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Reservations Agent

France, Paris Contrat de travail 2442.99 EUR / Mois · Offre publiée 15 mai 2026
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Responsabilités

  • Recevoir les demandes des clients par les différents canaux (appels et emails) et vendre des chambres d’hôtels pour les établissements Marriott dans Paris, ainsi qu’en province
  • Gérer toutes les demandes de réservations individuelles dans les délais impartis, avec courtoisie, professionnalisme et maintient le plus haut niveau possible de service client et de compétences commerciales
  • Assurer un service efficace et aimable aux clients et associés, en interne comme en externe
  • Vendre les produits aux hôtels participants, leurs équipements et avoir une connaissance complète des hôtels, de leurs caractéristiques et leurs atouts
  • Respecter toutes les procédures mises en place dans le département : vie privée et confidentialité des informations clients, procédures de réservations, respect des standards de qualité de service
  • Traiter tous les demandes clients (en interne et en externe) rapidement et avec courtoisie au téléphone
  • Avoir une compréhension totale des programmes de fidélité « Marriott BonVoy »
  • Protéger la vie privée et assurer la sécurité des clients et des associés
  • Suivre les règles et procédures de l’entreprise et du département
  • Réaliser d’autres tâches à responsabilités requises par les superviseurs
  • Déterminer le type de produit d’hébergement le plus adapté pour répondre aux attentes des clients et maximiser le prix de la chambre
  • Expliquer les politiques de garantie et d’annulation aux clients appelants
  • Décrire les caractéristiques des chambres et promouvoir les facilités des hôtels aux clients
  • Utiliser les techniques de ventes lorsque ce dernier fait une réservation, incluant un appel personnalisé, obtenir ainsi les besoins complets des clients, suggérer des dates alternatives ou d’autres hôtels du groupe Marriott en cas d’indisponibilités de chambres
  • Répondre aux questions du client sur les équipements et services des hôtels (horaires, disponibilité de la chambre, dates restreintes, taux et types de chambres, promotions, loisirs, restaurants et évènements spéciaux)
  • Suivre les techniques de “up selling” ou “ vente poussée” et les stratégies de vente pour maximiser les recettes de la vente
  • ainsi que l’adhésion au programme de fidélité « Marriott Bonvoy »
  • Identifier les clients habituels en utilisant les codes appropriés
  • Ecouter activement et répondre positivement aux questions, inquiétudes et demandes des clients en utilisant les procédés spécifiques des marques Marriott (e.g., LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) pour résoudre les problèmes, répondre aux besoins des clients
  • Anticiper les besoins du client, en posant des questions à ce dernier pour mieux comprendre ses besoins et regarder/écouter les préférences du client et agir en conséquence lorsque cela est possible
  • Converser avec les clients et les associés en utilisant un langage approprié, professionnel et clair
  • Répondre au téléphone en suivant les protocoles

Exigences

  • Baccalauréat ou équivalent
  • Débutant accepté
  • Communication : Capacité d’écoute et d’analyse
  • Français obligatoire et anglais courant / 3e langue souhaitée
  • Sens de l’accueil et du contact
  • Maîtrise des outils informatiques (Microsoft office)
  • Travail en équipe
  • Disponibilité et réactivité
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Dynamisme

Souhaitable

3e langue souhaitée

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Reservations Agent

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Reservation Agent Trainee

Recevoir les demandes des clients par les différents canaux (appels et emails) e...
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Emplacement
France , Paris
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Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Baccalauréat ou équivalent
  • Debutant accepté
  • Communication : Capacité d’écoute et d’analyse
  • Français obligatoire et anglais courant /3e langue souhaité
  • Sens de l’accueil et du contact
  • Maîtrise des outils informatiques (Microsoft office)
  • Travail en équipe
  • Disponibilité et réactivité
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Recevoir les demandes des clients par les différents canaux (appels et emails) et vendre des chambres d’hôtels pour les établissements Marriott dans Paris, ainsi qu’en province
  • Gérer toutes les demandes de réservations individuelles dans les délais impartis, avec courtoisie, professionnalisme et maintient le plus haut niveau possible de service client et de compétences commerciales
  • Assurer un service efficace et aimable aux clients et associés, en interne comme en externe
  • Vendre les produits aux hôtels participants, leurs équipements et avoir une connaissance complète des hôtels, de leurs caractéristiques et leurs atouts
  • Respecter toutes les procédures mises en place dans le département : vie privée et confidentialité des informations clients, procédures de réservations, respect des standards de qualité de service
  • Traiter tous les demandes clients (en interne et en externe) rapidement et avec courtoisie au téléphone
  • Avoir une compréhension totale des programmes de fidélité « Marriott BonVoy »
  • Protéger la vie privée et assurer la sécurité des clients et des associés
  • Suivre les règles et procédures de l’entreprise et du département
  • Réaliser d’autres tâches à responsabilités requises par les superviseurs
  • Temps plein
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Agent De Comptoir

Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'accompagner nos clients tout a...
Emplacement
Emplacement
France , Varennes Sur Seine
Salaire
Salaire:
22000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • At least two years of experience
  • Mastery of Amadeus or any other reservation system
  • Bac+2 in Tourism or equivalent degree recommended
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement les clients et établir une relation de confiance
  • Écouter attentivement les besoins et attentes des clients
  • Proposer des solutions de voyage adaptées et personnalisées
  • Finaliser les ventes en veillant à la satisfaction client
  • Assurer le suivi des dossiers et renforcer la fidélisation client
  • Interagir avec l'équipe et les partenaires du réseau (Tour opérateur, Compagnie aérienne, assureur ...) et participer à différentes présentations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Temps plein
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Agent de répartition | Dispatch Agent

Immediately hiring! We are now seeking passionate, energetic and motivated peopl...
Emplacement
Emplacement
Canada , Dorval
Salaire
Salaire:
Non fourni
avisbudgetgroup.com Logo
avis budget group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Valid Driver’s License
  • Must speak French and English
  • High School Diploma (or equivalent)
  • Effective verbal communication skills
  • Basic computer skills (typing, data entry)
  • Strong organizational skills and attention to detail
  • Professional, engaging personality
Responsabilités
Responsabilités
  • Liaise with Local Accounts: Serve as the direct point of contact for our biggest local account, managing reservations, rentals, exchanges, billing issues, and customer service requests by phone and email
  • Assist with Fleet Operations: Help track and manage fleet inventory, ensuring accurate records and availability
  • Support De-fleeting Activities: Work with local government offices and internal teams to support vehicle de-fleeting activities
  • Assist with Vehicle Sales & Billing: Help with local vehicle sales, handling billing, filing, and other administrative tasks
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Full on the job training
  • Competitive entry-level pay
  • Supportive team environment
  • Temps plein
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Guest experience agent

The Renaissance Paris Arc de Triomphe is a 5-star lifestyle hotel in the heart o...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
2290.00 EUR / Mois
hively-hospitality.com Logo
Hively Hospitality
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Passion for the hospitality industry
  • Hotel Management training
  • First similar experience in Hospitality
  • Perfect mastery of English
  • Mastery of a third language is a plus
  • Comfortable with hotel software, especially Opera
  • Proactive and attentive to anticipate client needs
  • Recognized for organizational skills, initiative, and service mindset
  • Great adaptability and ability to collaborate with team members and other hotel departments
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome clients warmly and personally
  • Ensure check-in/check-out according to Marriott standards
  • Secure reservations and payments
  • Promote the Marriott Bonvoy program
  • Inform and accompany clients throughout their stay
  • Create Magic Moments and guarantee client satisfaction
  • Update client profiles and internal tools
  • Process client requests (emails, partner platforms)
  • Monitor arrivals and special requests on Opera PMS
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th month after 3 months of seniority, paid monthly
  • Company Savings Plan with employer contribution
  • Food benefits (170€/month)
  • Extra hours worked give right to additional rest days
  • Preferential rates in our network of establishments (Hively Hospitality and Marriott)
  • Health insurance and provident fund with maximum coverage
  • Access to our Fitness room
  • Membership to a web platform with discounts on everyday products (cinema, amusement parks, groceries, gyms...)
  • Temps plein
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Responsable réception

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Nous recherchons un(e) ...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Sever
Salaire
Salaire:
1893.00 EUR / Mois
campings-paradis.com Logo
Camping Paradis Academy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Sachant travailler et coordonner une équipe
  • Ayant une excellente capacité de communication et d'organisation
  • Ayant un grand sens de la satisfaction client et la capacité de garder son calme
  • Connaissant les logiciels et applications de réservation de l'hôtellerie de plein air
  • Maitrisant l'anglais et au moins une autre langue
  • Force de proposition
  • Ayant une capacité d'adaptation et de rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner et gérer une équipe d'agents d'accueil
  • Transmettre les informations à son équipe
  • La gestion des réservations et des informations sur les tarifs et équipements
  • Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
  • Faire respecter les procédures et standards de qualité du camping
  • Gestion des conflits, faire remonter à la direction les demandes clients importantes
  • Répondre à l'ensemble des questions, conseiller les clients et être attentif à la satisfaction
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable sécurité opérationnelle & système d'information - Cybersécurité

