inventaire
  • Préparer le dossier de révision pour les Commissaires aux Comptes
  • Gérer les immobilisations en collaboration avec les sites
  • Temps plein
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Coordinateur des réservations du Marcus

Le Coordinateur des réservations du restaurant Marcus est un membre essentiel de...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
fourseasons.com Logo
Four Seasons
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral et à l’écrit. Un niveau avancé d’anglais est requis
  • Gérer le stress de manière positive et performante
  • Être à l’aise dans un environnement à rythme rapide
  • Démontrer un excellent esprit d’équipe
  • Offrir un service exceptionnel aux clients internes, externes et aux fournisseurs
  • Posséder de fortes aptitudes relationnelles adaptées à une clientèle haut de gamme
  • Maintenir un comportement professionnel, mature et intègre en tout temps
  • Faire preuve d’attention au détail et gérer plusieurs tâches simultanément
  • Être capable de se tenir debout, marcher ou se pencher fréquemment et manipuler des charges en toute sécurité
  • Être organisé(e), méticuleux(se), débrouillard(e) et faire preuve d’initiative
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner les réservations des clients et répondre aux demandes de renseignements
  • Proposer rapidement aux clients des possibilités de réservation
  • Proposer des alternatives lorsque l'heure et les dates souhaitées ne sont pas disponibles
  • Examiner le livre de réservation des clients et faire des recommandations quant à l'aménagement de la salle
  • Répondre au téléphone conformément aux normes Four Seasons et effectuer les réservations des clients ou fournir des informations concernant le restaurant ou tout autre service de l'hôtel
  • Anticiper les besoins des clients, répondre en conséquence aux demandes ou aux problèmes des clients, reconnaître les clients habituels par leur nom et utiliser le nom du client de manière cohérente
  • Le Coordinateur des réservations est chargé de réserver les restaurants par téléphone, par courrier électronique et par l'intermédiaire des invités
  • Signaler tout incident ou toute situation inhabituelle au Responsable des réservations dans les plus brefs délais
  • Effectuer toute autre tâche connexe, y compris la formation des agents de réservation
  • Le Coordinateur supervise les réservations de groupes et de grands groupes, les privatisations et les rachats (avec l'approbation de la Responsable des réservations et directeur de l’hôtel)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Couverture maladie complémentaire (dentaire, vision, assurance vie, médicaments, etc.)
  • Rabais au restaurant MARCUS et au spa
  • Journées de reconnaissance (employé du mois, anniversaires, années de service, etc.)
  • Repas offerts sur place (Café 1440)
  • Régime de retraite avec contribution de l’employeur
  • Congés payés incluant 2 jours fériés flottants par an
  • Programme de formation et de développement
  • Programme de voyage pour employés incluant des nuitées gratuites dans d'autres établissements Four Seasons (selon ancienneté et disponibilité)
  • Temps plein
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Responsable informatique

Rattaché au site d'Auxerre (89), vous coordonnez et dirigez le service informati...
Emplacement
Emplacement
France , Auxerre
Salaire
Salaire:
40000.00 - 50000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé à minima d'un Bac+3 en informatique
  • au moins 7 ans d'expérience dans la direction et coordination des systèmes d'informations
  • connaissance avancée des environnements: Windows 11, Windows Server 2016/2025, distributions Linux, Office 2016, Microsoft Exchange, Vmware, Veeam Backup&Replication, Active Directory, Serveurs HP, commutateurs SAN, stockage, Programmation et configuration Aruba, périphériques réseau Cisco (commutateur, routeur, point d'accès, contrôleur Wi-Fi, téléphone IP), réseaux et télécommunications : TCP/IP, DHCP, DNS, RSTP, VLAN, ACL, NTP, SFTP, VOIP, VTP, routage
  • excellentes compétences en analyse et en détection des pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et diriger le service informatique local
  • piloter les opérations informatiques quotidiennes, en garantissant la haute disponibilité et la performance des systèmes et de l'infrastructure de l'entreprise
  • encadrer l'équipe informatique, définition des priorités, flux de travail et normes de service
  • développer et mettre en oeuvre des stratégies informatiques alignées sur les besoins de l'entreprise et de la production
  • superviser les services d'assistance aux utilisateurs et garantir la résolution efficace des problèmes matériels et logiciels
  • garantir du fonctionnement stable et sécurisé des applications et des systèmes sous votre responsabilité, y compris la surveillance des performances et la documentation de la qualité
  • piloter la gestion du cycle de vie de l'infrastructure (serveurs, terminaux, réseaux, virtualisation, systèmes de sauvegarde)
  • gérer la gouvernance des identités et des accès, y compris Active Directory et les systèmes d'autorisation
  • superviser les environnements VMware et Veeam, en garantissant la continuité des activités et la préparation à la reprise après sinistre
  • gérer l'infrastructure LAN et réseau, y compris la configuration, la surveillance, la sécurité et la planification de la capacité
  • Temps plein
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Adjoint responsable maintenance

