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Représentant bilingue du service à la clientèle - prestations d'assurance

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Randstad

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Emplacement:
Canada , Montréal

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Catégorie:

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

20.00 - 24.39 CAD / Heure
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Description du poste:

Vous avez à cœur d'aider les autres et de résoudre les problèmes ? Vous vous épanouissez dans un environnement dynamique et axé sur le client ? Si vous maîtrisez le français et l'anglais et que vous aimez avoir un impact concret, nous serions ravis de recevoir votre candidature ! Lieu : Télétravail (Montréal) Horaire : Disponibilité requise du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h.

Responsabilités:

  • Répondre rapidement et professionnellement aux appels téléphoniques, clavardages et tickets entrants selon les paramètres établis
  • Développer une connaissance approfondie des produits et services pour transmettre des informations précises aux clients
  • Pratiquer une écoute active pour confirmer, clarifier et désamorcer les situations délicates si nécessaire
  • Documenter de manière claire et complète les détails des demandes, plaintes et actions correctives dans le système
  • Maintenir les niveaux de performance établis dans un environnement de indicateurs clés (KPI)
  • Résoudre les problèmes de conformité en respectant rigoureusement les politiques et procédures
  • Collaborer activement avec les membres de l'équipe pour soutenir le moral et les objectifs communs
  • Identifier et proposer des solutions ou alternatives efficaces et précises aux besoins des clients

Exigences:

  • Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en service à la clientèle ou en centre d'appels, idéalement en soutien aux programmes d'assurance
  • Bilinguisme parfait (français/anglais)
  • Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Excellentes capacités de rédaction, d'empathie et de pensée critique
  • Diplôme d'études secondaires requis
  • diplôme d'études collégiales (DEC) fortement privilégié
Ce que nous offrons:
  • Durée du contrat : 6 mois (avec possibilité de prolongation)
  • Mode de travail : 100% à distance

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mai 2026

Expiration:
15 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Emplois similaires pour Représentant bilingue du service à la clientèle - prestations d'assurance

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle

Rejoignez une équipe où chaque interaction compte ! En tant qu'agent de centre d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
25.00 - 29.26 CAD / Heure
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Randstad
Date d'expiration
06 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience en service à la clientèle dans le secteur des assurances, des services financiers ou en centre d'appels bilingue
  • Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit) pour servir une clientèle nationale
  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis
  • Aptitudes en résolution de problèmes, capacité d'analyse et aisance dans un environnement à haut volume
  • Capacité à obtenir une cote de fiabilité du gouvernement du Canada (vérification des antécédents et empreintes digitales)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux questions des clients et des conseillers concernant les produits, services, polices et réclamations lors des appels entrants
  • Analyser les problèmes soumis par les clients pour identifier et mettre en œuvre des solutions de manière proactive
  • Fournir des renseignements complémentaires sur les produits financiers et de santé pour aider les clients à atteindre leurs objectifs
  • Assurer un suivi de qualité en consacrant le temps nécessaire à chaque interlocuteur pour garantir la clarté des informations
  • Collaborer avec l'équipe pour maintenir les standards d'excellence du centre de contact
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entrée en poste : Juin 2026
  • Durée du contrat : 6 mois
  • Salaire : 25,00 $- 29,26$ / heure
  • Localisation : Centre-ville de Montréal (Québec)
  • Mode de travail : Hybride (jusqu'à 3 jours par semaine au bureau)
  • Horaire : 37,5 heures/semaine
  • du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h (pas de travail la fin de semaine)
  • Temps plein
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Nouveau

Spécialiste en documentation

Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
60000.00 - 67000.00 USD / Année
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Randstad
Date d'expiration
22 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'études collégiales (administration de bureau, spécialisation en droit ou domaine connexe)
  • Trois ans d'expérience dans un environnement professionnel
  • Maîtrise avancée de la suite Microsoft (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
  • Excellentes compétences interpersonnelles et bonnes manières au téléphone
  • Capacité à transmettre des connaissances de manière efficace
  • Patience, flexibilité et capacité à gérer efficacement les situations difficiles
  • Sens de l'organisation, souci du détail et excellentes compétences en relecture
  • Attitude aimable et accessible, avec une capacité à gérer la pression et le stress
  • Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
  • Capacité à s'adapter à différents horaires de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Production de documents: Créer et mettre en forme des documents juridiques et professionnels complexes
  • Révision et assurance qualité: Réviser les documents pour en vérifier la mise en forme, la grammaire et la clarté
  • Support technique: Fournir un soutien à l'échelle du Cabinet pour la production de documents
  • Gestion du flux de travail: Gérer de manière proactive les fluctuations de la charge de travail
  • Résolution de problèmes et suivi: Documenter, consigner, suivre et répondre aux appels, courriels, messages vocaux
  • Collaboration et mentorat: Travailler en coopération avec tous les départements et membres du Cabinet
  • Conformité et procédures: Développer une compréhension des procédures du Cabinet
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif basé sur l'expérience
  • 3 à 4 semaines de congés (selon l'expérience)
  • 6 jours de congés personnels + 2 jours supplémentaires (1 pour le bénévolat et 1 pour l'anniversaire)
  • Assurance maladie complète dès le premier jour, payée par l'entreprise
  • Modèle de travail: 100% à distance
  • Forte implication dans la communauté et engagement en faveur de l'équité, de la diversité et de l'inclusion
  • Temps plein
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Nouveau