Responsable sécurité opérationnelle & système d'information - Cybersécurité - Re...
Emplacement
Emplacement
France , Cesson-Sévigné
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou équivalent universitaire
  • au moins 5 ans d’expérience en tant que RSO/RSSI
  • 9 ans d’expérience dans la Sécurité des Systèmes d'Information et dans la cybersécurité
  • Bon relationnel et d’excellentes qualités communicationnelles et rédactionnelles
  • Sens de rigueur, d'un esprit de synthèse et d'une capacité de vulgarisation
  • Bonne maitrise et gestion du stress et de la pression
  • Grande adaptabilité et d’un bon sens de l’éthique
  • Capacité de prise de recul et d’anticipation du besoin
  • Leadership naturel et esprit d’équipe
  • Pugnace dans le pilotage de vos actions et projets sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Assister les RSSI clients sur la gestion de tout ou partie de leur système d’information
  • Définir les mesures techniques et organisationnelles pour répondre à leurs exigences de sécurité
  • Formaliser les mesures au travers de différents livrables comprenant les Plans D’Assurance Sécurité et toute procédure traitant de la sécurité opérationnelle des SI
  • Assurer la surveillance au quotidien au travers d’indicateurs sécurité
  • Jouer un rôle stratégique d'information, de conseil et d'alerte sur les risques liés à la sécurité du système d'information
  • Assurer la gouvernance de la sécurité des contrats clients en délégation du CISO de Sopra Steria I2S
  • Veiller à la production et à l’animation du comité de sécurité
  • Gérer les livrables de sécurité contractualisés
  • Effectuer des contrôles de sécurité en lien avec la DICT des SI de nos contrats
  • Surveiller la sécurité et les vulnérabilités issues de diverses sources d’information
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples
  • Des centaines de formations
  • Plateformes de formations en autonomie
  • Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • Temps plein
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Nouveau

Medical Device Sales Representative - Safe Patient Handling, PACA

As a member of Baxter’s sales team, you’ll be aligned to one of our global busin...
Emplacement
Emplacement
France , Provence-Alpes-Côte d'Azur
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.baxter.com/ Logo
Baxter
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience significative dans les équipements médicaux avec une forte appétence pour les ventes dédiées à la QVT
  • Idéalement localisé(e) à Avignon ou à Aix-en-Provence
  • Capacité de vous dépasser avec des fortes compétences commerciales et relationnelles
  • Capable de démontrer une motivation forte pour l’amélioration de la qualité de vie des patients et des soignants
  • Adaptable, organisé(e) et rigoureux(se)
  • Capable d'analyser et de proposer la solution adéquate à vos clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Garantir, promouvoir et développer la vente des solutions Safe Patient Handling (Systèmes de transfert Patients) sur votre secteur
  • Vous engager et garantir la réalisation d’un business plan régional annuel
  • Prospecter, identifier et suivre les cibles « publics & privés » régionales
  • Mettre en place des plans d’action sur le secteur (calendrier, actions, moyens, budget…)
  • Gérer les Forecasts et tenir à jour de manière rigoureuse les informations enregistrées dans le logiciel
  • Bâtir en relation avec la Direction Commerciale une offre répondant au mieux aux attentes du client tout en respectant la stratégie nationale de Baxter
  • Garantir la satisfaction totale de chaque client (plan de formation, mesure de la satisfaction, livraison, etc.…)
  • S’engager à une gestion dynamique et justifiée du matériel d’échantillon
  • Installer et assembler le matériel chez le client à la livraison
  • Vendre les contrats de services au moment de la vente
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Support for Parents
  • Continuing Education/ Professional Development
  • Employee Heath & Well-Being Benefits
  • Paid Time Off
  • Temps plein
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Nouveau

Ingénieur D'application

As a member of Baxter’s sales team, you’ll be aligned to one of our global busin...
Emplacement
Emplacement
France
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Baxter
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Healthcare background or higher education in biomedical or technical field
  • minimum 3 years of experience in a similar role, ideally in the operating room
  • autonomy, self-driven, strong interpersonal skills
  • adaptable, organized, rigorous, analytical and solution-oriented
  • English proficiency is a plus.
Responsabilités
Responsabilités
  • Ensure training and advice for users
  • support sales engineers during customer demonstrations
  • participate in continuous product improvement by relaying information from customer sites to product managers
  • participate in total customer satisfaction (training, satisfaction measurement, delivery, etc.)
  • know the regional competitive strategy and relay information to Sales Management and product managers
  • contact users (surgeons, nursing staff, biomedical engineers) to ensure optimal product use
  • provide regular reports to management
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Support for Parents
  • Continuing Education/Professional Development
  • Employee Health & Well-Being Benefits
  • Paid Time Off
  • 2 Days a Year to Volunteer
  • Temps plein
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