Responsable ADV

• Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
• Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
• Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
• Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
• Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
• Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
• Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance

• Bac+3 minimum
• Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
• Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
• Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
• Bon niveau d'anglais professionnel

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