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Représentant bilingue du service à la clientèle

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Winnipeg

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Catégorie:

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Type de contrat:
Contrat de travail

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Salaire:

46000.00 CAD / Année
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Description du poste:

Le domaine des assurances vous intéresse ? Vous parlez couramment le français et l’anglais et vous avez à cœur d'aider les gens ? C’est votre jour de chance ! Nous sommes à la recherche de représentants bilingues (français/anglais) au service à la clientèle qui souhaitent évoluer au sein d’une entreprise et y bâtir une carrière à long terme ! Salaire annuel : 46 000 $ Poste : Temps plein, permanent Mode de travail : Hybride (4 jours en télétravail et 1 jour au bureau situé à Winnipeg) Exigences linguistiques : Excellentes compétences en communication en français et en anglais Sécurité : Doit être en mesure de réussir l'enquête de sécurité approfondie du gouvernement fédéral (avoir résidé au Canada au cours des 5 dernières années sans interruption) Compétences techniques : Maîtrise de l'informatique, capacité à utiliser plusieurs écrans et systèmes simultanément (multitâche)

Responsabilités:

  • Etre en mesure de fournir des réponses précises aux membres existants et aux nouveaux membres tout en maintenant le plus haut niveau de service à la clientèle
  • Résoudre efficacement les problèmes posés par les appels téléphoniques et les courriels à l'aide de divers systèmes et outils, et ce dans les meilleurs délais

Exigences:

  • Solides compétences en matière de communication en anglais et en français (Obligatoire)
  • Doit être en mesure de passer le contrôle de sécurité renforcé du gouvernement fédéral
  • Doit posséder de solides compétences en informatique et pouvoir utiliser plusieurs écrans et systèmes en même temps (multitâche)
  • Solides compétences en matière de résolution de problèmes
  • Expérience en matière de service à la clientèle ou de centre d'appels requise
  • Capacité à travailler sous pression
  • Diplôme d'études secondaires requis
Ce que nous offrons:
  • 46,000$ Salaire annuel
  • Temps plein, poste permanent
  • Mode de travail hybride (4 jours à la maison et 1 jour au bureau situé a London (Winnipeg))
  • Formation rémunérée de 4 à 6 semaines, suivie de 2 à 3 semaines de mentorat
  • 3 semaines de vacances payées et 3 jours personnels payés
  • Horaire du lundi au vendredi - Fin de semaine libre
  • Régime de retraite
  • Possibilité de participer au programme d'actionnariat
  • Plan de primes
  • Programme de remboursement des frais d'études 2 000 $ (par an)
  • Possibilités d'avancement professionnel

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
15 mai 2026

Expiration:
27 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Partager le lien de l'offre:
PREMIUM
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Langues
English Čeština Deutsch Ελληνικά Español Français +15
Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
Voir les plans
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Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle

Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
25.00 - 29.26 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
06 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue
  • Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
  • Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume
  • Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants
  • Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive
  • Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs
  • Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations
  • Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entrée en poste : Juin 2026
  • Durée du contrat : 6 mois
  • Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure
  • Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec)
  • Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau)
  • Horaire : 37,5 heures/semaine
  • du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine)
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant du service à la clientèle

Votre dynamisme est contagieux et vous avez à cœur d’offrir une expérience clien...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Bruno
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
09 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste de Représentant au service à la clientèle ou en gestion de comptes
  • Bilinguisme parfait (Français/Anglais), excellente capacité de rédaction car vous serez appelé à interagir quotidiennement avec des clients et fournisseurs à l'extérieur du Québec parlant seulement anglais
  • Aise avec les systèmes ERP (la connaissance de Navision est un atout)
  • Tempérament jovial, proactif et excellente gestion des priorités
  • Capacité à travailler à Saint-Bruno selon un horaire de 8h00 à 16h30
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète du cycle de commandes, de la saisie dans le système ERP jusqu'à la livraison finale
  • Répondre avec professionnalisme aux demandes des clients par téléphone et courriel concernant les produits et les délais
  • Collaborer étroitement avec l'entrepôt et les départements internes pour résoudre les enjeux logistiques
  • Maintenir une documentation précise et assurer le suivi rigoureux des dossiers clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif entre 50k et 65k selon votre expertise
  • Régime d'assurances collectives complet (santé, dentaire, vision) dès 3 mois
  • 3 semaines de vacances dès la première année (prorata)
  • 5 jours de congés personnels payés
  • Programme de REER avec contribution de l'employeur
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant du service à la clientèle

