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Vous avez le sens du service client et vous épanouissez au sein d'une équipe soudée ? Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre empathie et votre capacité à organiser efficacement votre travail ? Si, en plus, les outils informatiques n'ont aucun secret pour vous et que le milieu de l'éducation vous inspire, ce défi est sur mesure pour vous ! Notre client, une institution d’enseignement de grande renommée située à l’Île-des-Sœurs, recherche une perle rare pour un mandat initial d'un an (avec de fortes perspectives de permanence). En tant que premier point de contact, vous jouerez un rôle pivot dans le succès des étudiants. Vous serez leur guide privilégié, répondant à leurs interrogations et facilitant chaque étape de leur parcours académique. Un poste polyvalent où chaque journée apporte son lot de satisfaction humaine.
Responsabilités
Répondre aux questions des étudiants en personne, par téléphone ou par courriel, et les référer aux ressources appropriées
Gérer les plateformes d’études : horaires, examens, suivi des activités, accès, etc.
Traiter les demandes liées au cheminement scolaire et coordonner les inscriptions
Assurer le suivi et le soutien académique des étudiants, quelle que soit la formule (présentiel, virtuel ou par correspondance)
Jouer un rôle d’agent de liaison entre les étudiants, les chargés d’encadrement, la direction et les partenaires
Exigences
Bilinguisme fluide à l’oral et à l’écrit (Français/Anglais)
Minimum d'un an d'expérience pertinente en service client ou en administration
Grande aisance technologique (capacité à travailler avec plusieurs écrans et systèmes)
Esprit logique, autonomie et professionnalisme exemplaire
Habileté à gérer les priorités dans un environnement multitâche
Ce que nous offrons
Contrat stable d'une durée de 1 an avec possibilité de permanence
Horaire de 35 heures permettant un bel équilibre vie personnelle-travail
Formule hybride : 4 jours à l’Île-des-Soeurs et le vendredi en télétravail
Stationnement gratuit sur place et accessibilité via le transport en commun
Ambiance de travail professionnelle et axée sur la collaboration
Accès aux avantages Randstad (rabais sur les assurances collectives, plateforme de formation illimitée, accompagnement personnalisé tout au long de votre mission)
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