Répartiteur-trice de soir

Nous sommes à la recherche d'une Répartiteur(trice) dynamique pour jouerez un rô...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Hyacinthe
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
20 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Excellente capacité d’organisation et gestion des priorités
  • Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapidement
  • Excellentes aptitudes en communication
  • Grande écoute et facilité à établir des relations positives avec les chauffeurs
  • Expérience en transport et logistique (atout important)
  • Connaissance des équipements citerne et de la maintenance (atout)
  • Bonne maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Planifier et coordonner les transports selon les priorités opérationnelles
  • Organiser et assurer la planification des lavages de citernes au besoin
  • Tenir compte des maintenances préventives et correctives lors de l’assignation des unités
  • Assurer le suivi des entretiens des tracteurs et citernes
  • Maintenir une communication claire, efficace et professionnelle avec les chauffeurs
  • Faire preuve d’une excellente écoute afin de comprendre les réalités terrain
  • Collaborer étroitement avec le département de maintenance
  • Optimiser l’utilisation des équipements et des ressources
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaire de soir, nuit de fins de semaine (samedi et dimanche)
  • Salaire compétitif et négociable basé sur l’expérience
  • Assurances collectives après 3 mois avec contribution significative de l'employeur
  • REER collectif après 1 an avec contribution de l'employeur
  • Repas du vendredi payé par l'employeur partagé en équipe
  • Possibilités d'avancement interne grâce à l'expansion de l'entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Agent De Sécurité

Vous êtes un·e professionnel·le de la vigilance à la recherche d’un environnemen...
Emplacement
Emplacement
Canada , Knowlton
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 1 à 2 ans dans un rôle d'Agent·e de sécurité ou dans un domaine connexe
  • Permis du Bureau de la sécurité privée (BSP) valide et certification de secourisme (ou ouverture à l'obtenir)
  • Capacité à communiquer efficacement en français et en anglais (milieu bilingue)
  • Intégrité irréprochable, autonomie et approche axée sur le service client et l'entraide
  • Aptitude à effectuer des rondes de surveillance actives sur un vaste site industriel
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des patrouilles (intérieures et extérieures) pour assurer un environnement sain
  • Opérer les systèmes d'accès GX pour coordonner les arrivées des employé·es, partenaires et visiteurs
  • Veiller au respect des protocoles de sécurité et accompagner les équipes dans l'application des normes du site
  • Rédiger des rapports d'activités clairs et collaborer avec les départements via Radio, Courriel et Teams
  • Agir à titre de premier·ère répondant·e lors d'alarmes ou d'incidents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Assurances complètes (dentaire, vision, etc.)
  • Télémédecine / télépharmacie
  • REER avec contribution de l'employeur (jusqu'à 4%)
  • Programme de bonification
  • Cafétéria sur place
  • Possibilités d'évolution
  • Environnement stable et structuré
  • 0,90 $/heure Prime de jour
  • Temps plein
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Nouveau

Responsable administratif des services

En tant que responsable de l'administration des services, vous êtes le pilier op...
Emplacement
Emplacement
Canada , Vaudreuil-Dorion
Salaire
Salaire:
70000.00 - 100000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
21 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Au moins 5 ans dans l'administration des services, de préférence dans le secteur des chariots élévateurs, des équipements lourds ou de l'automobile
  • Expérience au sein d'un service des pièces détachées ou dans la gestion des services
  • Bilingue (anglais et français) à l'oral et à l'écrit
  • Au moins 2 ans d'expérience à un poste de supervision ou de gestion
  • Maîtrise des systèmes ERP/de gestion des services spécialisés
  • Excellentes compétences relationnelles pour désamorcer les situations tendues avec les clients
  • Diplôme d'études secondaires requis
  • Licence en commerce ou en logistique souhaitée
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser une équipe composée de coordinateurs de service, de répartiteurs et de commis à la facturation
  • Contrôler les plannings quotidiens afin d'optimiser l'affectation des techniciens et de réduire au minimum les temps de déplacement
  • Réaliser des évaluations de performance et dispenser une formation continue sur les logiciels ERP spécifiques au secteur
  • Gérer les stocks, les comptes et les problèmes quotidiens
  • Gérer l'ensemble du cycle de vie des bons de travail (BT), de la création à la facturation finale
  • Vérifier l'exactitude des travaux terminés, en s'assurant que toutes les heures de main-d'œuvre, les pièces et les fournitures d'atelier sont facturées correctement
  • Surveiller et réduire l'ancienneté des travaux en cours (WIP) afin de garantir une trésorerie saine
  • Traiter les demandes de garantie auprès des équipementiers de chariots élévateurs afin d'assurer un remboursement rapide
  • Servir de point de contact principal pour les litiges de facturation ou les retards de service
  • Superviser les contrats de maintenance planifiée (PM), en s'assurant que les inspections sont programmées et effectuées dans les délais
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
  • Avantages sociaux complets : assurance maladie et dentaire, entièrement prise en charge par l'employeur
  • Lieu : Vaudreuil
  • Parking gratuit sur place
  • Salaire compétitif en fonction de l'expérience
  • REER
  • 3-4 semaines de vacances (basé sur l’expérience)
  • 2 jours de maladie, 3 jours personnels
  • Possibilités d'évolution
  • Bâtiment neuf à partir de 2024
  • Temps plein
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Nouveau

