Représentant, Service à La Clientèle Emplois | Genuine Parts Company (Montreal)

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Représentant bilingue du service à la clientèle

Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre d...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

25.00 - 29.26 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

06 juillet 2026

Exigences

2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume
Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales)

Responsabilités

Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants
Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive
Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs
Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations
Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact

Ce que nous offrons

Entrée en poste : Juin 2026
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure
Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec)
Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau)
Horaire : 37,5 heures/semaine
du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine)

Temps plein

Représentant au service à la clientèle et à la location

Tu es passionné par le service à la clientèle et aimerais une nouvelle opportuni...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 mai 2026

Exigences

Une expérience en service à la clientèle
Une personnalité dynamique
Un diplôme d'études secondaires
Une aisance à travailler avec les logiciels Microsoft
Une excellente communication en français et en anglais

Responsabilités

Répondre aux questions des clients par téléphone et par courriel
Vendre les produits de l'entreprise lors d'appels à chaud à des entreprises opérant dans les secteurs de l'événementiel, de la construction et de l'industrie
Préparer des soumissions et des factures pour les clients, puis en assurer le suivi
Assurer la rétention à long terme de la clientèle grâce à un service exceptionnel

Ce que nous offrons

Fond de pension de l'entreprise
Assurance collective
Programme d'aide aux employés
Plan d'achat d'actions pour les employés
Forte possibilité d'évolution dans l'entreprise

Temps plein

!

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle

Le domaine des assurances vous intéresse ? Vous parlez couramment le français et...

Emplacement

Canada , Winnipeg

Salaire:

46000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

27 juin 2026

Exigences

Solides compétences en matière de communication en anglais et en français (Obligatoire)
Doit être en mesure de passer le contrôle de sécurité renforcé du gouvernement fédéral
Doit posséder de solides compétences en informatique et pouvoir utiliser plusieurs écrans et systèmes en même temps (multitâche)
Solides compétences en matière de résolution de problèmes
Expérience en matière de service à la clientèle ou de centre d'appels requise
Capacité à travailler sous pression
Diplôme d'études secondaires requis

Responsabilités

Etre en mesure de fournir des réponses précises aux membres existants et aux nouveaux membres tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
Résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils, et ce dans les meilleurs délais

Ce que nous offrons

46,000$ Salaire annuel
Temps plein, poste permanent
Mode de travail hybride (4 jours à la maison et 1 jour au bureau situé a London (Winnipeg))
Formation rémunérée de 4 à 6 semaines, suivie de 2 à 3 semaines de mentorat
3 semaines de vacances payées et 3 jours personnels payés
Horaire du lundi au vendredi - Fin de semaine libre
Régime de retraite
Possibilité de participer au programme d'actionnariat
Plan de primes
Programme de remboursement des frais d'études 2 000 $ (par an)

Temps plein

Représentant au service client

Nous recherchons actuellement un·e représentant·e au service à la clientèle bili...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 mai 2026

Exigences

Maîtrise du bilinguisme : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais professionnel est une exigence non négociable pour ce poste afin de communiquer efficacement avec les client·es et les membres de l'équipe partout au Canada
Expertise en service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service et un soutien à la clientèle exceptionnels, avec de solides compétences en communication et en résolution de problèmes
Aptitudes techniques : Maîtrise de l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (GRC) et d'autres applications de bureau
Résolution de problèmes : Solide capacité à analyser les problèmes des client·es et à déterminer des solutions efficaces
Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
Professionnalisme : Grand professionnalisme, empathie et patience, surtout lorsque vous traitez avec des client·es insatisfait·es
Collaboration d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec des collègues et d'autres fonctions commerciales pour atteindre des objectifs communs

Responsabilités

Répondre aux demandes des client·es et fournir de l'information sur les produits et services par téléphone et par courriel
Traiter les commandes et les transactions des client·es, et gérer les retours, les échanges et les annulations
Résoudre les plaintes en matière de service à la clientèle et de facturation en dépannant les problèmes et en proposant des solutions efficaces
Tenir des dossiers exacts des interactions et des transactions avec les client·es, en documentant toutes les demandes de renseignements, les plaintes et les mesures prises
Collaborer avec les services internes et les collègues pour assurer une expérience de service fluide et rapide
Gérer les cas sensibles, les questions liées aux actifs et le suivi administratif
Faire la promotion des produits et services auprès des client·es nouveaux et existants
Effectuer diverses tâches d'enquête, de suivi administratif et de collaboration interfonctionnelle

Ce que nous offrons

Occasion de se joindre à une équipe solide et grandissante au sein d'une entreprise bien établie
Contrat d'un an, renouvelé annuellement avec possibilité de permanence pendant ou à la fin du contrat
Emploi à temps plein, de jour en semaine
Salaire concurrentiel allant de 65 000 à 75000 par année
Jouer un rôle clé dans l'expansion et la croissance stratégique de l'entreprise
Travailler dans un environnement stimulant et en personne qui favorise le développement professionnel et la collaboration d'équipe

Temps plein