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Responsable ADV

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ALTEK MEDICAL

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Emplacement:
France , Artigues-près-Bordeaux

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Description du poste:

Rejoignez une entreprise engagée dans la santé! Le groupe APPERTON, leader dans la prestation de services de stérilisation de dispositifs médicaux, poursuit son développement et recrute pour sa filiale Altek Médical. Spécialisée dans la maintenance et la distribution de matériel et d’instruments chirurgicaux et d’endoscopie, Altek Médical est le distributeur privilégié de marques allemandes renommées dans le domaine des conteneurs et instruments chirurgicaux. Nos valeurs – coopération, respect et engagement – nous rassemblent et guident nos actions au quotidien. Chez Altek Médical, nous favorisons les échanges, valorisons l’autonomie et pratiquons un management de proximité, à la fois bienveillant et exigeant, pour accompagner nos collaborateurs vers l’excellence. ALTEK MEDICAL, basée à Artigues, recrute son futur Responsable ADV, rattaché à la Direction Commerciale. Un rôle clé pour structurer, piloter et dynamiser l’activité Administration des Ventes au sein d’un environnement technique en pleine évolution.

Responsabilités:

  • Animer, accompagner et développer une équipe ADV de 4 collaborateurs
  • Piloter l’ensemble du parcours client : devis, commandes, livraison, facturation et recouvrement
  • Garantir la satisfaction client et le respect de la politique commerciale
  • Travailler en synergie avec les équipes techniques, commerciales et logistiques pour fluidifier les process
  • Suivre et analyser les indicateurs ADV afin de garantir un pilotage précis et proactif
  • Gérer les litiges clients et déployer des actions correctives pérennes
  • Contribuer à l’optimisation des outils et processus (ERP/CRM)

Exigences:

  • Bac+2 minimum en commerce, gestion ou domaine technique
  • Minimum 5 ans d’expérience en ADV dans un environnement technique ou industriel
  • Expérience affirmée en management d’équipe
  • Maîtrise des outils ERP/CRM et excellente pratique d’Excel
  • Organisation, rigueur et sens aigu des priorités
  • Leadership, aisance relationnelle et forte orientation client

Souhaitable:

La maîtrise de l’espagnol écrit et parlé est un plus

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • Bac+3 minimum
  • Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
  • Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
  • Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
  • Bon niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
  • Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
  • Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
  • Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
  • Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
  • Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
  • Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance
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Ce que nous offrons
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Responsable ADV France Export

Vous recherchez un poste de Responsable ADV France Export Anglais Courant avec d...
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5
  • Minimum 5 ans en tant que Responsable ADV France Export avec management d'équipe
  • A l'aise dans le management d'équipe
  • Solide connaissance des modèles de revenus récurrents et du secteur des logiciels
  • Bonne compréhension des réglementations d'exportation, des droits de douane et du commerce international
  • Anglais courant
  • Fort intérêt pour l'optimisation des processus, l'automatisation, les outils numériques et les nouvelles technologies (y compris l'IA)
  • Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec les équipes transverses
  • Expérience avec SAP ou un ERP équivalent
  • Solides compétences en reporting et analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe de 5 collaborateurs basés à Massy (91) et au siège (province)
  • Superviser l'ensemble du cycle order-to-cash (saisie des commandes, facturation, livraisons, reconnaissance des revenus)
  • Superviser la gestion du crédit et le recouvrement des créances
  • Garantir la conformité avec les processus internes, les contrats clients, les réglementations d'exportation et les droits de douane
  • Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, R&D, Finances, Supply Chain et autres équipes opérationnelles pour garantir des processus fluides et la satisfaction client
  • Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus, de l'automatisation et de nouveaux outils numériques (comme la migration vers SAP S/4HANA ou des solutions basées sur l'IA)
  • Fournir des conseils sur les contrats de revenus récurrents et l'administration des ventes liées aux logiciels
  • Être le point d'escalade pour les problèmes complexes avec les clients internationaux
  • Suivre les indicateurs de performance (KPI), préparer des rapports réguliers et veiller à l'amélioration continue de la performance de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus
  • Parking salariés
  • Temps plein
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Responsable adv adjoint

