Responsable accueil et expérience client Emplois

Nouveau

Superviseur Expérience Client

Le Superviseur Expérience Client joue un rôle clé dans le soutien des opérations...

Emplacement

Switzerland , Geneva

Salaire:

Non fourni

Four Seasons

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 2 ans d’expérience en Réception ou Relations Clients dans l’hôtellerie de luxe
Compétences avérées en leadership et excellentes aptitudes interpersonnelles
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais
autres langues bienvenues
Capacité à gérer le stress et à faire preuve de sang-froid en toutes circonstances
Grand sens de l’organisation, autonomie, comportement exemplaire et gestion efficace du temps
Discrétion, intelligence émotionnelle et sens aigu du service
Maîtrise des systèmes Opera PMS, Microsoft Excel et autres outils de gestion hôtelière

Responsabilités

Superviser l'exécution des expériences à l’arrivée, pendant le séjour et au départ, en garantissant cohérence et excellence
Accueillir personnellement les clients VIP et assurer l'exécution parfaite de toutes les préférences et demandes spéciales
Assurer la liaison avec tous les départements pour garantir que les attentes des clients soient satisfaites voire dépassées
Gérer les retours et plaintes des clients avec calme, empathie et efficacité
Mettre à jour les profils clients pour refléter les préférences et l’historique de service
Inspection des chambres et suites VIP avant l’arrivée et pendant le séjour des clients en résidence
Participer activement à la formation et à l’intégration des nouveaux membres de l’équipe Expérience Client, tout en accompagnant les agents dans l’anticipation et la satisfaction des besoins clients
Assister le Responsable Expérience Client lors des évaluations de performance et des sessions de feedback
Assumer les responsabilités de Manager on Duty lorsque nécessaire, et apporter un soutien aux opérations de la Réception

Temps plein

Stage Futur Chef de Camp - Accueil Hébergement

Stage de 4 à 6 mois chez Huttopia, entreprise familiale leader de l'écotourisme,...

Emplacement

France

Salaire:

800.00 - 1000.00 EUR / Mois

huttopia

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

En formation supérieure en tourisme (Bac +3 à +5), hôtellerie ou langues
Maîtrise de l'anglais (une seconde langue est un plus)
Goût pour la nature et l'outdoor
Polyvalent(e)
À l'aise avec la gestion opérationnelle et le relationnel client
Aspire à devenir Chef(fe) de Camp ou Responsable Restauration

Responsabilités

Accueil client
Gestion d'avis et de conflits
Optimisation des plannings
Contrôle des caisses
Ménage des locatifs
Contrôle des stocks
Formation des équipes saisonnières
Gestion des plannings et suivi des heures
Suivi qualité et de l’expérience client

Ce que nous offrons

Possibilité de logement gratuit sur le site

Temps plein

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

24284.00 - 26364.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Disponible du 04 janvier 2026 au 15 avril 2026
Aime le contact avec les clients et à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Curieux et souple et saura s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécie le travail en équipe
Interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Expérience dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Gérer le terrain, en accord avec le responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Prime de 13ème mois versée en 2 fois
Remise de 15% sur les achats chez IKEA
Part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Repas complet pour moins de 3€
Mutuelle d'entreprise avantageuse dès l'arrivée
Prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Vendeur secteur Animalerie

Vous allez rejoindre une équipe de passionné(e)s dans divers univers : jardin, m...

Emplacement

France , Basse-Goulaine

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac pro ou un diplôme en animalerie
Expérience confirmée dans la vente
Expérience préférable dans une jardinerie
Passionné(e) par nos environnements
Goût du contact client
Responsable
Simple
Authentique
Audacieux

Responsabilités

Accueillir les clients et leur conseiller les services et produits
Fidéliser les clients au magasin
Maintenir le rayon attractif: gestion de la mise en avant des produits, théâtralisation du rayon, entretien
Participer aux ateliers d'animation
Prendre part activement à la vie du magasin
Faire preuve de polyvalence
Aider les autres équipes

Ce que nous offrons

Plan de développement professionnel
Accompagnement pour développer vos compétences et évoluer vers Gestionnaire de rayon puis Responsable de secteur

Temps plein

Adjoint(e) Responsable de Restaurant

Pour ses 3 restaurants, dont son restaurant signature Les Belles Canailles, ains...

