Représentant bilingue du service à la clientèle Emplois

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Représentant bilingue du service à la clientèle - prestations d'assurance

Vous avez à cœur d'aider les autres et de résoudre les problèmes ? Vous vous épa...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

20.00 - 24.39 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

15 juin 2026

Exigences

Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle ou en centre d'appels, idéalement en soutien aux programmes d'assurance
Bilinguisme parfait (français/anglais)
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Excellentes capacités de rédaction, d'empathie et de pensée critique
Diplôme d'études secondaires requis
diplôme d'études collégiales (DEC) fortement privilégié

Responsabilités

Répondre rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et tickets entrants selon les paramètres établis
Développer une connaissance approfondie des produits et services pour transmettre des informations précises aux clients
Pratiquer une écoute active pour confirmer, clarifier et désamorcer les situations délicates si nécessaire
Documenter de manière claire et complète les détails des demandes, plaintes et actions correctives dans le système
Maintenir les niveaux de performance établis dans un environnement de indicateurs clés (KPI)
Résoudre les problèmes de conformité en respectant rigoureusement les politiques et procédures
Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour soutenir le moral et les objectifs communs
Identifier et proposer des solutions ou alternatives efficaces et précises aux besoins des clients

Ce que nous offrons

Durée du contrat : 6 mois (avec possibilité de prolongation)
Mode de travail : 100% à distance

Temps plein

Représentant service à la clientèle

En tant que Représentant·e au service à la clientèle, vous serez le premier poin...

Emplacement

Canada , repentigny

Salaire:

50000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bilinguisme obligatoire (français / anglais) pour les communications hors Québec
Expérience préalable pertinente en service à la clientèle (secteur corporatif ou industriel)
Expérience dans le secteur manufacturier (un atout considérable)
Diplôme d'études collégiales ou équivalence en administration ou domaine connexe
Disponibilité pour travailler à temps plein à Repentigny

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel de manière proactive
Offrir des réponses claires, précises et rapides pour maintenir un haut niveau de satisfaction
Comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets
Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers la solution en tout temps
Effectuer le suivi rigoureux des commandes en cours : dates de livraison, quantités et spécifications produits
Coordonner étroitement avec les équipes internes (production, logistique, ventes) pour respecter les délais
Traiter les problématiques telles que les retards, les erreurs de commande ou les non-conformités
Assurer un suivi constant jusqu'à la résolution complète des dossiers clients
Gérer les demandes d’échantillons, incluant le traitement administratif et l’expédition
Soutenir la croissance de la catégorie Randstad Professionnel : relation client par une gestion exemplaire des comptes

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif à partir de 50 000 $ selon l'expérience
Poste permanent à temps plein (40 h/semaine) en présentiel à Repentigny
Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l'employeur
Régime de vacances annuel (à discuter selon l'expérience)
Environnement de travail stimulant dans le secteur manufacturier
Opportunités de développement professionnel au sein de la famille Randstad

Temps plein

Représentant service à la clientèle

En tant que Représentant·e au service à la clientèle, vous serez le premier poin...

Emplacement

Canada , Repentigny

Salaire:

50000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

07 juin 2026

Exigences

Bilinguisme obligatoire (français / anglais) pour les communications hors Québec
Expérience préalable pertinente en service à la clientèle (secteur corporatif ou industriel)
Diplôme d'études collégiales ou équivalence en administration ou domaine connexe
Disponibilité pour travailler à temps plein à Repentigny

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel de manière proactive
Offrir des réponses claires, précises et rapides pour maintenir un haut niveau de satisfaction
Comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets
Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers la solution en tout temps
Effectuer le suivi rigoureux des commandes en cours : dates de livraison, quantités et spécifications produits
Coordonner étroitement avec les équipes internes (production, logistique, ventes) pour respecter les délais
Traiter les problématiques telles que les retards, les erreurs de commande ou les non-conformités
Assurer un suivi constant jusqu’à la résolution complète des dossiers clients
Gérer les demandes d’échantillons, incluant le traitement administratif et l’expédition
Soutenir la croissance de la catégorie Randstad Professionnel : relation client par une gestion exemplaire des comptes

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif à partir de 50 000 $ selon l'expérience
Poste permanent à temps plein (40 h/semaine) en présentiel à Repentigny
Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l'employeur
Régime de vacances annuel (à discuter selon l'expérience)
Environnement de travail stimulant dans le secteur manufacturier
Opportunités de développement professionnel au sein de la famille Randstad