Notre client, un leader mondial incontesté dans l'industrie des revêtements de s...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Bruno
Salaire
Salaire:
50000.00 - 65000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
10 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste de Représentant au service à la clientèle ou en gestion de comptes
  • Bilinguisme parfait (Français/Anglais)
  • Aise avec les systèmes ERP (la connaissance de Navision est un atout)
  • Tempérament jovial, proactif et excellente gestion des priorités
  • Capacité à travailler à Saint-Bruno selon un horaire de 8h00 à 16h30
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète du cycle de commandes, de la saisie dans le système ERP jusqu'à la livraison finale
  • Répondre avec professionnalisme aux demandes des clients par téléphone et courriel concernant les produits et les délais
  • Collaborer étroitement avec l'entrepôt et les départements internes pour résoudre les enjeux logistiques
  • Maintenir une documentation précise et assurer le suivi rigoureux des dossiers clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif entre 50k et 65k selon votre expertise
  • Régime d'assurances collectives complet (santé, dentaire, vision) dès 3 mois
  • 3 semaines de vacances dès la première année (prorata)
  • 5 jours de congés personnels payés
  • Programme de REER avec contribution de l'employeur
  • Mode hybride flexible (3 jours au bureau à Saint-Bruno, 2 jours en télétravail)
  • Environnement de travail collaboratif et familial au sein d'une structure internationale
  • Temps plein
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Représentant bilingue du service à la clientèle - prestations d'assurance

Vous avez à cœur d'aider les autres et de résoudre les problèmes ? Vous vous épa...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
20.00 - 24.39 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
15 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle ou en centre d'appels, idéalement en soutien aux programmes d'assurance
  • Bilinguisme parfait (français/anglais)
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Excellentes capacités de rédaction, d'empathie et de pensée critique
  • Diplôme d'études secondaires requis
  • diplôme d'études collégiales (DEC) fortement privilégié
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et tickets entrants selon les paramètres établis
  • Développer une connaissance approfondie des produits et services pour transmettre des informations précises aux clients
  • Pratiquer une écoute active pour confirmer, clarifier et désamorcer les situations délicates si nécessaire
  • Documenter de manière claire et complète les détails des demandes, plaintes et actions correctives dans le système
  • Maintenir les niveaux de performance établis dans un environnement de indicateurs clés (KPI)
  • Résoudre les problèmes de conformité en respectant rigoureusement les politiques et procédures
  • Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour soutenir le moral et les objectifs communs
  • Identifier et proposer des solutions ou alternatives efficaces et précises aux besoins des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Durée du contrat : 6 mois (avec possibilité de prolongation)
  • Mode de travail : 100% à distance
  • Temps plein
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Représentant au service client

Nous recherchons actuellement un·e représentant·e au service à la clientèle bili...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
65000.00 - 75000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise du bilinguisme : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais professionnel est une exigence non négociable pour ce poste afin de communiquer efficacement avec les client·es et les membres de l'équipe partout au Canada
  • Expertise en service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service et un soutien à la clientèle exceptionnels, avec de solides compétences en communication et en résolution de problèmes
  • Aptitudes techniques : Maîtrise de l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (GRC) et d'autres applications de bureau
  • Résolution de problèmes : Solide capacité à analyser les problèmes des client·es et à déterminer des solutions efficaces
  • Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
  • Professionnalisme : Grand professionnalisme, empathie et patience, surtout lorsque vous traitez avec des client·es insatisfait·es
  • Collaboration d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec des collègues et d'autres fonctions commerciales pour atteindre des objectifs communs
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes des client·es et fournir de l'information sur les produits et services par téléphone et par courriel
  • Traiter les commandes et les transactions des client·es, et gérer les retours, les échanges et les annulations
  • Résoudre les plaintes en matière de service à la clientèle et de facturation en dépannant les problèmes et en proposant des solutions efficaces
  • Tenir des dossiers exacts des interactions et des transactions avec les client·es, en documentant toutes les demandes de renseignements, les plaintes et les mesures prises
  • Collaborer avec les services internes et les collègues pour assurer une expérience de service fluide et rapide
  • Gérer les cas sensibles, les questions liées aux actifs et le suivi administratif
  • Faire la promotion des produits et services auprès des client·es nouveaux et existants
  • Effectuer diverses tâches d'enquête, de suivi administratif et de collaboration interfonctionnelle
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Occasion de se joindre à une équipe solide et grandissante au sein d'une entreprise bien établie
  • Contrat d'un an, renouvelé annuellement avec possibilité de permanence pendant ou à la fin du contrat
  • Emploi à temps plein, de jour en semaine
  • Salaire concurrentiel allant de 65 000 à 75000 par année
  • Jouer un rôle clé dans l'expansion et la croissance stratégique de l'entreprise
  • Travailler dans un environnement stimulant et en personne qui favorise le développement professionnel et la collaboration d'équipe
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant du service à la clientèle

