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Responsable adv anglais

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Randstad

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Emplacement:
France , Bourges

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Catégorie:
Ventes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

50000.00 - 55000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En qualité de pilier central de la stratégie client, vous aurez la responsabilité d'organiser les processus du service clients en accord avec les objectifs du groupe.

Responsabilités:

  • Mettre en œuvre et adapter la stratégie client en soutien des directives du Groupe
  • Manager avec efficacité l'équipe du service clients en assurant communication, développement et gestion opérationnelle
  • Analyser le support du système d'information et proposer des axes d'amélioration pertinents
  • Piloter les projets définis par le Groupe en garantissant leur adéquation avec les besoins clients
  • Assurer une flexibilité optimale des ressources pour maintenir une excellence dans le suivi client

Exigences:

  • Capacité démontrée à organiser et optimiser un service clients dans le respect du Business Model du Groupe
  • Excellente aptitude à décliner et appliquer la stratégie établie par le Groupe
  • Compétence avérée en management d'équipe, incluant la communication et le développement professionnel
  • Expérience en analyse et amélioration des supports fournis par des systèmes d'information comme le GIST
  • Maitrise du pilotage de projets et capacité à maintenir une flexibilité des ressources en fonction des besoins clients
  • Diplôme supérieur en gestion, administration des affaires ou relation client
  • 3 année(s) d'expérience
Ce que nous offrons:
  • Primes et intéressements
  • Parking gratuit

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Responsable ADV

Rattaché(e) à la Direction, vous êtes garant(e) de la fiabilité et de la perform...
Emplacement
Emplacement
France , Boulogne-Billancourt
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum
  • Au moins 5 ans d'expérience sur un poste de Responsable ADV impérativement acquise au sein d'une ESN
  • Maîtrise des enjeux liés aux contrats de prestations intellectuelles et à la facturation associée
  • Rigoureux(se), structurant(e) et orienté(e) solutions
  • Bon niveau d'anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'ensemble du cycle ADV, de la contractualisation à la facturation, en assurant la conformité des processus et des données
  • Manager une équipe de 8 personnes et les accompagner au quotidien dans leur formation et l'évolution
  • Encadrer et structurer l'activité ADV, en mettant en place des procédures fiables et adaptées à la croissance de l'entreprise
  • Assurer le suivi des contrats clients (prestations, régies, forfaits), avenants et conditions commerciales
  • Superviser la facturation, le suivi des encaissements et la gestion des litiges, en lien avec les équipes financières
  • Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, opérationnelles et finance, afin de sécuriser les flux et améliorer l'expérience client
  • Produire et analyser les indicateurs de pilotage, contribuant à l'optimisation des process et à la prise de décision
  • Participer activement aux projets de structuration et d'amélioration continue, dans un contexte de forte croissance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • variable
  • Temps plein
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Responsable ADV France Export

Vous recherchez un poste de Responsable ADV France Export Anglais Courant avec d...
Emplacement
Emplacement
France , Massy
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac +2 à Bac +5
  • Minimum 5 ans en tant que Responsable ADV France Export avec management d'équipe
  • A l'aise dans le management d'équipe
  • Solide connaissance des modèles de revenus récurrents et du secteur des logiciels
  • Bonne compréhension des réglementations d'exportation, des droits de douane et du commerce international
  • Anglais courant
  • Fort intérêt pour l'optimisation des processus, l'automatisation, les outils numériques et les nouvelles technologies (y compris l'IA)
  • Excellentes compétences en communication et capacité à travailler efficacement avec les équipes transverses
  • Expérience avec SAP ou un ERP équivalent
  • Solides compétences en reporting et analyse
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager une équipe de 5 collaborateurs basés à Massy (91) et au siège (province)
  • Superviser l'ensemble du cycle order-to-cash (saisie des commandes, facturation, livraisons, reconnaissance des revenus)
  • Superviser la gestion du crédit et le recouvrement des créances
  • Garantir la conformité avec les processus internes, les contrats clients, les réglementations d'exportation et les droits de douane
  • Collaborer étroitement avec les équipes Ventes, R&D, Finances, Supply Chain et autres équipes opérationnelles pour garantir des processus fluides et la satisfaction client
  • Développer et mettre en œuvre des améliorations de processus, de l'automatisation et de nouveaux outils numériques (comme la migration vers SAP S/4HANA ou des solutions basées sur l'IA)
  • Fournir des conseils sur les contrats de revenus récurrents et l'administration des ventes liées aux logiciels
  • Être le point d'escalade pour les problèmes complexes avec les clients internationaux
  • Suivre les indicateurs de performance (KPI), préparer des rapports réguliers et veiller à l'amélioration continue de la performance de l'équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus
  • Parking salariés
  • Temps plein
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Responsable ADV

