CrawlJobs Logo

Responsable assistance informatique

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Montpellier

Category Icon

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

47000.00 - 50000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Au cœur d'un éditeur de logiciel de gestion et de facturation en pleine croissance, vous orchestrez l'intégralité du cycle de vie client. Votre mission est double : garantir le succès des nouveaux déploiements techniques et piloter l'excellence de notre assistance client.

Responsabilités:

  • Leadership et Management d'Équipe: Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire (Chefs de projets et Conseillers clientèle)
  • Piloter la montée en compétences via des plans de formation continue
  • Créer une dynamique d'équipe positive, axée sur le partage de bonnes pratiques et la performance collective
  • Pilotage Opérationnel et Déploiement: Coordonner les projets clients en garantissant le respect des engagements (délais, qualité, coûts)
  • Optimiser la planification de la charge de travail (projets, commandes, flux entrants)
  • Analyser les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires
  • Gérer en direct certains comptes stratégiques et veiller à la conformité de la facturation
  • Excellence de la Relation Client & Amélioration Continue: Superviser le support client (gestion des tickets et résolution des litiges)
  • Optimiser les processus et outils internes pour accroître la valeur ajoutée perçue par nos clients
  • Transformer les retours clients en leviers d'amélioration pour les équipes techniques et projets

Exigences:

  • Bac+3/5 en informatique
  • 5 années minimum d'expérience en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
Ce que nous offrons:
  • Prime de fin d'année
  • Tickets Restaurant

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Responsable assistance informatique

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en informatique
  • Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
  • Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
  • Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
  • Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
  • Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
  • Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
  • Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
  • Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
  • S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
  • Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • prime fin d'année
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable assistance informatique

Le progiciel de gestion et de facturation, vous serez en charge de l'ensemble de...
Emplacement
Emplacement
France , Montpellier
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3/5 en informatique
  • Expérience de 5 années minimum en tant que responsable d'un service informatique ou chef de projet sénior
  • Bonne connaissance des ERP et idéalement des processus de facturation
  • Connaissances en gestion de projet (méthodologies classiques et/ou agiles)
  • Capacité à analyser des dysfonctionnements et à piloter des plans correctif
  • Encadrer 5 à 10 personnes sur deux métiers différents
  • Gestion des priorités, arbitrage et organisation
  • Sens du service client et de la satisfaction utilisateur
  • Le manager est l'interface entre la direction, les clients et l'équipe.
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager et maintenir motivée et productive une équipe de chefs de projets et conseiller clientèle
  • Encadrer et animer une équipe pluridisciplinaire, en favorisant la montée en compétence et le partage des bonnes pratiques
  • Assurer la montée en compétences des équipes au travers d'un plan de formations continues
  • Créer une dynamique d'équipe positive et motrice
  • Piloter et coordonner les projets clients, en assurant respect des engagements, délais et méthodologie
  • Organiser et suivre la charge de travail (projets, commandes, demandes clients) avec une planification efficace
  • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (activité, qualité, délais) et mettre en place des actions correctives
  • Prendre en charge directement certains projets ou dossiers clients stratégiques
  • S'assurer que la facturation est correctement effectuée et que les encours clients sont maitrisés
  • Superviser l'assistance client : suivi des tickets, résolution des réclamations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • tickets restaurants
  • prime fin d'année
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Stagiaire administratif

STAGE - Recherche Stagiaire Administratif. Le service du particulier employeur =...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
Non fourni
arcade.ms Logo
ARCADE ASSISTANCES SERVICES
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Véhicule personnel: non obligatoire
  • Expérience ET / OU Diplôme: non obligatoire
  • Maitrise ordre alphabétique
  • Langue française: lu, écrit, parlé
  • Familier(e) avec l'outil informatique (Word à minima)
  • Capacités relationnelles
  • Autonomie, Rigueur, Conscience professionnelle
  • Prise d'initiatives
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la responsable du service mandataire par diverses missions: classement, archivage
  • enregistrement données informatiques
  • visites à domicile avec la responsable ou l'assistant
  • numérisation documents
  • création dossiers papier: employeur et salarié
  • assister au montage de dossier de demande d'aides
  • relation employeur et salarié
  • rédaction courriers / mails
  • envoi de documents
  • complément du temps avec l'agent d'accueil
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Desservi transport: bus 53 arrêt Daudet-Moutte
  • Places de parking disponibles
  • Équipe de 2 personnes: management de proximité
  • Poste informatique dédié
  • Collaboration avec la responsable de service
  • Découverte d'un service peu connu mais en développement
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Administrateur Systèmes & Réseaux

