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Responsable adv & service client

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

38000.00 - 42000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Vous souhaitez occuper un poste clé dans une TPE artisanale, manager les fonctions commerciales et logistiques, et contribuer activement à l’organisation quotidienne de l’entreprise ? Rejoignez ANEPIA et bénéficiez d’une phase de passation complète avec l’ancien dirigeant, pour assurer votre autonomie et piloter vos missions avec confiance. Le poste est à pourvoir rapidement.

Responsabilités:

  • Gestion quotidienne des flux ADV : commandes clients et fournisseurs, organisation logistique, facturation, suivi DEB (douane) et approvisionnements
  • Contrôle des factures fournisseurs et clients
  • Coordination avec clients, fournisseurs, prestataires logistiques et équipes internes
  • Être force de propositions sur l’évolution des process fonctions administratives, logistiques et commerciales

Exigences:

  • Bac+2 minimum (Gestion, Commerce, Administration, ADV) ou équivalent par expérience
  • Expérience significative (>7 ans) en ADV, gestion commerciale et administration
  • Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée
  • Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et excellent relationnel
  • Maîtrise d’Excel et aisance avec ERP / outils bureautiques

Souhaitable:

Une expérience dans la logistique et ou l'agroalimentaire serait appréciée

Ce que nous offrons:
  • Phase de passation avec l’associé sortant pour une montée en autonomie complète
  • Environnement collaboratif, bienveillant, valorisant et innovant
  • Mutuelle d’entreprise et formation assurée
  • Télétravail possible

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Responsable service client – ADV

Rejoignez ADDEV Materials, groupe industriel international en pleine croissance,...
Emplacement
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France , Portet-sur-Garonne
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Salaire:
Non fourni
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ADDEV Materials
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation en gestion, commerce, administration
  • Expérience confirmée en ADV / Supply Chain / Service Client, avec un fort sens opérationnel
  • Une première expérience en management d’équipe
  • Maîtrise des outils de suivi et reporting
Responsabilités
Responsabilités
  • Le pilotage de la performance ADV : définir et suivre les KPI, assurer un reporting régulier auprès de la Direction Générale et des équipes commerciales/opérations
  • L’optimisation des process : formaliser, améliorer et faire appliquer les procédures pour garantir un taux de service premium
  • L’analyse et l’anticipation de la charge : suivre les commandes, retards, non-conformités et mettre en œuvre des actions correctives durables
  • La conduite de projets stratégiques : réduction des délais de livraison, automatisation des tâches à faible valeur ajoutée, digitalisation des process
  • Être le point d’escalade pour les litiges majeurs et superviser leur résolution
  • La participer aux réunions multi-services pour sécuriser les flux et anticiper les risques
  • Le pilotage de l’activité individuelle et collective, les recrutements, l’intégration et le disciplinaire en collaboration avec notre service RH
  • La promotion de l’amélioration continue et l’accompagnement du changement dans l’équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une rémunération fixe et un bonus annuel en fonction de l’atteinte de vos objectifs
  • Un plan d’épargne entreprise
  • Des titres restaurant
  • Une charte de Télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/perso
  • Une entreprise soucieuse de son impact social sociétal et environnemental
  • Temps plein
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Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...
Emplacement
Emplacement
France , Mâcon
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
  • Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
  • Aptitude à monter n'importe quel type de produit
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais professionnel
  • Être organisé(e) pour un travail en autonomie
  • Être rigoureux(se)
  • Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
  • Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
  • Assurer le traitement des retours commerciaux
  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
  • Analyser la performance du département mensuellement
  • Temps plein
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Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
  • Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
  • Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
  • Bon niveau d'anglais indispensable
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
  • Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
  • Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
  • Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
  • Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
  • Définir et suivre les indicateurs de performance du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
  • L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
  • Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle
  • Temps plein
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Gestionnaire adv

Le gestionnaire de l'Administration des ventes contrôle les données à réception,...
Emplacement
Emplacement
France , Clichy
Salaire
Salaire:
37000.00 - 38000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 3 années d'expérience
  • Connaissance générale du monde de l'entreprise
  • Bonne maîtrise des outils informatiques permettant de suivi de l'ensemble les portefeuilles « Administration des Ventes »
  • A l'aise à l'écrit comme à l'oral
  • Autonomie pour organiser le flux en fonction des missions et objectifs
  • Discipline sans faille sur l'ensemble des tâches allouées
  • Orientation / satisfaction clients (produit et service)
  • Sens de l'organisation, bonne méthodologie
  • Capacité de restituer à la Responsable du service tout élément jugé important relatif aux clients, fournisseurs et partenaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle les données à réception
  • Enregistre la commande client
  • Veille au suivi jusqu'à la livraison des produits
  • Facture conformément à ce qui a été livré
  • Temps plein
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Gestionnaire adv export