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous êtes garant(e) du bon déroulement d...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac +5 en commerce, gestion ou administration, ou d'un diplôme équivalent complété par une expérience significative
  • Solide expérience en gestion et management d'équipe ADV ou service client, idéalement dans un environnement industriel ou manufacturing
  • Maîtrise des outils informatiques, des ERP, des INCOTERMS et du processus commercial
  • Bon niveau d'anglais indispensable
  • Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse
  • Aisance relationnelle, leadership et orientation résultats
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et animer les activités et l'équipe ADV, en assurant la cohérence et la fiabilité des enregistrements de commandes
  • Coordonner la gestion administrative des offres et contrats clients, en lien avec les équipes commerciales, techniques et logistiques
  • Gérer les opérations spécifiques : prêts de matériel, prestations associées, conditions tarifaires et remises contractuelles
  • Suivre les encours et contribuer à la maîtrise du risque client (suivi des impayés, relances, reporting)
  • Piloter la qualité et la fiabilité des données commerciales dans les outils internes
  • Identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue des processus ADV et interservices
  • Définir et suivre les indicateurs de performance du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un poste en CDI offrant une stabilité et des opportunités de développement
  • L'opportunité de rejoindre une organisation reconnue dans son secteur d'activité
  • Un environnement de travail structuré et orienté vers l'excellence opérationnelle
  • Temps plein
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Responsable ADV

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable ADV...
Emplacement
Emplacement
France , Pusignan
Salaire
Salaire:
38000.00 - 45000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation niveau Bac+2 à Bac+5 (BTS, DUT, Licence, Master, école de commerce) dans les domaines commercial, financier ou comptable
  • Expérience professionnelle significative sur un poste similaire
  • Minimum 6 ans d'expérience
  • Connaissance de SYLOB ou SAP
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques
  • Polyvalent
  • Réactif
  • Rigoureux
  • Anglais professionnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager l’ensemble de l’équipe ADV
  • Organiser le service et gérer les absences (congés, autres)
  • Améliorer de manière continue la performance et la qualité du service
  • Créer, suivre et analyser les indicateurs de performance
  • Gérer la matrice ADV
  • Participer aux audits internes et externes
  • Analyser les NCI et mettre en place les actions correctives
  • Participer aux réunions liées aux nouveaux projets
  • Améliorer les délais de livraison clients
  • Assurer l’intégration et la formation des nouveaux collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut cadre
  • Temps plein
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Assistant adv

Au sein de notre client, vous aurez pour mission principale de garantir l'effica...
Emplacement
Emplacement
France , Flavigny sur Ozerain
Salaire
Salaire:
27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé-e Bac +2/3 en gestion PME/PMI ou administration des ventes
  • Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
  • Compétence avérée sur le logiciel ERP pour la gestion des commandes
  • Maîtrise du Pack Office et compréhension écrite de l'anglais
  • Capacité à travailler en équipe sous la supervision de la responsable ADV France
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la saisie précise des tarifs et l'accueil téléphonique des clients
  • Analyser et saisir les commandes clients dans l'ERP, puis les transmettre à l'équipe concernée
  • Organiser les transports et suivre les commandes dans le respect des délais impartis
  • Rédiger les factures, gérer les réclamations et procéder au classement des documents
  • Effectuer le reporting et mettre à jour les données dans des tableaux hebdomadaires et mensuels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prévoyance santé
  • Primes et intéressements
  • Temps plein
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Responsable administration des ventes

