Responsable Adjoint de Boutique Swatch

• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Accueillir, conseiller et accompagner les clients selon les standards Swatch.
• Réaliser les encaissements conformément aux procédures en vigueur.
• Assurer la mise en rayon dans le respect du merchandising.
• Ouvrir et fermer le magasin, effectuer l’ouverture/la clôture des caisses.
• Réaliser les remises en banque et envois hebdomadaires.
• Assurer un service après-vente irréprochable et effectuer des réparations simples.
• Garantir le respect du manuel P.O.S.
• Gérer les situations de litiges clients avec professionnalisme.
• Garantir l’entretien et la propreté de la surface de vente et des zones communes.
• Gérer les écarts caisse et résoudre les erreurs éventuelles.
• Assurer un suivi rigoureux du stock.
• Participer à l’élaboration des plannings avec le Responsable de boutique.
• Participer aux opérations d’inventaires.
• Assurer la gestion du point de vente en autonomie lors de l’absence du Responsable.
• Fédérer l’équipe en incarnant les valeurs Swatch et en montrant l’exemple.
• Recruter, former et évaluer les collaborateurs.
• Accompagner et coacher les équipes au quotidien.
• Suivre les KPI collectifs et individuels et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Garantir le respect du droit du travail, du règlement intérieur, et des règles d’hygiène et sécurité.

• Formation commerciale, avec 2 à 4 ans d’expérience confirmée en tant que Responsable adjoint Retail.
• Intérêt marqué pour l’horlogerie-joaillerie et/ou la distribution sélective.
• Maîtrise du Pack Office, notamment Excel.
• Excellentes capacités de communication, leadership bienveillant et goût du challenge.
• Culture du résultat, sens du service et fort esprit d’équipe.
• Fiabilité et sens des responsabilités
• Proactivité et capacité d’initiative
• Rigueur et organisation
• Esprit d’équipe
• Gestion du stress et priorisation
• Niveau d’anglais requis : C1 minimum (capacité à interagir avec aisance avec une clientèle internationale)

Toute langue supplémentaire est un atout.