Au sein de la division Commerce, rattaché au Responsable Service Clients Export,...
Emplacement
Emplacement
France , St Mathurin sur Loire
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation de type Bac+2 en ADV et/ou Commerce International (ou équivalent)
  • Expérience d'au moins 2 ans dans un service clients ou commercial
  • Maîtrise de l'anglais indispensable
  • Aisance en informatique, Pack office (Word, Excel …), ERP (JDE), outils de reporting requise
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer un portefeuille de clients Europe et/ou Export en collaboration avec le responsable de zone
  • Assurer le suivi des commandes de la réception au recouvrement des factures
  • Élaborer les différents documents & certificats requis à l'exportation selon les réglementations internationales
  • Communiquer régulièrement avec la Supply Chain (inclus le Service Transport) pour valider et ordonnancer les commandes
  • Contribuer à la mise à jour de la Base de Données à la suite des évolutions réglementaires en collaboration avec le Responsable des Affaires Règlementaires
  • Réaliser toutes actions de back-office liées à l'administration des ventes
  • Renforcer la relation client notamment grâce à la bonne utilisation du CRM
  • Temps plein
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Chargé de clientèle & adv

Au sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les a...
Emplacement
Emplacement
France , Lezennes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 35000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation (Bac+2/3)
  • Vous vous épanouissez dans des missions nécessitant rigueur et sens du détail, dans un environnement riche d'interactions au quotidien
  • Vous avez déjà travaillé avec un ERP majeur (SAP, Dynamics, PeopleSoft...)
  • Possédez idéalement une bonne maîtrise d'Excel
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les e-mails
  • Prendre les appels entrants (clients, usines, transporteurs)
  • Pré-coder/valider les devis
  • Vérifier les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) saisies par le centre de services partagés, pour un portefeuille clients et une région qui vous ont été affectés
  • Être le point d'entrée privilégié des clients (Responsable Maintenance, Chargé d'affaires, Responsable QHSE...) pour leurs demandes (conseil produits, renseignement statut commande, etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime annuelle sur résultat
  • Télétravail (1 jour/semaine) possible à l'issue de la période d'essai
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable commercial itinérant

Régions Rhône-Alpes & PACA. CDI – Industrie / Équipements électromécaniques & él...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
38000.00 - 55000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+4/5 technique : électrotechnique, électromécanique, génie industriel, maintenance industrielle…
  • Formation ou expérience probante en vente B2B industrielle
  • Environ 3 ans dans un poste similaire, démontrant autonomie, maturité commerciale et maîtrise du cycle de vente technique
  • Anglais opérationnel (groupe international)
  • À l’aise avec les outils CRM (Salesforce apprécié)
  • Proactif·ive, animé·e par la satisfaction client
  • Capable de vendre aussi bien du catalogue standard que des solutions techniques sur mesure
  • Très organisé·e, rigoureux·se et orienté·e anticipation
  • Passionné·e par l’industrie et familiers de ses codes
  • Un mix idéal entre autonomie terrain et collaboration interne
Responsabilités
Responsabilités
  • Entretenir, fidéliser et développer un portefeuille clients existant à fort potentiel
  • Accroître la valeur et le volume d’affaires grâce à une relation durable et proactive avec vos clients
  • Prospecter activement chaque mois pour enrichir votre portefeuille : veille marché, analyse de zone, réseau professionnel
  • Traiter vos affaires avec une approche complète : technique, commerciale, financière et juridique
  • Être en appui des clients, comprendre leurs besoins industriels et proposer des solutions pertinentes
  • Assurer le suivi via Salesforce : gestion opportunités, reporting, avancement projets
  • Garantir une expérience client fluide en faisant le lien avec les services internes (technique, supply, ADV…)
  • Passer au minimum 60 % de votre temps sur le terrain
  • Temps plein
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Responsable adv adjoint

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le chauffage et...
Emplacement
Emplacement
France , Pusignan
Salaire
Salaire:
32000.00 - 36000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • First experience in sales administration or planning
  • Mastery of English, both oral and written
  • Mastery of the Office Pack
  • Knowledge of ERP systems
  • Aptitude for analyzing and controlling documents (orders, schedules, export documents)
  • Experience in managing and monitoring customer orders
  • Rigor and sense of organization
  • Versatility and ability to work in a team
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et Suivi des Commandes : contrôle des commandes clients, des bons de livraison, de la facturation et des plannings. Vous assurez la saisie des commandes et des demandes de cotation
  • Encadrement de l'équipe : animation et coordination de l'équipe ADV. Vous veillez à la bonne répartition des emails et au suivi des boîtes mails du service
  • Expertise à l'export : contrôle des documents d'exportation (certificat d'origine, ATR, etc.)
  • Qualité et performance : Venvoi des accusés de réception et traitement des non-conformités (ADV & transport). Vous mettez à jour les indicateurs de performance et réalisez un point quotidien avec la Responsable ADV
  • Anticipation et résolution : identification et suivi des retards de livraison afin d'y apporter des solutions proactives
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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