Responsable ADV Emplois | Randstad (Chambourcy)

Responsable ADV

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable ADV...

Emplacement

France , Pusignan

Salaire:

38000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS, DUT, Licence, Master, école de commerce) dans les domaines commercial, financier ou comptable
Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
Minimum 6 ans d'expérience
Connaissance de SYLOB ou SAP
Bonne maîtrise des outils bureautiques
Polyvalent
Réactif
Rigoureux
Anglais professionnel

Responsabilités

Manager l’ensemble de l’équipe ADV
Organiser le service et gérer les absences (congés, autres)
Améliorer de manière continue la performance et la qualité du service
Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance
Gérer la matrice ADV
Participer aux audits internes et externes
Analyser les NCI et mettre en place les actions correctives
Participer aux réunions liées aux nouveaux projets
Améliorer les délais de livraison clients
Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs

Ce que nous offrons

Statut cadre

Temps plein

Responsable ADV

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la perform...

Emplacement

France , Boulogne-Billancourt

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+3 minimum
Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
Bon niveau d'anglais professionnel

Responsabilités

Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance

Ce que nous offrons

variable

Temps plein

Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...

Emplacement

France , Annecy

Salaire:

65000.00 - 75000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
Bon niveau d'anglais indispensable
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats

Responsabilités

Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
Définir et suivre les indicateurs de performance du service

Ce que nous offrons

Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle

Temps plein

Responsable ADV (Administration des ventes)

Bienvenue chez BOVIS. LE GROUPE BOVIS RECRUTE. En France et à l'étranger, le Gro...

Emplacement

France , Bondoufle

Salaire:

Non fourni

Bovis Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise des outils ERP/SAGE/CRM
Bonne connaissance de la chaîne logistique et du cycle de vente
Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
Connaissance des procédures de facturation et gestion des litiges
Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce, administration des entreprises ou supply chain
Expérience confirmée en ADV, relation client ou gestion commerciale

Responsabilités

Mise en place de la base client unique en vue de la dématérialisation des factures à l'échéance Septembre 2027
Veiller à la conformité des dossiers commerciaux et administratifs
Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord
Faire le lien entre les services commerciaux, logistiques, achats, production et comptabilité
Participer à l'amélioration continue des processus ADV
Produire des reportings réguliers à la direction
Participer à la mise en place ou à l'évolution des outils ERP/CRM

Ce que nous offrons

Ticket-restaurant
RTT

Temps plein

Responsable ADV (Administration des ventes)

Bienvenue chez BOVIS LE GROUPE BOVIS RECRUTE. En France et à l’étranger, le Grou...

Emplacement

France , Bonoufle

Salaire:

Non fourni

Bovis Group

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce, administration des entreprises ou supply chain
Expérience confirmée en ADV, relation client ou gestion commerciale
Maîtrise des outils ERP/SAGE/CRM
Bonne connaissance de la chaîne logistique et du cycle de vente
Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
Connaissance des procédures de facturation et gestion des litiges
Sens de l’organisation et rigueur
Excellentes capacités relationnelles
Réactivité et gestion des priorités
Orientation client et culture du résultat

Responsabilités

Mise en place de la base client unique en vue de la dématérialisation des factures à l’échéance septembre 2027
Veiller à la conformité des dossiers commerciaux et administratifs
Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord
Faire le lien entre les services commerciaux, logistiques, achats, production et comptabilité
Participer à l’amélioration continue des processus ADV
Produire des reportings réguliers à la direction
Participer à la mise en place ou à l’évolution des outils ERP/CRM

Ce que nous offrons

Ticket-restaurant
RTT

Temps plein

Responsable adv adjoint

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitu...

Emplacement

France , Saint-Fargeau-Ponthierry

Salaire:

Non fourni

Alliance Automotive UK LV Ltd

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
Savez faire preuve de pédagogie
Avoir occupé une fonction similaire au sein d'un service ADV
Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel

Responsabilités

Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer une communication ascendante vers le Responsable ADV
Appliquer les règles et process définis
Assurer l'intégration et la formation des équipes
Superviser la gestion des litiges clients
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné

Temps plein

Responsable adv & service client

Vous souhaitez occuper un poste clé dans une TPE artisanale, manager les fonctio...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

38000.00 - 42000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Administration, ADV) ou équivalent par expérience
Expérience significative (>7 ans) en ADV, gestion commerciale et administration
Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée
Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et excellent relationnel
Maîtrise d’Excel et aisance avec ERP / outils bureautiques

Responsabilités

Gestion quotidienne des flux ADV : commandes clients et fournisseurs, organisation logistique, facturation, suivi DEB (douane) et approvisionnements
Contrôle des factures fournisseurs et clients
Coordination avec clients, fournisseurs, prestataires logistiques et équipes internes
Être force de propositions sur l’évolution des process fonctions administratives, logistiques et commerciales

Ce que nous offrons

Phase de passation avec l’associé sortant pour une montée en autonomie complète
Environnement collaboratif, bienveillant, valorisant et innovant
Mutuelle d’entreprise et formation assurée
Télétravail possible

Temps plein

Responsable ADV France Export

Vous recherchez un poste de Responsable ADV France Export Anglais Courant avec d...

Emplacement

France , Massy

Salaire:

60000.00 - 70000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 à Bac +5
Minimum 5 ans en tant que Responsable ADV France Export avec management d'équipe
A l'aise dans le management d'équipe
Solide connaissance des modèles de revenus récurrents et du secteur des logiciels
Bonne compréhension des réglementations d'exportation, des droits de douane et du commerce international
Anglais courant
Fort intérêt pour l'optimisation des processus, l'automatisation, les outils numériques et les nouvelles technologies (y compris l'IA)
Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec les équipes transverses
Expérience avec SAP ou un ERP équivalent
Solides compétences en reporting et analyse

Responsabilités

Manager une équipe de 5 collaborateurs basés à Massy (91) et au siège (province)
Superviser l'ensemble du cycle order-to-cash (saisie des commandes, facturation, livraisons, reconnaissance des revenus)
Superviser la gestion du crédit et le recouvrement des créances
Garantir la conformité avec les processus internes, les contrats clients, les réglementations d'exportation et les droits de douane
Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, R&D, Finances, Supply Chain et autres équipes opérationnelles pour garantir des processus fluides et la satisfaction client
Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus, de l'automatisation et de nouveaux outils numériques (comme la migration vers SAP S/4HANA ou des solutions basées sur l'IA)
Fournir des conseils sur les contrats de revenus récurrents et l'administration des ventes liées aux logiciels
Être le point d'escalade pour les problèmes complexes avec les clients internationaux
Suivre les indicateurs de performance (KPI), préparer des rapports réguliers et veiller à l'amélioration continue de la performance de l'équipe

Ce que nous offrons

Bonus
Parking salariés

Temps plein

Sélectionner un pays

Responsable ADV

Description du poste

Responsabilités

Exigences

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