Représentant du service à la clientèle

Nouveau

Représentant du service à la clientèle - anglais et espagnol

Nous recherchons de professionnels motivés et passionnés par le service clientèl...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

22.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

02 mai 2026

Exigences

Expérience en centre d'appels dans un environnement d'entreprise, de préférence avec une expérience préalable en recouvrement et une maîtrise des canaux de communication (téléphone, chat, CRM)
Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit
la connaissance du français et d'autres langues est un atout
Attention aux détails, compétences analytiques et capacités de résolution de problèmes, combinées à une orientation client
Compétences exceptionnelles en communication, négociation et persuasion
Familiarité avec les systèmes SAP, CRM (SalesForce) et les applications Microsoft est bénéfique, mais pas obligatoire
Minimum de 2 ans d'expérience en service clientèle, de préférence avec gestion de files d'attente de requêtes/support

Responsabilités

Gérer les tâches quotidiennes, y compris les appels téléphoniques, les chats, les requêtes, les escalades et les recouvrements de créances pour desservir la clientèle de l'Amérique latine
Fournir des expériences client exceptionnelles en anglais et en espagnol
Établir et gérer des relations avec des clients internationaux
Traiter les communications et les requêtes, gérer la documentation et résoudre les litiges
Escalader les problèmes clients non résolus pour répondre à leurs besoins dans les délais spécifiés
Collaborer avec des collègues à l’échelle mondiale pour améliorer les processus de recouvrement et la satisfaction client

Ce que nous offrons

Environnement professionnel avec une opportunité de travailler pour une entreprise internationale
Flexibilité de travailler à domicile avec un modèle hybride (3 jours au bureau, 2 jours à distance)
Environnement de travail stimulant, solidaire et inclusif

Temps plein

Représentant du service à la clientèle - anglais et espagnol

Nous recherchons de professionnels motivés et passionnés par le service clientèl...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

22.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

19 mars 2026

Exigences

Expérience en centre d'appels dans un environnement d'entreprise, de préférence avec une expérience préalable en recouvrement et une maîtrise des canaux de communication (téléphone, chat, CRM)
Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol à l'oral et à l'écrit
la connaissance du français et d'autres langues est un atout
Attention aux détails, compétences analytiques et capacités de résolution de problèmes, combinées à une orientation client
Compétences exceptionnelles en communication, négociation et persuasion
Familiarité avec les systèmes SAP, CRM (SalesForce) et les applications Microsoft est bénéfique, mais pas obligatoire
Minimum de 2 ans d'expérience en service clientèle, de préférence avec gestion de files d'attente de requêtes/support

Responsabilités

Gérer les tâches quotidiennes, y compris les appels téléphoniques, les chats, les requêtes, les escalades et les recouvrements de créances pour desservir la clientèle de l'Amérique latine
Fournir des expériences client exceptionnelles en anglais et en espagnol
Établir et gérer des relations avec des clients internationaux
Traiter les communications et les requêtes, gérer la documentation et résoudre les litiges
Escalader les problèmes clients non résolus pour répondre à leurs besoins dans les délais spécifiés
Collaborer avec des collègues à l’échelle mondiale pour améliorer les processus de recouvrement et la satisfaction client

Ce que nous offrons

Environnement professionnel avec une opportunité de travailler pour une entreprise internationale
Flexibilité de travailler à domicile avec un modèle hybride (3 jours au bureau, 2 jours à distance)
Environnement de travail stimulant, solidaire et inclusif

Temps plein

!

Nouveau

Vous avez le goût de propulser votre carrière au sein d’une entreprise québécois...

Emplacement

Canada , Montréal Nord

Salaire:

24.00 - 26.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

19 avril 2026

Exigences

Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle (milieu corporatif ou distribution un atout)
Bilinguisme impeccable (Français et Anglais) à l’oral comme à l’écrit
Maîtrise de l’espagnol (un atout majeur)
Grande autonomie, débrouillardise et capacité à travailler dans un environnement changeant
Personnalité proactive avec une bonne "carapace" pour gérer les défis opérationnels
l'anglais est requis puisque le rôle requiert de couvrir un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français

Responsabilités

Assurer la gestion et la résolution de requêtes clients (environ 60 tickets par jour)
Soutenir les différents départements selon votre spécialité (pièces, service, dispatching ou support technique)
Communiquer avec les distributeurs et les clients finaux à travers le Canada et les États-Unis
Collaborer avec l'équipe pour optimiser les processus internes durant cette phase de croissance explosive

Ce que nous offrons

Salaire compétitif entre 24 et 26 selon votre expertise
Mandat contractuel avec de très fortes possibilités de permanence
Environnement de travail axé sur la croissance : joignez une équipe en pleine restructuration positive
Communications principalement par écrit (tickets/courriels) – oubliez les journées complètes au téléphone
Déménagement prochain dans des bureaux modernes et haut de gamme à Montréal

Temps plein

Nouveau

Chef de brigade de nuit

Nous recherchons un Chef de Brigade de Nuit (H/F) pour l’hôtel Courtyard & Resid...

