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Responsable adv & service client

France, Marseille 38000.00 - 42000.00 EUR / Année · Offre publiée 18 février 2026
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Description du poste

Vous souhaitez occuper un poste clé dans une TPE artisanale, manager les fonctions commerciales et logistiques, et contribuer activement à l’organisation quotidienne de l’entreprise ? Rejoignez ANEPIA et bénéficiez d’une phase de passation complète avec l’ancien dirigeant, pour assurer votre autonomie et piloter vos missions avec confiance. Le poste est à pourvoir rapidement.

Responsabilités

  • Gestion quotidienne des flux ADV : commandes clients et fournisseurs, organisation logistique, facturation, suivi DEB (douane) et approvisionnements
  • Contrôle des factures fournisseurs et clients
  • Coordination avec clients, fournisseurs, prestataires logistiques et équipes internes
  • Être force de propositions sur l’évolution des process fonctions administratives, logistiques et commerciales

Exigences

  • Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Administration, ADV) ou équivalent par expérience
  • Expérience significative (>7 ans) en ADV, gestion commerciale et administration
  • Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée
  • Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et excellent relationnel
  • Maîtrise d’Excel et aisance avec ERP / outils bureautiques

Souhaitable

Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée

Ce que nous offrons

  • Phase de passation avec l’associé sortant pour une montée en autonomie complète
  • Environnement collaboratif, bienveillant, valorisant et innovant
  • Mutuelle d’entreprise et formation assurée
  • Télétravail possible
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Responsable adv & service client

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Responsable ADV

Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Chambourcy, un(e) Respons...
Emplacement
Emplacement
France , Chambourcy
Salaire
Salaire:
45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+5
  • 5 années d'expérience réussie
  • Formation supérieure en Supply Chain, Logistique, Gestion industrielle ou Commerce
  • Expérience significative dans une fonction ADV, Approvisionnement ou Planification
  • Expérience souhaitée dans un environnement industriel ou de production
  • Management
  • Maitrise des produits, des process
  • Maitrise des standards et nomenclature
  • Connaissance des fournisseurs
  • Maitrise de l'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l'administration des Ventes
  • Superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes
  • Assurer la gestion des commandes clients de leur réception jusqu'à leur facturation
  • Assurer le suivi des livraisons, de la facturation et des encaissements en collaboration avec les services concernés
  • Gérer les réclamations et litiges clients en coordination avec les équipes commerciale, production, qualité et logistique
  • Optimiser les flux d'information entre les services Commercial, Production, Logistique et Finance
  • Participer à l'amélioration continue des processus et des outils de gestion
  • Gestion des Approvisionnements et des Stocks
  • Calculer les besoins l'approvisionnement à horizon 12 mois à partir du portefeuille de commandes et des prévisions de vente
  • Établir et transmettre les commandes l'approvisionnement aux fournisseurs
  • Temps plein
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Responsable ADV (Administration des ventes)

Bienvenue chez BOVIS. LE GROUPE BOVIS RECRUTE. En France et à l'étranger, le Gro...
Emplacement
Emplacement
France , Bondoufle
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-bovis.com Logo
Bovis Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils ERP/SAGE/CRM
  • Bonne connaissance de la chaîne logistique et du cycle de vente
  • Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
  • Connaissance des procédures de facturation et gestion des litiges
  • Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce, administration des entreprises ou supply chain
  • Expérience confirmée en ADV, relation client ou gestion commerciale
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place de la base client unique en vue de la dématérialisation des factures à l'échéance Septembre 2027
  • Veiller à la conformité des dossiers commerciaux et administratifs
  • Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord
  • Faire le lien entre les services commerciaux, logistiques, achats, production et comptabilité
  • Participer à l'amélioration continue des processus ADV
  • Produire des reportings réguliers à la direction
  • Participer à la mise en place ou à l'évolution des outils ERP/CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket-restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable ADV (Administration des ventes)

Bienvenue chez BOVIS LE GROUPE BOVIS RECRUTE. En France et à l’étranger, le Grou...
Emplacement
Emplacement
France , Bonoufle
Salaire
Salaire:
Non fourni
groupe-bovis.com Logo
Bovis Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5 en gestion, commerce, administration des entreprises ou supply chain
  • Expérience confirmée en ADV, relation client ou gestion commerciale
  • Maîtrise des outils ERP/SAGE/CRM
  • Bonne connaissance de la chaîne logistique et du cycle de vente
  • Maîtrise d’Excel et des outils bureautiques
  • Connaissance des procédures de facturation et gestion des litiges
  • Sens de l’organisation et rigueur
  • Excellentes capacités relationnelles
  • Réactivité et gestion des priorités
  • Orientation client et culture du résultat
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place de la base client unique en vue de la dématérialisation des factures à l’échéance septembre 2027
  • Veiller à la conformité des dossiers commerciaux et administratifs
  • Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord
  • Faire le lien entre les services commerciaux, logistiques, achats, production et comptabilité
  • Participer à l’amélioration continue des processus ADV
  • Produire des reportings réguliers à la direction
  • Participer à la mise en place ou à l’évolution des outils ERP/CRM
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ticket-restaurant
  • RTT
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable ADV

