Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre de contact, vous aurez le privilège de communiquer avec des millions de Canadiens, apportant une aide concrète et immédiate à nos clients et conseillers. Ce rôle est essentiel pour assurer une résolution de problèmes efficace et une expérience client exceptionnelle dans les deux langues officielles. Mode de travail : Il s'agit d'un poste hybride exigeant de travailler au bureau de Montréal jusqu'à trois jours par semaine. La quantité et les jours fixes par semaine seront révisés. Titre du poste : Représentant bilingue du service à la clientèle II Formation : 6 semaines, en ligne Horaire : 37,5 heures/semaine; du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h C'est l'opportunité idéale pour lancer votre carrière dans un environnement professionnel dynamique et stimulant.
Responsabilités
Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants
Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive
Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs
Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations
Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact
Exigences
2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue
Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale
Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume
Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales)
Ce que nous offrons
Entrée en poste : Juin 2026
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure
Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec)
Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau)
Horaire : 37,5 heures/semaine
du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine)
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