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitu...
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Alliance Automotive UK LV Ltd
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Exigences
  • Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
  • Savez faire preuve de pédagogie
  • Avoir occupé une fonction similaire au sein d'un service ADV
  • Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
  • S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
  • Assurer une communication ascendante vers le Responsable ADV
  • Appliquer les règles et process définis
  • Assurer l'intégration et la formation des équipes
  • Superviser la gestion des litiges clients
  • Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné
  • Temps plein
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Responsable adv & service client

Vous souhaitez occuper un poste clé dans une TPE artisanale, manager les fonctio...
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Administration, ADV) ou équivalent par expérience
  • Expérience significative (>7 ans) en ADV, gestion commerciale et administration
  • Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée
  • Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et excellent relationnel
  • Maîtrise d’Excel et aisance avec ERP / outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion quotidienne des flux ADV : commandes clients et fournisseurs, organisation logistique, facturation, suivi DEB (douane) et approvisionnements
  • Contrôle des factures fournisseurs et clients
  • Coordination avec clients, fournisseurs, prestataires logistiques et équipes internes
  • Être force de propositions sur l’évolution des process fonctions administratives, logistiques et commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Phase de passation avec l’associé sortant pour une montée en autonomie complète
  • Environnement collaboratif, bienveillant, valorisant et innovant
  • Mutuelle d’entreprise et formation assurée
  • Télétravail possible
  • Temps plein
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Responsable service client – ADV

Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance,...
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France , Portet-sur-Garonne
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ADDEV Materials
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation en gestion, commerce, administration
  • Expérience confirmée en ADV / Supply Chain / Service Client, avec un fort sens opérationnel
  • Une première expérience en management d’équipe
  • Maîtrise des outils de suivi et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Le pilotage de la performance ADV : définir et suivre les KPI, assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et des équipes commerciales/opérations
  • L’optimisation des process : formaliser, améliorer et faire appliquer les procédures pour garantir un taux de service premium
  • L’analyse et l’anticipation de la charge : suivre les commandes, retards, non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives durables
  • La conduite de projets stratégiques : réduction des délais de livraison, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, digitalisation des process
  • Être le point d’escalade pour les litiges majeurs et superviser leur résolution
  • La participer aux réunions multi-services pour sécuriser les flux et anticiper les risques
  • Le pilotage de l’activité individuelle et collective, les recrutements, l’intégration et le disciplinaire en collaboration avec notre service RH
  • La promotion de l’amélioration continue et l’accompagnement du changement dans l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs
  • Un plan d’épargne entreprise
  • Des titres restaurant
  • Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso
  • Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental
  • Temps plein
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Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
  • Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
  • Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
  • Bon niveau d'anglais indispensable
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
  • Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
  • Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
  • Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
  • Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
  • Définir et suivre les indicateurs de performance du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
  • L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
  • Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle
  • Temps plein
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Assistant adv

Au sein de notre client, vous aurez pour mission principale de garantir l'effica...
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France , Flavigny sur Ozerain
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé-e Bac +2/3 en gestion PME/PMI ou administration des ventes
  • Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
  • Compétence avérée sur le logiciel ERP pour la gestion des commandes
  • Maîtrise du Pack Office et compréhension écrite de l'anglais
  • Capacité à travailler en équipe sous la supervision de la responsable ADV France
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la saisie précise des tarifs et l'accueil téléphonique des clients
  • Analyser et saisir les commandes clients dans l'ERP, puis les transmettre à l'équipe concernée
  • Organiser les transports et suivre les commandes dans le respect des délais impartis
  • Rédiger les factures, gérer les réclamations et procéder au classement des documents
  • Effectuer le reporting et mettre à jour les données dans des tableaux hebdomadaires et mensuels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Responsable ADV

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable ADV...
Emplacement
Emplacement
France , Pusignan
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS, DUT, Licence, Master, école de commerce) dans les domaines commercial, financier ou comptable
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Minimum 6 ans d'expérience
  • Connaissance de SYLOB ou SAP
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques
  • Polyvalent
  • Réactif
  • Rigoureux
  • Anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l’ensemble de l’équipe ADV
  • Organiser le service et gérer les absences (congés, autres)
  • Améliorer de manière continue la performance et la qualité du service
  • Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance
  • Gérer la matrice ADV
  • Participer aux audits internes et externes
  • Analyser les NCI et mettre en place les actions correctives
  • Participer aux réunions liées aux nouveaux projets
  • Améliorer les délais de livraison clients
  • Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut cadre
  • Temps plein
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