Temps plein

Représentant au service client

Nous recherchons actuellement un·e représentant·e au service à la clientèle bili...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

28 mai 2026

Exigences

Maîtrise du bilinguisme : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais professionnel est une exigence non négociable pour ce poste afin de communiquer efficacement avec les client·es et les membres de l'équipe partout au Canada
Expertise en service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service et un soutien à la clientèle exceptionnels, avec de solides compétences en communication et en résolution de problèmes
Aptitudes techniques : Maîtrise de l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (GRC) et d'autres applications de bureau
Résolution de problèmes : Solide capacité à analyser les problèmes des client·es et à déterminer des solutions efficaces
Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
Professionnalisme : Grand professionnalisme, empathie et patience, surtout lorsque vous traitez avec des client·es insatisfait·es
Collaboration d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec des collègues et d'autres fonctions commerciales pour atteindre des objectifs communs

Responsabilités

Répondre aux demandes des client·es et fournir de l'information sur les produits et services par téléphone et par courriel
Traiter les commandes et les transactions des client·es, et gérer les retours, les échanges et les annulations
Résoudre les plaintes en matière de service à la clientèle et de facturation en dépannant les problèmes et en proposant des solutions efficaces
Tenir des dossiers exacts des interactions et des transactions avec les client·es, en documentant toutes les demandes de renseignements, les plaintes et les mesures prises
Collaborer avec les services internes et les collègues pour assurer une expérience de service fluide et rapide
Gérer les cas sensibles, les questions liées aux actifs et le suivi administratif
Faire la promotion des produits et services auprès des client·es nouveaux et existants
Effectuer diverses tâches d'enquête, de suivi administratif et de collaboration interfonctionnelle

Ce que nous offrons

Occasion de se joindre à une équipe solide et grandissante au sein d'une entreprise bien établie
Contrat d'un an, renouvelé annuellement avec possibilité de permanence pendant ou à la fin du contrat
Emploi à temps plein, de jour en semaine
Salaire concurrentiel allant de 65 000 à 75000 par année
Jouer un rôle clé dans l'expansion et la croissance stratégique de l'entreprise
Travailler dans un environnement stimulant et en personne qui favorise le développement professionnel et la collaboration d'équipe

Temps plein

Représentant du service clientèle bilingue

Êtes-vous un communicateur bilingue qui s'épanouit dans un environnement dynamiq...

Emplacement

Canada , Toronto

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

14 mai 2026

Exigences

Excellent bilinguisme (français/anglais) : 50 % des appels se feront en français et 50 % en anglais
Expérience dans un centre d'appels à fort volume
Maîtrise parfaite de MS Teams, Outlook, Excel, d'un CRM et des logiciels de centre d'appels
Orientation vers les solutions
Esprit de progression, ouvert aux critiques constructives
Doit disposer d'un PC/ordinateur portable personnel fiable pouvant être utilisé pendant la première semaine d'intégration et de formation
Doit disposer d'une connexion Internet par câble (Ethernet) (le Wi-Fi n'est pas autorisé pour ce poste)

Responsabilités

Passer de nouvelles commandes de rachat et traiter les demandes de remplacement d'articles endommagés ou perdus
Gérer les différents canaux internes afin de garantir que les demandes des clients soient acheminées et traitées correctement
Apporter une aide concernant les soldes de points de fidélité, les problèmes de fraude et la navigation sur le site
Tenir à jour des enregistrements précis de toutes les interactions avec les clients dans le CRM
Traiter 50 à 60 appels entrants par jour (en moyenne)
environ 50 % de vos interactions se feront en français

Ce que nous offrons

100% remote role
Competitive pay of $20/hour (with the potential for a raise after 6 months *based on performance)
Bonus opportunities
Recognition program
Potential for permanent employment
Full benefits (upon becoming a permanent employee)

Temps plein

!

Représentant bilingue du service à la clientèle III

Le/la représentant(e) du service à la clientèle III soutient la gestion administ...

