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Responsable ADV

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ALTEK MEDICAL

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Emplacement:
France , Artigues-près-Bordeaux

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Rejoignez une entreprise engagée dans la santé! Le groupe APPERTON, leader dans la prestation de services de stérilisation de dispositifs médicaux, poursuit son développement et recrute pour sa filiale Altek Médical. Spécialisée dans la maintenance et la distribution de matériel et d’instruments chirurgicaux et d’endoscopie, Altek Médical est le distributeur privilégié de marques allemandes renommées dans le domaine des conteneurs et instruments chirurgicaux. Nos valeurs – coopération, respect et engagement – nous rassemblent et guident nos actions au quotidien. Chez Altek Médical, nous favorisons les échanges, valorisons l’autonomie et pratiquons un management de proximité, à la fois bienveillant et exigeant, pour accompagner nos collaborateurs vers l’excellence. ALTEK MEDICAL, basée à Artigues, recrute son futur Responsable ADV, rattaché à la Direction Commerciale. Un rôle clé pour structurer, piloter et dynamiser l’activité Administration des Ventes au sein d’un environnement technique en pleine évolution.

Responsabilités:

  • Animer, accompagner et développer une équipe ADV de 4 collaborateurs
  • Piloter l’ensemble du parcours client : devis, commandes, livraison, facturation et recouvrement
  • Garantir la satisfaction client et le respect de la politique commerciale
  • Travailler en synergie avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour fluidifier les process
  • Suivre et analyser les indicateurs ADV afin de garantir un pilotage précis et proactif
  • Gérer les litiges clients et déployer des actions correctives pérennes
  • Contribuer à l’optimisation des outils et processus (ERP/CRM)

Exigences:

  • Bac+2 minimum en commerce, gestion ou domaine technique
  • Minimum 5 ans d’expérience en ADV dans un environnement technique ou industriel
  • Expérience affirmée en management d’équipe
  • Maîtrise des outils ERP/CRM et excellente pratique d’Excel
  • Organisation, rigueur et sens aigu des priorités
  • Leadership, aisance relationnelle et forte orientation client

Souhaitable:

La maîtrise de l’espagnol écrit et parlé est un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Responsable ADV

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la perform...
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France , Boulogne-Billancourt
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50000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum
  • Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
  • Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
  • Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
  • Bon niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
  • Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
  • Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
  • Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
  • Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
  • Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
  • Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • variable
  • Temps plein
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Responsable adv adjoint

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le chauffage et...
Emplacement
Emplacement
France , Pusignan
Salaire
Salaire:
32000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • First experience in sales administration or planning
  • Mastery of English, both oral and written
  • Mastery of the Office Pack
  • Knowledge of ERP systems
  • Aptitude for analyzing and controlling documents (orders, schedules, export documents)
  • Experience in managing and monitoring customer orders
  • Rigor and sense of organization
  • Versatility and ability to work in a team
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et Suivi des Commandes : contrôle des commandes clients, des bons de livraison, de la facturation et des plannings. Vous assurez la saisie des commandes et des demandes de cotation
  • Encadrement de l'équipe : animation et coordination de l'équipe ADV. Vous veillez à la bonne répartition des emails et au suivi des boîtes mails du service
  • Expertise à l'export : contrôle des documents d'exportation (certificat d'origine, ATR, etc.)
  • Qualité et performance : Venvoi des accusés de réception et traitement des non-conformités (ADV & transport). Vous mettez à jour les indicateurs de performance et réalisez un point quotidien avec la Responsable ADV
  • Anticipation et résolution : identification et suivi des retards de livraison afin d'y apporter des solutions proactives
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Arrow Right

Responsable service client – ADV

Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance,...
Emplacement
Emplacement
France , Portet-sur-Garonne
Salaire
Salaire:
Non fourni
addevmaterials.com Logo
ADDEV Materials
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en gestion, commerce, administration
  • Expérience confirmée en ADV / Supply Chain / Service Client, avec un fort sens opérationnel
  • Une première expérience en management d’équipe
  • Maîtrise des outils de suivi et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Le pilotage de la performance ADV : définir et suivre les KPI, assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et des équipes commerciales/opérations
  • L’optimisation des process : formaliser, améliorer et faire appliquer les procédures pour garantir un taux de service premium
  • L’analyse et l’anticipation de la charge : suivre les commandes, retards, non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives durables
  • La conduite de projets stratégiques : réduction des délais de livraison, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, digitalisation des process
  • Être le point d’escalade pour les litiges majeurs et superviser leur résolution
  • La participer aux réunions multi-services pour sécuriser les flux et anticiper les risques
  • Le pilotage de l’activité individuelle et collective, les recrutements, l’intégration et le disciplinaire en collaboration avec notre service RH
  • La promotion de l’amélioration continue et l’accompagnement du changement dans l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs
  • Un plan d’épargne entreprise
  • Des titres restaurant
  • Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso
  • Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
  • Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
  • Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
  • Bon niveau d'anglais indispensable
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
  • Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
  • Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
  • Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
  • Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
  • Définir et suivre les indicateurs de performance du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
  • L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
  • Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...
Emplacement
Emplacement
France , Mâcon
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
  • Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
  • Aptitude à monter n'importe quel type de produit
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais professionnel
  • Être organisé(e) pour un travail en autonomie
  • Être rigoureux(se)
  • Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
  • Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
  • Assurer le traitement des retours commerciaux
  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
  • Analyser la performance du département mensuellement
  • Temps plein
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Responsable supply chain