Emplacement

France , Paris Charles De Gaulle

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
Management d’équipe
Capacité d'analyse
Savoir établir et faire respecter les procédures
Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
Connaissance d'Opéra
Excellente présentation
Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi

Responsabilités

Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
Gérer les arrivées tardives
Répondre aux demandes des clients
Traiter les urgences pour garantir le bon fonctionnement de l'établissement pendant la nuit
Favoriser une culture et un environnement de travail favorables

Ce que nous offrons

L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Cycas Hospitality
Des prix dans tous les hôtels Marriott et Cycas dans le monde
Remboursement du pass Navigo à 70%
Accès à la salle de sport de l'hôtel
50% de remise sur notre offre restauration
Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)

Nouveau

Receptionniste tournant

L'équipe Réception composée de 17 collaborateurs s’assure que chaque client se s...

Emplacement

France , Paris

Salaire:

Non fourni

360 Resourcing Solutions

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation hôtelière
Première expérience professionnelle (stage ou contrat en réception)
Français et anglais couramment
Connaissance de Paris et ses secrets

Responsabilités

Assurer le check-in et le check-out
Accueillir les clients et les rendre enthousiastes
Gérer le Front Office
Personnaliser le séjour des clients

Ce que nous offrons

10 nuits gratuites par an dans les hôtels 25hours
Prise en charge à 95% du pass Navigo
Jour anniversaire offert
Offres avec partenaires

Temps plein

Nouveau

Vendeur

Avec l'appui du Responsable de service Vente, ton rôle est de maximiser les vent...

Emplacement

France , Clermont Ferrand

Salaire:

24285.00 - 28405.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu es de nature avenante, tu es animé par la vente et tu as le sens du service client
Tu es dynamique et aimes le travail d'équipe
Tu sais gérer les priorités et t’adapter selon les situations
Tu es curieux et motivé à l’idée d’approfondir tes connaissances de nos produits et solutions pour toujours mieux conseiller nos clients
Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
Le travail de vendeur sur le terrain est assez physique. Il te conviendra si tu aimes être constamment en mouvement et manipuler des produits

Responsabilités

Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services
Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, mise en avant des nouveautés et produits les plus demandés, propreté du rayon, étiquetage correct
Tu t'appropries les objectifs de ton département et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
Tu n'hésites pas à donner un coup de main à tes collègues au besoin

Ce que nous offrons

Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
Un repas complet pour moins de 3€
Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)

Temps partiel

Nouveau

Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...

Emplacement

France , Clermont Ferrand

Salaire:

24285.00 - 28405.00 EUR / Année

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Likes contact with customers and is comfortable approaching them in a friendly and polite manner
Curious and flexible, able to adapt to diverse tasks related to customer relations (welcome, checkouts, trolleys, after-sales service, goods collection)
Appreciates teamwork
Is the customer's point of contact for all services
Required aptitude: Will use various computer systems, after training, to document/follow all internal procedures
Has already worked in Sales or Customer Relations, ideally in a very dynamic environment.

Responsabilités

Welcome, inform, guide, and propose services to customers based on their needs (e.g., delivery, assembly, financing)
At checkouts, assist customers with registering their purchases and guide them through processes related to loyalty cards, financing, etc.
Ensure customers always have shopping aids in the store (trolleys, bags, for example)
At goods collection/transport, ensure proper control of prepared goods before handover to the customer or carrier in accordance with procedures
At the after-sales service counter, welcome customers kindly within the framework of the returns/exchanges policy and manage complaints
Welcome children to our play area and animate it in compliance with safety rules
Depending on experience in this role, may have the mission to manage the floor, in agreement with the manager, based on customer flow (opening/closing checkouts or counters, necessary reinforcements, break management…).

Ce que nous offrons

13th-month bonus paid in 2 installments
15% discount on IKEA purchases
A variable portion of remuneration linked to overall economic performance
A complete meal for less than €3
Advantageous company mutual insurance from arrival
Seniority bonus (after 2 years)
Additional leave for seniority (after 3 years).

Temps partiel

Nouveau

Vendeur

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parenta...

Emplacement

France , Clermont Ferrand

Salaire:

Non fourni

IKEA

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Tu suis une formation en Commerce de type Bac +2 et, comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration.
Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients.
Tu aimes le travail d'équipe.
Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations.
Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients.

Responsabilités

Tu maximises les ventes et la rentabilité en veillant à ce que votre zone de responsabilité soit propre, bien rangée, entièrement approvisionnée et que les produits soient correctement étiquetés.
Tu veilles aussi à ce que tes produits soient toujours en parfait état.
Tu te passionnes pour les produits que tu vends et cherches toujours à connaître leurs caractéristiques et avantages. Tu partages volontiers ces connaissances avec les clients et tes collègues.
Tu abordes de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d’aide et les conseille sur les meilleures solutions pour leurs intérieurs afin de générer davantage de ventes.
Tu prépares ta zone de responsabilité pour le réassort du stock et la journée du lendemain.
Tu comprends les plans d’action de ton département et soutiens les objectifs fixés par ton responsable.

Ce que nous offrons

Une prime de 13 ème mois.
Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.

Temps plein

Représentant du service à la clientèle - anglais et espagnol

Randstad

Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Centre d'appel

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
17 janvier 2026

Expiration:
15 mars 2026

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