Représentant du service à la clientèle

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

16 février 2026

Exigences

Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Les candidats retenus devront passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit lors de l'intégration

Responsabilités

Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue

Ce que nous offrons

Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance, sans devoir vous rendre au bureau
Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir

Temps plein

Rejoins une entreprise stable spécialisée dans l'emballage flexible pour le sect...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard

Salaire:

55000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

23 février 2026

Exigences

Expérience REQUISE : Service à la Clientèle B2B (Business to Business)
Langues : Maîtrise fluide de l'Anglais et du Français (oral et écrit)
Aptitudes : Capacité à gérer la pression des acheteurs de l'industrie alimentaire, qui peuvent être directs et exigeants, sans prendre les critiques personnellement

Responsabilités

Gestion des Commandes et de l'Information : Saisir, gérer et faire le suivi des commandes et des demandes d'information technique par téléphone et courriel
Communication Proactive : Assurer la liaison entre les clients (acheteurs), les vendeurs internes et le département de Planification de production
Résolution et Suivi : Communiquer les statuts, les retards de production ou les situations imprévues aux clients
Plaintes : Prendre en charge la gestion initiale des plaintes clients et assurer la coordination des réponses
Systèmes : Utiliser les systèmes internes et le CRM SalesForce pour la documentation et le suivi

Ce que nous offrons

Rémunération : Salaire compétitif entre 55 000 $ et 70 000 $
Bonification : Accès à un bonus basé sur la performance globale de l'entreprise
Progression de Carrière : Possibilité d'avancement clair vers des rôles de Ventes externes à moyen terme
Flexibilité : Horaire de 37,5 heures/semaine avec une certaine flexibilité sur les heures d'arrivée (entre 6h et 9h)
Environnement : Bonne ambiance de travail avec une forte culture de rétention et un style de gestion non micro
Accessibilité : Accessible en transport en commun et parking disponible sur place (incluant Communauto)

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

Rejoins une entreprise stable spécialisée dans l'emballage flexible pour le sect...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard, Montréal Est

Salaire:

55000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

23 février 2026

Exigences

Expérience REQUISE : Service à la Clientèle B2B (Business to Business) pour comprendre la dynamique de relation dédiée (non basée sur un script)
Langues : Maîtrise fluide de l'Anglais et du Français (oral et écrit)
Aptitudes : Capacité à gérer la pression des acheteurs de l'industrie alimentaire, qui peuvent être directs et exigeants, sans prendre les critiques personnellement

Responsabilités

Gestion des Commandes et de l'Information : Saisir, gérer et faire le suivi des commandes et des demandes d'information technique par téléphone et courriel
Communication Proactive : Assurer la liaison entre les clients (acheteurs), les vendeurs internes et le département de Planification de production
Résolution et Suivi : Communiquer les statuts, les retards de production ou les situations imprévues aux clients (sang-froid requis !)
Plaintes : Prendre en charge la gestion initiale des plaintes clients et assurer la coordination des réponses
Systèmes : Utiliser les systèmes internes et le CRM SalesForce pour la documentation et le suivi

Ce que nous offrons

Rémunération : Salaire compétitif entre 55 000 $ et 70 000 $
Bonification : Accès à un bonus basé sur la performance globale de l'entreprise
Progression de Carrière : Possibilité d'avancement clair vers des rôles de Ventes externes à moyen terme
Flexibilité : Horaire de 37,5 heures/semaine avec une certaine flexibilité sur les heures d'arrivée (entre 6h et 9h)
Environnement : Bonne ambiance de travail avec une forte culture de rétention et un style de gestion non micro
Accessibilité : Accessible en transport en commun et parking disponible sur place (incluant Communauto)

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

En travaillant avec une clientèle technique, vous assisterez les clients dans la...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

50000.00 - 65000.00 CAD / Année

Victaulic

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

3-5 ans d'expérience en relations clientèle, de préférence avec des produits techniques
Exceptionnelles compétences de communication verbale et écrite
Capacité de respecter les échéances, prioriser et effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant
Compétences interpersonnelles éprouvées et capacités de développement de relations clientèle
Un haut degré d'intelligence émotionnelle et d'intégrité professionnelle
Volonté d'être un joueur d'équipe tout en travaillant de manière indépendante avec peu de supervision
Compétences en prise de décision, résolution de problèmes et pensée créative
Familiarité avec les applications MS Office et les systèmes AS400/BPCS (préféré)
Connaissance des principes de base des pipelines (un atout)
Diplôme universitaire ou collégial préféré

Responsabilités

Traiter les commandes clients sur le système BPCS (AS400) et les applications web
Répondre aux demandes des clients internes et externes de manière opportune
Accélérer et sourcer les produits pour s'assurer que les exigences des clients sont respectées
Offrir un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement à rythme rapide
Collaborer avec les départements internes et les partenaires de la chaîne d'approvisionnement pour faciliter les besoins des clients
Assister avec les vérifications d'inventaire, demandes de prix et soumissions
Soutenir l'exécution et coordination de projets d'envergure

Temps plein

Représentant du Service à la clientèle

Vous souhaitez évoluer dans une équipe dynamique et contribuer à la réussite d’u...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