Vous aimez que les choses bougent ? Vous êtes une personne polyvalente, toujours...
Emplacement
Emplacement
Canada , Kirkland
Salaire
Salaire:
45000.00 - 50000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
10 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellentes compétences en communication en français, tant à l'écrit qu'à l'oral
  • Bilinguisme en anglais requis pour interagir avec des clients et partenaires anglophones au Canada et aux États-Unis
  • 1 à 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle
  • Excellentes compétences organisationnelles, avec un sens de l'éthique de travail rigoureux et une ponctualité irréprochable
  • Maîtrise de la saisie de données avec précision et efficacité
  • Approche proactive et positive dans la résolution de problèmes
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement dans un environnement dynamique
  • Bonne compétences en informatique, incluant une maîtrise de la suite Microsoft Office
  • Connaissance des systèmes de mesure impériaux et métriques
Responsabilités
Responsabilités
  • Offrir un service client exceptionnel par téléphone et par email, en identifiant rapidement les besoins des clients et en mettant en place des solutions efficaces pour assurer leur satisfaction
  • Enregistrer et traiter avec précision les informations des clients à l'aide des systèmes appropriés
  • Travailler en étroite collaboration avec d'autres départements pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
  • Contribuer activement au succès de l'entreprise en garantissant la satisfaction des clients et en proposant des améliorations pour optimiser les services
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire compétitif : Un salaire attractif entre 45 000 $ et 50 000 $
  • Mode de travail Hybride : Période d'intégration et de probation (3 à 6 mois) en présentiel à 100% pour bien maîtriser les outils et la culture
  • Formation et accompagnement approfondis : Un programme de formation complet, incluant l'utilisation d'une base de données assistée par IA
  • Ambiance conviviale : Un environnement de travail chaleureux et collaboratif
  • Diversité des tâches
  • Domaine exclusif et qualitatif : Opportunité de travailler pour une entreprise spécialisée et réputée
  • Équipe dynamique et solidaire
  • Temps plein
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Représentant bilingue du service à la clientèle III

Le/la représentant(e) du service à la clientèle III soutient la gestion administ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Gatineau
Salaire
Salaire:
25.18 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
04 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise du français (oral, lecture et écriture)
  • bonne maîtrise de l'anglais (oral, lecture et écriture)
  • excellentes aptitudes à la communication et à l'écoute active
  • solides compétences en vente et maîtrise des techniques de vente additionnelle
  • capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique
  • aptitude à gérer plusieurs priorités changeantes
  • maîtrise des outils informatiques et aisance avec différents logiciels
  • solide connaissance des procédures et capacité à suivre des processus détaillés
  • esprit de résolution de problèmes et approche centrée sur le client
  • adaptabilité, patience et professionnalisme sous pression
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et efficacité et établir une relation de confiance avec les clients
  • écouter activement et comprendre les besoins des clients et leur apporter des solutions immédiates avec efficacité et courtoisie
  • saisir les opportunités de vente additionnelle de services et/ou de produits
  • maîtriser parfaitement les produits et services et comprendre les besoins de chaque client afin de proposer des solutions précises et adaptées
  • traiter les réclamations avec courtoisie et respect et en tirer des enseignements
  • effectuer les tâches administratives connexes, selon les besoins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Durée du contrat : Contrat d'un an (avec forte possibilité de prolongation)
  • Temps plein
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Représentant du service à la clientèle

Vous êtes reconnu pour votre rigueur exemplaire et votre dynamisme contagieux ? ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Boucherville
Salaire
Salaire:
65000.00 - 70000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
18 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilinguisme parfait à l'oral et à l'écrit (Français et Anglais)
  • Souci du détail exceptionnel
  • Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément dans un environnement au rythme soutenu
  • Personnalité proactive, 'allumée' et dotée d'un excellent sens de l'humour
  • Expérience préalable en service à la clientèle B2B ou en administration (un atout)
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer le cycle complet des commandes, de la réception par courriel à la coordination de l'expédition
  • Assurer un suivi rigoureux des inventaires et des délais de livraison avec les entrepôts
  • Agir comme premier point de contact pour résoudre les non-conformités ou les enjeux logistiques
  • Collaborer étroitement avec les représentants des ventes externes et les services financiers
  • Participer occasionnellement à des visites en personne chez les clients pour approfondir vos connaissances techniques
  • Maintenir une base de données précise et conforme aux réglementations strictes de l'industrie
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif entre 65 000 $et 70 000$ selon l'expérience
  • Quatre (4) semaines de vacances dès votre première année
  • Mode de travail hybride (50% télétravail) pour un équilibre vie-travail réel
  • Assurances collectives complètes (payées à 50% par l'employeur)
  • Cotisation de l'employeur au REÉR allant jusqu'à 4%
  • Bonus annuel basé sur la performance individuelle et corporative
  • Culture d'entreprise dynamique avec comité social actif et activités régulières
  • Formation complète par des mentors dédiés ('Master Trainers')
  • Temps plein
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