Emplacement

Canada , Gatineau

Salaire:

25.18 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

04 juin 2026

Exigences

Maîtrise du français (oral, lecture et écriture)
bonne maîtrise de l'anglais (oral, lecture et écriture)
excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active
solides compétences en vente et maîtrise des techniques de vente additionnelle
capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
aptitude à gérer plusieurs priorités changeantes
maîtrise des outils informatiques et aisance avec différents logiciels
solide connaissance des procédures et capacité à suivre des processus détaillés
esprit de résolution de problèmes et approche centrée sur le client
adaptabilité, patience et professionnalisme sous pression

Responsabilités

Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et efficacité et établir une relation de confiance avec les clients
écouter activement et comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions immédiates avec efficacité et courtoisie
saisir les opportunités de vente additionnelle de services et/ou de produits
maîtriser parfaitement les produits et services et comprendre les besoins de chaque client afin de proposer des solutions précises et adaptées
traiter les réclamations avec courtoisie et respect et en tirer des enseignements
effectuer les tâches administratives connexes, selon les besoins

Ce que nous offrons

Durée du contrat : Contrat d'un an (avec forte possibilité de prolongation)

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

Vous êtes reconnu pour votre rigueur exemplaire et votre dynamisme contagieux ? ...

Emplacement

Canada , Boucherville

Salaire:

65000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

18 mai 2026

Exigences

Bilinguisme parfait à l'oral et à l'écrit (Français et Anglais)
Souci du détail exceptionnel
Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement au rythme soutenu
Personnalité proactive, 'allumée' et dotée d'un excellent sens de l'humour
Expérience préalable en service à la clientèle B2B ou en administration (un atout)

Responsabilités

Gérer le cycle complet des commandes, de la réception par courriel à la coordination de l'expédition
Assurer un suivi rigoureux des inventaires et des délais de livraison avec les entrepôts
Agir comme premier point de contact pour résoudre les non-conformités ou les enjeux logistiques
Collaborer étroitement avec les représentants des ventes externes et les services financiers
Participer occasionnellement à des visites en personne chez les clients pour approfondir vos connaissances techniques
Maintenir une base de données précise et conforme aux réglementations strictes de l'industrie

Ce que nous offrons

Salaire compétitif entre 65 000 $et 70 000$ selon l'expérience
Quatre (4) semaines de vacances dès votre première année
Mode de travail hybride (50% télétravail) pour un équilibre vie-travail réel
Assurances collectives complètes (payées à 50% par l'employeur)
Cotisation de l'employeur au REÉR allant jusqu'à 4%
Bonus annuel basé sur la performance individuelle et corporative
Culture d'entreprise dynamique avec comité social actif et activités régulières
Formation complète par des mentors dédiés ('Master Trainers')

Temps plein

!

Représentant du service à la clientèle B2B

Si vous êtes un professionnel bilingue, dynamique et attiré par le milieu alimen...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

Non fourni

Randstad

Date d'expiration

28 mai 2026

Exigences

Expérience minimale de 3 à 4 ans à titre de Coordonnateur au service à la clientèle B2B ou dans un rôle administratif manufacturier
Être parfaitement bilingue (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit
Démontrer une réelle passion pour le service client et une capacité à aller au-delà de l'exécution simple
Être naturellement attiré par le milieu alimentaire et les produits de grande consommation
Capacité à s'épanouir dans un environnement stimulant, rapide et en constante évolution

Responsabilités

Agir comme ambassadeur de la marque et point de contact principal pour les grands comptes (épiceries, distributeurs)
Coordonner les commandes et résoudre les litiges de facturation ou de logistique en mode solution
Collaborer étroitement avec les départements de production et des finances pour assurer une fluidité opérationnelle
Gérer des situations complexes demandant de la résilience et un esprit d'analyse poussé

Ce que nous offrons

Salaire compétitif avec révision annuelle et bonification de 5 %
3 à 4 semaines de vacances offertes pour les profils ayant 3 ans d'expérience et plus
Assurances collectives complètes et REER avec participation employeur dès le premier jour
Mode hybride flexible : 3 jours dans nos bureaux neufs de Brossard et 2 jours en télétravail
Environnement stimulant avec gym gratuit sur place et allocation annuelle de 250 $ pour le sport
Une journée de bénévolat payée par an pour soutenir une cause qui vous tient à cœur

Temps plein

Représentant bilingue du service à la clientèle

Randstad

Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mai 2026

Expiration:
06 juillet 2026

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Représentant du service à la clientèle B2B

Représentant bilingue du service à la clientèle

Randstad

Emplacement:Canada , Montréal

Catégorie:Service Client

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:11 mai 2026

Expiration:06 juillet 2026

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Emplacement:
Canada , Montréal

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
11 mai 2026

Expiration:
06 juillet 2026