52000.00 - 57000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

02 février 2026

Exigences

Maîtrise complète du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
Solides compétences en informatique, avec une bonne maîtrise des logiciels de la suite Microsoft Office
Une expérience d’au moins un an dans un poste similaire
Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
Compétence avérée en gestion du temps et en développement de relations professionnelles
Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant efficacement au sein d’une équipe
Esprit d’initiative, autonomie et aptitude à la résolution de problèmes
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement où le sens de l’urgence est essentiel

Responsabilités

Analyser et qualifier les demandes des clients avant de les orienter vers le service ou le représentant commercial approprié
Consigner, suivre et communiquer efficacement les interactions avec les clients
Assurer le suivi des prospects et documenter les résultats des actions de vente
Fournir des renseignements détaillés par téléphone, courriel, clavardage ou courrier
Participer aux activités de formation internes pour approfondir la connaissance des produits et services
Réaliser des appels sortants et traiter les appels entrants liés aux ventes
Effectuer toute autre tâche en fonction des besoins de l’entreprise

Ce que nous offrons

Assurance complète incluant : assurance médicale, dentaire, visuelle, ainsi qu’une couverture en cas d’invalidité de courte et longue durée et une assurance vie
Régime de pension avantageux
Opportunités d’avancement et de développement professionnel continu
Remboursement des frais de scolarité pour tout programme ou cours de votre choix
Fourniture du matériel nécessaire à l’accomplissement du travail

Temps plein

Nouveau

Représentant et coordonnateur aux ventes

Une PME en pleine croissance, leader dans son secteur et faisant partie d'un imp...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard

Salaire:

65000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

12 janvier 2026

Exigences

Bilinguisme essentiel (français et anglais), parlé et écrit
Expérience significative et éprouvée en service à la clientèle
Expérience ou connaissance du B2B (vente ou support aux ventes)
Forte volonté d'apprendre et de développer une expertise technique dans un domaine complexe (construction, machinerie)
Autonomie, proactivité et capacité à s'adapter au changement

Responsabilités

Assurer un excellent service à la clientèle B2B (par téléphone et courriel) en français et en anglais auprès de la clientèle canadienne et américaine
Effectuer le suivi de la facturation, des livraisons et des commandes
Agir comme accompagnateur et soutien technique et administratif auprès des représentants des ventes
Mener des analyses de rapports et participer aux efforts de promotion et de marketing
Devenir un expert des produits (machinerie et équipements spécialisés) afin de faire des suggestions de vente et des recommandations (pas de vente directe)
Participer activement à l'amélioration et à la mise en place de nouveaux processus et systèmes (incluant la transition d'ERP/CRM)

Ce que nous offrons

Poste permanent au sein d'une organisation reconnue et en forte croissance
Culture d'entreprise humaine et relationnelle où la prise d'initiative et les nouvelles idées sont valorisées et écoutées
Possibilités de progression et d'avancement interne
Environnement de travail accessible en transport en commun et offrant un stationnement sur place

Temps plein

Représentant et coordonnateur aux ventes

Une PME en pleine croissance, leader dans son secteur et faisant partie d'un imp...

Emplacement

Canada , Saint-Léonard

Salaire:

65000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

08 janvier 2026

Exigences

Bilinguisme essentiel (français et anglais), parlé et écrit
Expérience significative et éprouvée en service à la clientèle
Expérience ou connaissance du B2B (vente ou support aux ventes)
Forte volonté d'apprendre et de développer une expertise technique dans un domaine complexe (construction, machinerie)
Autonomie, proactivité et capacité à s'adapter au changement

Responsabilités

Assurer un excellent service à la clientèle B2B (par téléphone et courriel) en français et en anglais auprès de la clientèle canadienne et américaine
Effectuer le suivi de la facturation, des livraisons et des commandes
Agir comme accompagnateur et soutien technique et administratif auprès des représentants des ventes
Mener des analyses de rapports et participer aux efforts de promotion et de marketing
Devenir un expert des produits (machinerie et équipements spécialisés) afin de faire des suggestions de vente et des recommandations (pas de vente directe)
Participer activement à l'amélioration et à la mise en place de nouveaux processus et systèmes (incluant la transition d'ERP/CRM)

Ce que nous offrons

Poste permanent au sein d'une organisation reconnue et en forte croissance
Culture d'entreprise humaine et relationnelle où la prise d'initiative et les nouvelles idées sont valorisées et écoutées
Possibilités de progression et d'avancement interne
Structure salariale compétitive
Environnement de travail accessible en transport en commun et offrant un stationnement sur place

Temps plein

!

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Longueuil

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriter efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Représentant du service à la clientèle - assurances

Randstad

Emplacement:
Canada , Montreal

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
28 février 2026

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Représentant du service à la clientèle - assurances

Randstad

Emplacement:Canada , Montreal

Catégorie:Assurance

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:03 janvier 2026

Expiration:28 février 2026

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Représentant du service à la clientèle bilingue

Emplacement:
Canada , Montreal

Catégorie:
Assurance

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
03 janvier 2026

Expiration:
28 février 2026