Emplacement

France , Cassis

Salaire:

2900.00 / Mois

Hotel Les Roches Blanches

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Du BTS à la licence hôtellerie - restauration, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelier et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité, quelle que soit sa formation initiale après validation de ses aptitudes
Langues : maîtrise de la langue du pays, anglais, une 3ème langue est un plus
Une attitude de service axée sur l'expérience de nos clients, la convivialité, l'attention du détail, la sociabilité
Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle
Esprit d'équipe
Sens de l'accueil, du contact et du service
Réactivité
Leadership
Sens de l'organisation
Prise de décision - Autonomie

Responsabilités

Être exemplaire dans sa manière d'être, de faire, incarner l'état d'esprit de l'hôtel
Contribue à offrir une expérience client irréprochable en adoptant une attitude professionnelle et conviviale
Assure un accueil chaleureux et personnalisé des clients, en veillant à répondre à leurs attentes
Traite les réclamations ou demandes spécifiques en coordination avec le Responsable Restaurant
Participe activement à la fidélisation des clients en valorisant les prestations de l'établissement
Soutient la gestion des approvisionnements, de la rotation des stocks et de l'organisation des espaces de travail
Veille à la conformité des produits et services en respectant les normes d'hygiène et de qualité
Assiste dans la mise en place des menus, la présentation des cartes et l'organisation d'événements pour maximiser le chiffre d'affaires
S'assure du bon fonctionnement des équipements et signale les éventuels besoins de maintenance
Participe à l'intégration, la formation et l'évaluation des membres de l'équipe

Ce que nous offrons

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Temps plein

Employé Relation clients

Chez IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, nous vi...

Emplacement

France , Venissieux

Salaire:

1840.00 EUR / Mois

IKEA

Date d'expiration

26 juillet 2026

Exigences

Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude requise : A ce poste, tu utiliseras divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement
Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA

Temps partiel

Nouveau

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécier le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Nouveau

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Saint Pierre D'Irube

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Aimer le contact avec les clients et être à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie
Être curieux et souple et savoir s'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises)
Apprécier le travail en équipe
Être l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services
Aptitude à utiliser divers systèmes informatiques, après formation, afin de documenter/suivre toutes les procédures internes
Avoir déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique

Responsabilités

Accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins (ex : livraison, montage, financement)
En ligne de caisses, assister les clients pour l’enregistrement de leurs achats et les accompagner sur les process liés aux cartes de fidélité, au financement etc
S'assurer que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
Au retrait des marchandises/transport, s’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures
Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours/échanges et gérer les réclamations
Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité
Selon ton expérience à ce poste, gérer le terrain, en accord avec ton responsable, en fonction des flux clients (ouverture/fermeture de caisses ou de comptoirs, renfort nécessaire, prise de pauses…)

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Responsable accueil et expérience client

Barrière

Emplacement:
France , Cannes

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Responsable accueil et expérience client

Superviseur Expérience Client

Stage Futur Chef de Camp - Accueil Hébergement

Employé Relation clients

Vendeur secteur Animalerie

Adjoint(e) Responsable de Restaurant

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Responsable accueil et expérience client

Barrière

Emplacement:France , Cannes

Catégorie:Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:06 décembre 2025

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Responsable accueil et expérience client

Superviseur Expérience Client

Stage Futur Chef de Camp - Accueil Hébergement

Employé Relation clients

Vendeur secteur Animalerie

Adjoint(e) Responsable de Restaurant

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Employé Relation clients

Emplacement:
France , Cannes

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
06 décembre 2025