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et rattaché(e) au Directeur S...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Cloud
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’un BAC + 2 minimum (BTS, DUT) en informatique et réseaux
  • Justifier d’au moins 5 années d’expérience minimum sur un poste d’Administrateur Système et Réseau
  • Sens de la relation client : capacité d’écoute, pédagogie et proposition de solutions
  • Aisance téléphonique
  • Capacité de priorisation et d’organisation des tâches
  • Bon niveau d’expression orale et écrite
  • Travail en équipe
  • Rigueur
  • Windows (toutes versions), Linux, Active Directory, DHCP, DNS, Office 365 et les outils associés, Veeam Backup, VMware VSphere, Switchs, routeurs, firewall
  • Connaissance générale des outils bureautiques (suite Office, Acrobat Reader, 7zip, etc.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à maintenir dans des conditions optimales l’infrastructure informatique
  • Prévenir et résoudre les pannes du réseau informatique (dysfonctionnement matériel ou logiciel)
  • Veiller à la sécurisation du réseau informatique de l’entreprise et améliorer sa capacité à stopper les intrusions (maintenir l'intégrité des données des systèmes, les sauvegardes, la sécurité et la confidentialité)
  • Traiter les différentes demandes d’assistance aux utilisateurs
  • Gérer, installer et maintenir le parc informatique
  • Appuyer le Responsable du Pôle Exploitation sur les différents projets informatiques
  • Appliquer la politique de sécurité de l’entreprise et contribuer à son renforcement par l’étude et la mise en œuvre de solutions techniques et également par des actions de sensibilisation et de diffusion de bonnes pratiques
  • Participer à la gestion globale de l’infrastructure informatique et appuyer le Responsable du Pôle Exploitation dans sa mission de gestion des projets informatiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire sur 13,5 mois selon expérience
  • Prime annuelle de participation/intéressement
  • Contrat d’assistance pris en charge à 100 %
  • Mutuelle familiale prise en charge à 71,3 % et prévoyance
  • Ticket Restaurant de 10 €
  • Passe Navigo pris en charge à 60 %
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Assistant R&D

Alternant (f/h) en Recherche et Développement au sein de Maître Jacques, vous jo...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
agrial.com Logo
Agrial
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en BUT3 GB SAB ou licence type DRACI/MIPSA
  • Curiosité, créativité et esprit d'innovation
  • Rigueur, sens du contact et de la confidentialité
  • Intérêt pour la cuisine et goût pour l'innovation culinaire
  • Maîtrise des outils informatiques courants
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister la responsable dans la veille sur les tendances documentaires, industrielles, gastronomiques et concurrentielles, et contribuer à l'amélioration des produits en termes d'aspect, de goût et de processus de fabrication
  • Accompagner dans la proposition de décors créatifs en suivant les tendances actuelles et dans l'ajustement des processus de production pour optimiser la qualité et la rentabilité
  • Collaborer avec le service qualité sur la traçabilité, les tests de vieillissement, la mise en place de la certification IFS et la sécurité des aliments
  • Collaborer avec les différents services pour intégrer leurs retours et proposer des améliorations continues sous la supervision du responsable
  • Faire le listing des ingrédients et reformuler des recettes
  • Préparer des échantillons pour le commerce
  • Effectuer des dégustations pour valider les nouveaux produits
  • Tenir à jour des fichiers de suivi et assister aux réunions
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une expérience formatrice au sein d'une entreprise à taille humaine
  • Un accompagnement personnalisé tout au long de votre alternance
  • Une immersion concrète dans les réalités du terrain
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable politique enfance et petite enfance