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable ADV...
Emplacement
Emplacement
France , Pusignan
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS, DUT, Licence, Master, école de commerce) dans les domaines commercial, financier ou comptable
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Minimum 6 ans d'expérience
  • Connaissance de SYLOB ou SAP
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques
  • Polyvalent
  • Réactif
  • Rigoureux
  • Anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l’ensemble de l’équipe ADV
  • Organiser le service et gérer les absences (congés, autres)
  • Améliorer de manière continue la performance et la qualité du service
  • Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance
  • Gérer la matrice ADV
  • Participer aux audits internes et externes
  • Analyser les NCI et mettre en place les actions correctives
  • Participer aux réunions liées aux nouveaux projets
  • Améliorer les délais de livraison clients
  • Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut cadre
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable adv adjoint

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitu...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Fargeau-Ponthierry
Salaire
Salaire:
Non fourni
allianceautomotive.co.uk Logo
Alliance Automotive UK LV Ltd
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
  • Savez faire preuve de pédagogie
  • Avoir occupé une fonction similaire au sein d'un service ADV
  • Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
  • S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
  • Assurer une communication ascendante vers le Responsable ADV
  • Appliquer les règles et process définis
  • Assurer l'intégration et la formation des équipes
  • Superviser la gestion des litiges clients
  • Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
  • Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
  • Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
  • Bon niveau d'anglais indispensable
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
  • Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
  • Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
  • Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
  • Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
  • Définir et suivre les indicateurs de performance du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
  • L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
  • Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle
  • Temps plein
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Nouveau

Coordinateur de stocks et datas

Salaire à partir de 2800€/mois - horaires de journée 35h/hebdo. Vous souhaitez i...
Emplacement
Emplacement
France , Lentilly
Salaire
Salaire:
2800.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 septembre 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation type Bachelor à Master en Supply Chain, Logistique ou Data
  • Excellente aisance informatique générale: Maîtrise impérative d'Excel et aisance générale avec les ERP (Business Central)
  • Niveau d'anglais requis B2 minimum
  • Capacité à réfléchir et décider à travers des données fiables
  • Esprit d'analyse et de synthèse
  • Rigueur, réactivité et sens de la gestion des priorités
  • Esprit d'équipe et sens de l'écoute
Responsabilités
Responsabilités
  • Maîtriser l'ERP (Microsoft Business Central): Création des articles et mise à jour rigoureuse de l'ensemble des paramètres (délais, prix d'achat, stocks de sécurité, seuils de réapprovisionnement, points de stock)
  • Piloter la Performance: Utilisation et adaptation de tableaux de bord
  • Réaliser le suivi des performances internes et usines: Création d'indicateurs fiables et factuels
  • Jouer un rôle d'Arbitrage Interne: Faire preuve de fermeté en arbitrant les demandes de surstockage des acteurs internes, en s'appuyant de manière implacable sur la donnée, la politique de stockage et les flux existants
  • Calculer les Besoins & Saisie: Évaluation des besoins via l'ERP, passation et saisie pure des commandes d'approvisionnement
  • Effectuer le Suivi Logistique: Traitement des accusés de réception, suivi et ajustement précis des délais de livraison
  • Gérer les Achats Généraux: Prise en charge des fournitures générales de l'entreprise
  • Coordination globale des flux avec les cadres logistiques des autres sites
  • Gestion des urgences clients et des délais de livraison avec les services ADV et Responsables dépôts
  • Résolution des problèmes de réception, des litiges et régulations de stock avec la Logistique et la Qualité
  • Temps plein
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Assistant commercial bilingue (f/h)

Intégré au sein d'une équipe dynamique et rattaché au Responsable Administration...
Emplacement
Emplacement
France , Delle
Salaire
Salaire:
2400.00 - 2500.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise impérative d'un outil de gestion de type ERP et aisance sur les outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi des indicateurs)
  • Un niveau d'anglais opérationnel (B2 minimum) est requis pour échanger quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux
  • Vous êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités
  • Votre aisance relationnelle vous permet de traiter les litiges avec diplomatie et efficacité
  • Première expérience significative en administration des ventes ou en support commercial, idéalement dans un environnement industriel
  • BAC+2
  • 2 année(s)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du cycle de commande : Saisie, suivi et validation des commandes via le logiciel ERP de l'entreprise en veillant au respect des délais de livraison
  • Pilotage de la performance : Mise à jour et analyse des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'activité commerciale
  • Gestion des litiges : Réception, analyse et résolution des réclamations clients (erreurs de prix, problèmes logistiques, retours produits)
  • Administration du portail client : Responsabilité de la gestion des enquêtes de satisfaction et mise à jour des données sur les interfaces dédiées
  • Interface interne : Collaboration étroite avec les services logistique, comptabilité et les forces de vente terrain
  • Temps plein
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