Responsable adv & service client Emplois

Ingénieur gestion de production senior - futur responsable

L'ingénieur Gestion de Production Sénior sera en relation directe avec le servic...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

49000.00 - 55000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Connaître les principes de gestion de flux
Connaître le système de planification (ordonnancement et jalonnement)
Savoir maîtriser Excel (Tableaux croisés dynamiques)
Savoir utiliser un ERP
Savoir analyser les informations de l’outil et les remettre en question
Faire preuve de synthèse, d’autonomie, d’initiative
Être rigoureux et proactif
Savoir travailler avec beaucoup de réactivité
Force de proposition, esprit de synthèse et organisation
Capacités relationnelles et de communication

Responsabilités

Participer à établir, coordonner et contrôler des plannings de production à partir des prévisions de vente, des stocks existants, des moyens, des capacités et aléas de production
Participer à animer avec le service ADV l’avant lancement et prendre des décisions sur les priorités en fonction de l’équilibre charge/capacité du service Préparation
Suivre les approvisionnements encours et les ruptures et animer les écarts suivant le besoin client
Piloter l’avancement des affaires par rapport aux objectifs (respect du planning d’ordonnancement) et informer le service ADV lors d’écarts sur les livraisons
Affecter la charge en fonction de notre équilibre charge/capacité (délestage / interne)
Identifier, sélectionner les OF en vue du délestage (France ou Inde) en fonction des objectifs fixés et définir un objectif de délai de retour correspondant au besoin Client
Aider à la réalisation des accusés de réception des commandes
Contrôler le respect des mises en main aux postes
Suivre l’OTD : Etablir une prévision de retards et d’OTD à moyens termes (4 semaines), Etablir les risques par clients sur les futurs retards, Lancement et surveillance des actions associées
Vérification des réservations des commandes Clients par le service ADV

Ce que nous offrons

Rattaché à la Convention Collective de la Métallurgie
Une mutuelle 100% prise en charge par la société
Tickets restaurant
Prime d’Intéressement
Prime de participation
Des tarifs préférentiels et des avantages via le CSE

Temps plein

Responsable adv adjoint

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de fournitu...

Emplacement

France , Saint-Fargeau-Ponthierry

Salaire:

Non fourni

Alliance Automotive UK LV Ltd

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et autonomie
Savez faire preuve de pédagogie
Avoir occupé une fonction similaire au sein d'un service ADV
Être à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel

Responsabilités

Rechercher et encourager la contribution de chacun en fonction de sa spécificité
S'assurer de la bonne intégration des nouveaux collaborateurs
Assurer une communication ascendante vers le Responsable ADV
Appliquer les règles et process définis
Assurer l'intégration et la formation des équipes
Superviser la gestion des litiges clients
Relayer les dysfonctionnements remontés par les clients au service concerné

Temps plein

Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...

Emplacement

France , Mâcon

Salaire:

32000.00 - 34000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
Aptitude à monter n'importe quel type de produit
Maîtrise des outils informatiques
Pratique de l'anglais professionnel
Être organisé(e) pour un travail en autonomie
Être rigoureux(se)
Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle

Responsabilités

Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
Assurer le traitement des retours commerciaux
Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
Analyser la performance du département mensuellement

Temps plein

Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...

Emplacement

France , Annecy

Salaire:

65000.00 - 75000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
Bon niveau d'anglais indispensable
Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats

Responsabilités

Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
Définir et suivre les indicateurs de performance du service

Ce que nous offrons

Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle

Temps plein

Assistant commercial bilingue allemand

Vous êtes attaché au responsable supply chain et vous intervenez en support des ...