En tant que Responsable Supply Chain sur un site industriel stratégique, classé ...
Emplacement
Emplacement
France , Béthune
Salaire
Salaire:
70000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Ingénieur ou équivalent par expérience
  • Expérience significative en Supply Chain en milieu industriel
  • Connaissance de SAP indispensable
  • Maîtrise courante de l'anglais
  • Rigueur, curiosité et capacité à dialoguer sur le terrain
  • Leadership et capacité à prendre des décisions tout en fédérant les équipes
  • Prêt à prendre un poste à haute responsabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Leadership de la Supply Chain & des Achats: coordination et optimisation des services Approvisionnement, Planning, ADV et Logistique
  • excellence de la planification et de l'ordonnancement de la production et du conditionnement
  • définition de la politique d'achat du site, négociations de contrats, déploiement des contrats groupe
  • supervision de la gestion des stocks, réception physique, préparation et affrètement des expéditions
  • Management d'Équipe & Développement: animation, évaluation et montée en compétences des équipes
  • Gestion Stratégique du Site: pilotage de l'adéquation entre les besoins et les moyens (S&LOP)
  • participation aux processus budgétaires et aux audits du site
  • garantie du strict respect des procédures de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement
  • Temps plein
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Responsable Commercial et Marketing

Rejoignez-nous en tant que Responsable Commercial et Marketing (H/F), zone Moyen...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
cilas.com Logo
Cilas
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +5 en commerce, sorti d'école, ou équivalence reconnue par l’expérience (VAE)
  • Compétences commerciales
  • Connaissance de la BITD
  • Compétences relationnelles solides
  • Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire
  • Capacité à représenter l’entreprise auprès d’acteurs internes et externes
  • Autonomie
  • Rigueur
  • Sens de l’organisation
  • Maîtrise des outils de suivi commercial et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospection et développement des clients: Identifier de nouvelles opportunités et développer les comptes existants
  • Fidélisation: Maintenir des relations durables et de confiance avec les clients et partenaires
  • Coordination interne: Collaborer avec le Département Commerce pour le suivi des affaires et le reporting
  • Travailler avec les Responsables de Ligne de Produits pour la préparation des offres et le retour terrain
  • Coordonner avec l’ADV, les Chefs de projets, le COMEX, le Directeur Général, les Juristes, le Service Expédition, le Service Communication et le Pôle Soutien Production selon les besoins
  • Relations externes: Assurer la relation avec les clients, intégrateurs, systémiers et Business Partners français et étrangers
  • Représenter l’entreprise auprès de l’administration française, de l’UE, de l’OTAN et des organisations professionnelles du secteur
  • Suivi des contrats et objectifs: Garantir l’atteinte des entrées de commande et contribuer aux objectifs annuels de l’entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un rôle stratégique
  • Des missions variées et enrichissantes
  • Un environnement de travail collaboratif
  • Temps plein
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Responsable des Opérations & du site

Leader français dans la vente à distance de matériel de topographie, la division...
Emplacement
Emplacement
France , Chasse-sur-Rhône
Salaire
Salaire:
50000.00 EUR / Année
rhmodepme.com Logo
Rhmodepme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac +2 minimum gestion/management
  • Justifie d’une première expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire
  • Compétences opérationnelles: Logistique, achats, ADV
  • Bonne connaissance de la chaine ADV et des process de services liés à une commande
  • Pratique d’un ERP
  • Expérience dans la gestion des services généraux
  • Encadrer et animer une équipe
  • Organiser, planifier et rendre compte de ses activités
  • Savoir animer des réunions
  • Maîtriser les techniques de communication (écrite, orale, numérique)
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager, Animer l’équipe: 50%
  • Encadrer l’équipe: ADV, Achats, Logistique, SAV, organiser les plans de charge et prendre le relais en cas d’absence des équipes
  • Accompagner et guider l’équipe (conduite des entretiens annuels : évaluation des compétences, identification des besoins de formation, réunion d’équipe, attribuer des objectifs…)
  • Participer au recrutement de certains collaborateurs et organiser les formations obligatoires (CACES, …)
  • Veiller aux conditions de travail, à la bonne organisation du travail et favoriser la communication interne
  • Piloter l’activité Opérations: 30%
  • Préparer les budgets (coût total transport externalisé, les challenger, accompagner l’acheteur pour les négociations importantes…)
  • Identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions pour atteindre les objectifs de la division Lepont Equipements
  • Piloter l’activité et améliorer les process et le suivi de la qualité avec un reporting associé
  • S’assurer de la planification de la logistique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • variable sur objectifs
  • prime
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right