Coordonnateur logistique et après vente

Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d’un coordonnateur ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Pointe-Claire
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
27 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • 3 ans d’expérience pertinente dans la logistique, l’expédition ou le service après-vente ou la coordination ou les antécédents administratifs
  • Familiarité avec la documentation douanière, les Incoterms et les processus de retour des marchandises
  • Maîtrise de la suite MS Office et expérience d’un système ERP
  • Capacité à naviguer dans des outils de gestion interne personnalisés est requise
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit)
  • Solides compétences en communication, débrouillardise, sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion du service après-vente (RMA)
  • Interface client : Assurer une communication directe avec les clients pour gérer le support et les demandes de retour
  • Administration des fichiers : Traiter la création et l’attribution des numéros RMA dans notre système
  • Coordination technique : Collaborer avec l’équipe de techniciens pour comprendre la nature des réparations effectuées afin de fournir des explications claires et précises aux clients
  • Suivi des performances : Gérez les priorités de réparation à l’aide de notre outil de gestion interne pour garantir le respect des délais promis
  • Planification du transport : Coordonner et négocier les ramassages et livraisons avec les transporteurs tout en optimisant les coûts et les délais
  • Gestion des douanes : Préparer rigoureusement les documents d’expédition nationaux et internationaux (Factures commerciales, BOL, Certificats d’origine, B13) et collaborer étroitement avec les courtiers en douane
  • Réception/Expédition : Gérer les flux entrants et sortants (y compris la réception des retours après-vente), inspecter les marchandises et assurer la saisie des données dans le système ERP
  • Emballage : Planifier les matériaux d’emballage et préparer les commandes en toute sécurité pour le transport
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Lundi-Vendredi 8H-17H
  • Localisation Pointe Claire
  • Parking gratuit sur place
  • Salaire compétitif (basé sur l’expérience)
  • 2-3 semaines de vacances (basé sur l’expérience)
  • Avantages sociaux complets (médicaux et dentaires)
  • Travailler pour un leader dans l’industrie
  • Événements de l’entreprise
  • Temps plein
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Nouveau

Menuisier aluminium

Pourquoi ne pas exploiter votre talent en tant que Menuisier aluminium (F/H) pou...
Emplacement
Emplacement
France , Pacé
Salaire
Salaire:
12.02 - 14.00 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maitrise de la fabrication et pose d'ouvrages en aluminium
  • Capacité à lire et interpréter des plans techniques
  • Titulaire d'un CAP Menuisier aluminium-verre ou équivalent
  • Aptitude à travailler en équipe et à communiquer efficacement
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la fabrication sur mesure de structures en aluminium avec précision et soin
  • Installer des éléments en aluminium en respectant les normes de sécurité et de qualité
  • Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus et garantir la satisfaction client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Fast TT
  • avantages sociaux et financiers exceptionnels
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'affaires électricité industrielle

Nous recherchons donc un candidat qui prendra part à la bonne réalisation des af...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
43000.00 - 46000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure en électrotechnique
  • vous êtes reconnu pour votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à gérer les priorités dans un souci constant de satisfaction client
  • vous souhaitez aujourd'hui mettre votre expertise au profit d'une structure dynamique et intégrer une équipe où le travail collaboratif est essentiel
  • 5 année(s) d'expérience
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Analyse des cahiers des charges
  • réalisation des relevés sur site
  • rédaction des offres de prix en recherchant des solutions techniques optimales
  • négociations commerciales
  • détermination des ressources nécessaires
  • pilotage du planning
  • veiller au respect des budgets et des délais
  • participation aux réunions de chantier
  • maintien d'une relation de confiance durable avec les clients
  • Temps plein
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