Représentant bilingue du service à la clientèle Emplois

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...

Emplacement

Canada , Toronto

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

16 février 2026

Exigences

Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)

Responsabilités

Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue

Ce que nous offrons

Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance
Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir

Temps plein

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

16 février 2026

Exigences

Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
Solides compétences en résolution de problèmes : Capacité de s'adapter et de fournir des solutions aux besoins des clients
Attitude positive et professionnelle : Maintenir un ton amical et gérer les appels avec empathie et patience
Ouverture aux commentaires et à la croissance : Volonté d'apprendre et d'appliquer le coaching pour une amélioration continue
Connexion Internet : Une connexion Internet par câble est requise (le Wi-Fi n'est pas recommandé)
Les candidats retenus devront passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit lors de l'intégration

Responsabilités

Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue

Ce que nous offrons

Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance, sans devoir vous rendre au bureau
Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE (Programme d'aide aux employés), d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
Salaire et primes concurrentiels : Le salaire de départ est de 20 $/heure, avec une augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement. Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir

Temps plein

Nouveau

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

20.00 - 23.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

05 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Longueuil

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriter efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Représentant du service à la clientèle bilingue

Vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et aimez trouver des soluti...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

21.00 - 24.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

18 février 2026

Exigences

Bilinguisme parfait (français/anglais), oral et écrit, requis pour communiquer avec des clients et partenaires anglophones à l'extérieur du Québec
Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle, support technique, télévente, dispatch ou prise de rendez-vous)
Expérience en centre d’appels
Excellente communication, écoute active et aisance relationnelle
Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques (Outlook, Excel, Word)
Autonome, rigoureux(se) et professionnel(le)
Capacité à gérer la pression et à prioriser efficacement
Esprit d’équipe, motivé(e) et orienté(e) performance

Responsabilités

Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et empathie
Fournir un support technique : dépannage de base, transfert des cas complexes au bon département
Assurer la répartition (dispatch) efficace des demandes et interventions techniques
Planifier et confirmer des rendez-vous clients, en assurant un suivi rigoureux
Effectuer des appels sortants dans un contexte de suivi, de satisfaction client ou de télémarketing léger
Utiliser les outils CRM et plateformes numériques pour gérer et documenter les interactions clients
Atteindre et dépasser les objectifs de performance (KPIs) établis

Ce que nous offrons

Entreprise en pleine croissance offrant stabilité et possibilités d’avancement
Formation complète dès l’entrée en poste
Ambiance de travail conviviale et inclusive
Salaire compétitif, avantages sociaux et programme de reconnaissance

Temps plein

Nouveau

Représentant-e service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue, très organisé(e), avec une expérienc...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

30.54 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

20 février 2026

Exigences

Entièrement bilingue : La maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé) est essentielle
Maîtrise technique : Solide connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel, Outlook)
Expérience pertinente : 5 à 7 ans d'expérience professionnelle globale (flexible), y compris une expérience antérieure dans un centre d'appels bancaire, le service à la clientèle, la tenue de livres, la comptabilité ou un rôle administratif
Un(e) esprit d'équipe confirmé(e) avec une attitude collaborative
Un sens du détail exceptionnel et une approche proactive du travail
Un engagement élevé envers l'exactitude et le respect des indicateurs de performance (ANS)
Des compétences en communication exceptionnelles (écrites et verbales) dans les deux langues officielles

Responsabilités

Gérer un volume élevé d'appels entrants et sortants, répondant aux demandes des clients et des partenaires concernant les hypothèques et le financement des PGR
Créer, maintenir et gérer avec précision les rapports opérationnels
Fournir des réponses rapides et précises aux questions des clients concernant les comptes et les processus hypothécaires
Effectuer des tâches administratives et de bureau de soutien (environ 25 % du rôle) pour appuyer le processus de financement
Assurer le respect de tous les accords de niveau de service (ANS) grâce à un travail proactif et précis
Collaborer efficacement avec une équipe de 10 personnes et établir des liens avec divers partenaires au sein de l'organisation

Ce que nous offrons

Évolution de carrière : Possibilité significative de conversion à un poste permanent à temps plein (FTE), selon la performance et les besoins de l'entreprise
Culture positive : Joindre un environnement de travail solidaire, positif et inclusif
Réseautage : Excellente occasion de bâtir des liens précieux et de réseauter avec de nombreux partenaires au sein de l'institution financière
Rôle percutant : Jouer un rôle essentiel dans une unité d'affaires clé au sein d'une institution financière majeure

Temps plein

Représentant du service à la clientèle

Je recherche un représentant du service à la clientèle pour une entreprise leade...

Emplacement

Canada , Montréal Nord

Salaire:

21.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

06 mars 2026

Exigences

Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
Bilinguisme essentiel (français et anglais)
Disponibilité à travailler la fin de semaine

Responsabilités

Gérer les appels entrants et les demandes de la clientèle
Effectuer le service après-vente, incluant la gestion des réclamations et des retours de produits
Interagir avec les équipes internes (magasins, entrepôts) et externes (clients, fournisseurs)
Effectuer des suivis de dossiers et maintenir la satisfaction de la clientèle
Support au détaillant sur l'application des garanties

Ce que nous offrons

3 semaines de vacances
4 jours personnel
2 jours de maladie
Assurances après 3 mois (médical et dentaire - plusieurs plans sont disponibles, au choix)
Une équipe de taille raisonnable où vous ne serez pas un numéro
Un environnement de travail accessible en transport en commun avec stationnement gratuit
Une formation complète et un encadrement continu
Un bonus de référencement pourrait être offert pour une embauche réussie

Temps plein

Nouveau