Emplacement

France , Sille le Guillaume

Salaire:

13.00 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

vous parlez et écrivez un Allemand confirmé et un anglais intermédiaire
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome et possédez un bon relationnel
Vous êtes par ailleurs très à l'aise au téléphone et justifiez d'un excellent sens du service clients
experience 1 mois
qualifications Assistant ADV (f/h)
education BAC+2

Responsabilités

l'enregistrement des commandes et Gestion de l'intégration des commandes EDI et validation des prix/délais/références
le suivi des commandes clients : répondre aux clients sur questions techniques, délais de livraison- gestion et suivi du carnet de commandes
analyse des taux de service client
Vous traiterez les SAV et serez en relation avec les équipes commerciales, administratives et logistiques
Vous traiterez les avoirs avec le service comptabilité
Vous participerez régulièrement à des réunions avec le service de production et à des réunions hebdomadaires avec le Responsable Supply chain

Responsable adv anglais

En qualité de pilier central de la stratégie client, vous aurez la responsabilit...

Emplacement

France , Bourges

Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Capacité démontrée à organiser et optimiser un service clients dans le respect du Business Model du Groupe
Excellente aptitude à décliner et appliquer la stratégie établie par le Groupe
Compétence avérée en management d'équipe, incluant la communication et le développement professionnel
Expérience en analyse et amélioration des supports fournis par des systèmes d'information comme le GIST
Maitrise du pilotage de projets et capacité à maintenir une flexibilité des ressources en fonction des besoins clients
Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires ou relation client
3 année(s) d'expérience

Responsabilités

Mettre en œuvre et adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe
Manager avec efficacité l'équipe du service clients en assurant communication, développement et gestion opérationnelle
Analyser le support du système d'information et proposer des axes d'amélioration pertinents
Piloter les projets définis par le Groupe en garantissant leur adéquation avec les besoins clients
Assurer une flexibilité optimale des ressources pour maintenir une excellence dans le suivi client

Ce que nous offrons

Primes et intéressements
Parking gratuit

Temps plein

Gestionnaire administratif

Mission intérim de 4 mois renouvelable. Poste à pourvoir au plus tard fin mars.

Emplacement

France , Couëron

Salaire:

1920.00 EUR / Mois

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac à Bac+2
Première expérience réussie sur des missions similaires
Savoir utiliser de manière pratique les outils informatiques de l'entreprise
Connaissances générales des produits et services proposés aux clients
Connaissance fonctionnelle des différents services de l'entreprise et de leur rôle dans l'organisation
Avoir un bon relationnel et un sens du service client

Responsabilités

Assurer, avec l'aide de l'équipe exploitation, la gestion, le suivi des affaires et la maintenance du parc, en collaboration avec les équipes ADV, terrain, commerciale et le centre de services partagés
Préparer les phases d'installations administratives et de changement des appareils que ce soit pour les nouvelles affaires ou les affaires existantes
Traiter administrativement les retours de chantiers
Gérer la maintenance administrative des appareils
Analyser et traiter l'état de relèves des appareils
Piloter la remise des relèves aux clients dans les délais impartis
Traiter les appels entrants et mails d'interventions robinetterie, le cas échéant
Planifier les interventions contractuelles, sur appel et mail ou les visites systématiques
Assurer la cohérence (régulation) du planning des techniciens
Traiter les tickets CRM

Temps plein

Chargé de clientèle & adv

Au sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les a...

Emplacement

France , Lezennes

Salaire:

30000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation (Bac+2/3)
Vous vous épanouissez dans des missions nécessitant rigueur et sens du détail, dans un environnement riche d'interactions au quotidien
Vous avez déjà travaillé avec un ERP majeur (SAP, Dynamics, PeopleSoft...)
Possédez idéalement une bonne maîtrise d'Excel

Responsabilités

Traiter les e-mails
Prendre les appels entrants (clients, usines, transporteurs)
Pré-coder/valider les devis
Vérifier les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) saisies par le centre de services partagés, pour un portefeuille clients et une région qui vous ont été affectés
Être le point d'entrée privilégié des clients (Responsable Maintenance, Chargé d'affaires, Responsable QHSE...) pour leurs demandes (conseil produits, renseignement statut commande, etc.)

Ce que nous offrons

Prime annuelle sur résultat
Télétravail (1 jour/semaine) possible à l'issue de la période d'essai

Temps plein

Responsable adv & service client

APEC

Emplacement:
France , Marseille

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
18 février 2026

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