Vous êtes Responsable ADV et vous souhaitez mettre vos compétences au profit d'u...
Emplacement
Emplacement
France , Carvin
Salaire
Salaire:
42000.00 - 52000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure BAC +2 à BAC +5
  • Expérience confirmée sur un poste similaire
  • Expérience en management d'équipe
  • Maitrise ERP
  • Maitrise Excel
  • Anglais couramment
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion et management de l'équipe ADV
  • Gestion des indicateurs de performance et des reportings
  • Veille au traitement des commandes dans le respect des délais et des procédures
  • Suivre les aléas/litiges et leur résolution
  • Etre garant du traitement administratif des commandes et des informations saisies dans l'ERP
  • Assurer la coordination des projets avec le groupe
  • Participer a l'amélioration des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes et avantages
  • Temps plein
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Responsable supply chain

En tant que Responsable Supply Chain sur un site industriel stratégique, classé ...
Emplacement
Emplacement
France , Béthune
Salaire
Salaire:
70000.00 - 80000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'Ingénieur ou équivalent par expérience
  • Expérience significative en Supply Chain en milieu industriel
  • Connaissance de SAP indispensable
  • Maîtrise courante de l'anglais
  • Rigueur, curiosité et capacité à dialoguer sur le terrain
  • Leadership et capacité à prendre des décisions tout en fédérant les équipes
  • Prêt à prendre un poste à haute responsabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Leadership de la Supply Chain & des Achats: coordination et optimisation des services Approvisionnement, Planning, ADV et Logistique
  • excellence de la planification et de l'ordonnancement de la production et du conditionnement
  • définition de la politique d'achat du site, négociations de contrats, déploiement des contrats groupe
  • supervision de la gestion des stocks, réception physique, préparation et affrètement des expéditions
  • Management d'Équipe & Développement: animation, évaluation et montée en compétences des équipes
  • Gestion Stratégique du Site: pilotage de l'adéquation entre les besoins et les moyens (S&LOP)
  • participation aux processus budgétaires et aux audits du site
  • garantie du strict respect des procédures de Qualité, Sécurité, Hygiène et Environnement
  • Temps plein
!
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Responsable SAV / SOS / Prototypage

Responsable SAV / SOS / Prototypage participe à assurer l'ensemble des demandes ...
Emplacement
Emplacement
France , Mâcon
Salaire
Salaire:
32000.00 - 34000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire en PME/ETI
  • Maîtrise experte en techniques de fabrication d'un vêtement (machines à utiliser, techniques de montage, etc.)
  • Aptitude à monter n'importe quel type de produit
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Pratique de l'anglais professionnel
  • Être organisé(e) pour un travail en autonomie
  • Être rigoureux(se)
  • Avoir un esprit d'analyse et le sens de la synthèse
  • Avoir de bonnes aptitudes managériales et la capacité de déléguer
  • Avoir un sens très développé de l'éthique et de la discrétion professionnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'assistance téléphonique SAV: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Assurer la gestion et le traitement administratif des retours clients SAV et commerciaux
  • Assurer la préparation des réparations / traitement SAV
  • Assurer le traitement des retours commerciaux
  • Assurer l'assistance téléphonique et e-mail SOS: liaison directe client et Responsables Racing Service
  • Être capable d'évaluer le temps nécessaire à chaque opération pour planifier les mises en production et assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer la planification et le respect du planning de livraison selon les impératifs édictés par le Conseiller Technique Compétition et les demandes des clients
  • Être force de proposition quant aux retouches à effectuer sur les combinaisons existantes pour améliorer le taillant et le confort des pilotes
  • Liaison permanente avec le Conseiller Technique Compétition
  • Analyser la performance du département mensuellement
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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