Rattaché au responsable maintenance que vous assisterez dans toutes ses tâches, ...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une formation en mécanique/maintenance
  • Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Bonne compréhension de l'anglais (doc technique) au moins à l'écrit
  • A l'aise en informatique (pack office et GMAO)
  • Connaissances mécanique, hydraulique, électrique
  • Idéalement automatisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le responsable maintenance dans toutes ses tâches et le remplacer en cas d'absence
  • Encadrer l'équipe technique constituer de 7 personnes : chaudronniers, mécaniciens, électriciens
  • Réaliser les demandes de devis (maintenance, interventions...) auprès des prestataires externes
  • Superviser tous travaux de maintenance et d'entretien des équipements et installations du site (convoyeurs, engins portuaire, grue...)
  • Informer votre responsable ou la Direction de tout dysfonctionnement d'ordre technique et sécurité
  • Tenir à jour les différents indicateurs
  • Rédiger les permis de travaux
  • Participer aux réunions d'ordre technique, élaboration de budget et point avec la direction
  • Renseigner et tenir à jour la GMAO
  • Respecter et fait respecter les règles de sécurité sur le site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cadre forfait jour
  • Intéressement
  • Mutuelle
  • Chèque KDO et vacances
  • RTT
  • CE
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Responsable d'établissement bilingue nl + fr

Emplacement
Emplacement
Belgium , Evere
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme pharmacien + numéro QP OBLIGATOIRE
  • Bilingue FR + NL
  • Avoir de l'expérience en industrie
  • Time management
  • Project management
  • Gestion d’équipe
  • IT : bonne connaissance des outils Office
  • Organisé et rigoureux
  • Ouvert d’esprit et créative
  • Autonome et bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • ORGANISATION DU TRAVAIL ET ANIMATION : Superviser les responsables dans la gestion et l’organisation de leur service
  • Assister les responsables de service pour l’animation, la motivation et l’évaluation des salariés, l’élaboration des plans de formation
  • Animer les réunions opérationnelles avec les responsables de service de l’établissement et les motiver ainsi que leur équipe
  • Assurer le recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines et les responsables de service
  • GESTION : Coordonner et gérer l’établissement : gestion du personnel (congés, absences,…), contrôle des factures (vérification et imputation), suivi des retards de livraison, règlement des litiges avec clients et fournisseurs
  • Budget : proposer et participer à l’élaboration des prévisions d’investissement de productivité, d’heures travaillées
  • Préparer, animer et garantir le bon déroulement des inventaires et contribuer à l’organisation du plan de reprise d’activité de l’établissement après arrêt de l’établissement
  • FONCTION PHARMACEUTIQUE ET TECHNIQUE : Veiller à l’application des GMP, des GDP, et au respect des procédures internes
  • Contribuer à préserver le bon fonctionnement des locaux, des équipements et la sécurité des personnes
  • S’assurer de la mise en place des procédures
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Responsable d'établissement bilingue nl + fr

Emplacement
Emplacement
Belgium , Evere
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
24 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme pharmacien + numéro QP OBLIGATOIRE
  • Bilingue FR + NL
  • Avoir de l'expérience en industrie
  • Time management
  • Project management
  • Gestion d’équipe
  • IT : bonne connaissance des outils Office
  • Organisé et rigoureux
  • Ouvert d’esprit et créative
  • Autonome et bon esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • ORGANISATION DU TRAVAIL ET ANIMATION : Superviser les responsables dans la gestion et l’organisation de leur service
  • Assister les responsables de service pour l’animation, la motivation et l’évaluation des salariés
  • Animer les réunions opérationnelles
  • Assurer le recrutement en collaboration avec les Ressources Humaines
  • GESTION : Coordonner et gérer l’établissement : gestion du personnel, contrôle des factures, suivi des retards de livraison, règlement des litiges
  • Budget : proposer et participer à l’élaboration des prévisions d’investissement
  • Préparer, animer et garantir le bon déroulement des inventaires
  • FONCTION PHARMACEUTIQUE ET TECHNIQUE : Veiller à l’application des GMP, des GDP, et au respect des procédures internes
  • Contribuer à préserver le bon fonctionnement des locaux, des équipements et la sécurité des personnes
  • S’assurer de la mise en place des procédures
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