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Représentant du service client bilingue

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Randstad

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Emplacement:
Canada, Ottawa

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

20.50 CAD / Heure
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Description du poste:

Vous souhaitez développer votre expertise en matière de service à la clientèle tout en ayant un impact réel chaque jour ? Vous êtes passionné(e) par l'idée d'aider les gens à vivre des transitions importantes - comme un déménagement - et vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler avec une entreprise liée au service public ? Si cela vous ressemble, nous avons l'opportunité parfaite ! Nous embauchons des agents de centre de contact bilingues pour se joindre à une équipe dynamique dans un bureau dynamique situé juste à l'ouest du centre-ville d'Ottawa. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel, en aidant les clients avec soin, empathie et professionnalisme. Joignez-vous à un milieu de travail où votre contribution est importante - et où vous aimerez venir travailler tous les jours !

Responsabilités:

  • Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
  • Premier point de contact pour les clients en situation de stress
  • Fournir des conseils et des suggestions fondés sur les politiques
  • Traiter efficacement les demandes et les problèmes des clients
  • Prendre en charge le traitement efficace des questions et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction du client soit au cœur de chaque décision

Exigences:

  • Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
  • Expérience en centre d'appels
  • Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
  • Solides compétences en communication téléphonique et verbale
  • Orientation client
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à fixer des priorités et à gérer son temps de manière efficace
  • Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité)
Ce que nous offrons:
  • Semaine de travail du lundi au vendredi
  • Heures de travail entre 8h et 20h
  • Accessible par les transports en commun (seul un parking payant est disponible)
  • Environnement axé sur le travail d'équipe
  • Emplacement idéal près des restaurants et des cafés
  • Possibilité de permanence
  • Possibilité de croissance et de développement

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
29 mai 2025

Expiration:
03 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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