Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients.
Responsabilités
Remplir correctement les commandes des clients
Gérer les appels entrants des clients
Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits
Fournir des devis et traiter les saisies des commandes
Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes)
Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d'achat
Être en mesure d'ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d'un client en fonction de la concurrence
Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus
Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients
Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande
Assumer la responsabilité de l'approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs
Déterminer le mode d'expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients
Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients
Activer les commandes en souffrance
Puiser dans les stocks et préparer les commandes pour l'expédition aux clients
Traiter les retours des clients
Exigences
Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale
zéro (0) à trois (3) ans d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente
Fiabilité
sens de l'organisation
souci du détail
Aptitudes marquées pour les communications, tant à l'oral qu'à l'écrit, et pour l'écoute
Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps
Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l'information, la communication par courriel à l'interne et à l'externe, l'utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet
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