Le/la responsable de la politique enfance et petite enfance assure la prise en c...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
fhf.fr Logo
Fédération Hospitalière de France
Date d'expiration
04 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC + 5 - Administration publique
  • Niveau d'expérience : 2-5 ans
  • Rigueur, efficacité, détermination et maîtrise de soi
  • Force de proposition et identification des personnes ressources
  • Sens de la synthèse et de l'analyse
  • Détection et transmission des situations sensibles
  • Compétences relationnelles et humaines. Confidentialité et intégrité
  • Capacité à prioriser et à mener plusieurs actions de front
  • Excellente maîtrise des outils bureautiques, Excel en particulier
  • Aptitude à effectuer des tâches polyvalentes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge des sujets administratifs et budgétaires liés à la politique enfance et petite enfance
  • Collaborer en lien étroit avec la Conseillère petite enfance
  • Assurer la responsabilité hiérarchique de la responsable des projets informatiques et du suivi administratif de la petite enfance
  • Participer à la définition de la politique petite enfance (Mise en ouvre de la feuille de route institutionnelle petite enfance
  • suivi et préparation du renouvellement de la convention CAF et des bilans annuels
  • suivi et préparation du renouvellement du marché avec la Ville de Paris)
  • Piloter la mise en ouvre de la commission de régulation et de mutualisation des crèches
  • Piloter la gestion quotidienne du secteur (agréments des avis PMI
  • assistance aux crèches pour la préparation des contrôles CAF et PMI
  • Analyse des données d'activités des 46 crèches de l'AP-HP
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable Comptable

Rattaché au Responsable Financier, en tant que Responsable du Service Comptable,...
Emplacement
Emplacement
France , Chevigny-Saint-Sauveur
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 5 ans d'expérience
  • Compétences en comptabilité générale jusqu'au bilan (clients, fournisseurs, contrôle de gestion, etc)
  • Niveau d'anglais permettant de comprendre et de rédiger des mails
  • Compétences en informatique (outils bureautiques et logiciels de gestion)
  • Rigueur
  • Méthode
  • Aimer travailler en interfaces avec différents interlocuteurs
Responsabilités
Responsabilités
  • Comptabilité Clients: Vérifier la conformité des factures clients émises par les sites
  • Enregistrer les encaissements
  • Établir les balances âgées et suivre les relances effectuées par les sites
  • Comptabilité Fournisseurs: Contrôler les enregistrements des factures et frais saisis par les comptables
  • Apporter un soutien ponctuel en cas de retard de saisie
  • Comptabilité Générale: Enregistrer les opérations bancaires
  • Saisir les écritures de paie et suivre les comptes en lien avec la RRH
  • Réviser les comptes et saisir les écritures d’inventaire
  • Préparer le dossier de révision pour les Commissaires aux Comptes
  • Gérer les immobilisations en collaboration avec les sites
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Assistant commercial

Découvrez le job que vous voulez ! Vous souhaitez rejoindre une entreprise engag...
Emplacement
Emplacement
France , Le Plessis Robinson
Salaire
Salaire:
Non fourni
elior.fr Logo
ELRES elior
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 en commerce ou vente
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Excellent relationnel
  • Polyvalence
  • Sens de l'organisation
  • Expérience en restauration (un atout)
  • Aisance avec le pack Office et CANVA
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister le responsable dans les actions de prospection: ciblage, qualification des fichiers prospects, prospection téléphonique, prise de rendez-vous
  • Répondre aux appels d'offres
  • Établir les devis commerciaux à partir des offres types
  • Gérer les réservations sur base de données
  • Contrôler le bon déroulement des prestations: accueil et conseil, vérification de la conformité des factures en cas de litiges, relance et résolution des impayés, vérification de la saisie du chiffre d'affaires prévisionnel et réel
  • Suivre et analyser les statistiques de ventes et de positionnement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Convention collective de la restauration collective
  • 11 à 18 RTT
  • 13ème mois
  • Subvention repas
  • Repas en nature
  • Compte Epargne Temps
  • Plan d'épargne PERCO
  • Possibilité de télétravail (1j/semaine)
  • Accès prestations comité d'entreprise
  • Accès à la mobilité interne
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right