CrawlJobs Logo

Représentant au service client

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
Canada , Laval

Category Icon
Catégorie:

Job Type Icon

Type de contrat:
Contrat de travail

Salary Icon

Salaire:

65000.00 - 75000.00 CAD / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Nous recherchons actuellement un·e représentant·e au service à la clientèle bilingue hautement motivé·e et expérimenté·e pour rejoindre une équipe en pleine croissance dans l'industrie de la distribution de tuyaux à Laval. Il s'agit d'un rôle crucial, à temps plein et en personne, qui vous permettra d'avoir un impact significatif en offrant un service et un soutien exceptionnels à une clientèle diversifiée. Nous recherchons un·e représentant·e au service à la clientèle bilingue qui résout naturellement les problèmes et qui s'engage à établir des relations solides et durables. Ce poste en relation client exige un haut niveau de professionnalisme en anglais et en français afin de communiquer efficacement avec les client·es. Il s'agit d'un poste à temps plein en personne à Laval, et le·la candidat·e idéal·e devrait être en mesure de se rendre facilement au bureau. Vous ferez partie d'une équipe qui se consacre à fournir un service de haute qualité et à établir une base solide pour la croissance future. L'entreprise prévoit de faire passer son équipe actuelle du service à la clientèle de trois à dix ou quinze personnes. Le·la candidat·e idéal·e pour ce rôle de représentant·e au service à la clientèle bilingue devrait être prêt·e à s'intégrer rapidement à cette équipe solide et grandissante.

Responsabilités:

  • Répondre aux demandes des client·es et fournir de l'information sur les produits et services par téléphone et par courriel
  • Traiter les commandes et les transactions des client·es, et gérer les retours, les échanges et les annulations
  • Résoudre les plaintes en matière de service à la clientèle et de facturation en dépannant les problèmes et en proposant des solutions efficaces
  • Tenir des dossiers exacts des interactions et des transactions avec les client·es, en documentant toutes les demandes de renseignements, les plaintes et les mesures prises
  • Collaborer avec les services internes et les collègues pour assurer une expérience de service fluide et rapide
  • Gérer les cas sensibles, les questions liées aux actifs et le suivi administratif
  • Faire la promotion des produits et services auprès des client·es nouveaux et existants
  • Effectuer diverses tâches d'enquête, de suivi administratif et de collaboration interfonctionnelle

Exigences:

  • Maîtrise du bilinguisme : Une maîtrise parfaite du français et de l'anglais professionnel est une exigence non négociable
  • Expertise en service à la clientèle : Capacité avérée à fournir un service et un soutien à la clientèle exceptionnels, avec de solides compétences en communication et en résolution de problèmes
  • Aptitudes techniques : Maîtrise de l'utilisation des logiciels de gestion de la relation client (GRC) et d'autres applications de bureau
  • Résolution de problèmes : Solide capacité à analyser les problèmes des client·es et à déterminer des solutions efficaces
  • Adaptabilité : Capacité à s'épanouir dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide et à gérer plusieurs tâches et projets simultanément
  • Professionnalisme : Grand professionnalisme, empathie et patience, surtout lorsque vous traitez avec des client·es insatisfait·es
  • Collaboration d'équipe : Capacité à travailler efficacement avec des collègues et d'autres fonctions commerciales pour atteindre des objectifs communs
Ce que nous offrons:
  • Occasion de se joindre à une équipe solide et grandissante au sein d'une entreprise bien établie
  • Contrat d'un an, renouvelé annuellement avec possibilité de permanence pendant ou à la fin du contrat
  • Emploi à temps plein, de jour en semaine
  • Jouer un rôle clé dans l'expansion et la croissance stratégique de l'entreprise
  • Travailler dans un environnement stimulant et en personne qui favorise le développement professionnel et la collaboration d'équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
24 février 2026

Expiration:
03 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Représentant au service client

Nouveau

Représentant au service client junior

Tu es à la recherche d'un emploi te laissant une chance de propulser ta carrière...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
21.00 - 23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
19 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (plusieurs clients et fournisseurs sont à l'extérieur du Québec)
  • Expérience en service à la clientèle (minimum 2 ans)
  • Une motivation, capacité d'apprentissage et un intérêt pour le milieu de la plomberie
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise et suivi de commande des clients ...
  • Facturation et soumission
  • Vente au téléphone
  • Service après-vente et rétention clientèle
  • Service client de première ligne pour répondre aux questions des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus partage de profit
  • Entrée en poste très rapide
  • Assurance collective et fond de pension
  • 2 semaines de vacances payées par l'employeur
  • Horaire de jour en semaine, du lundi au vendredi (40h/semaine)
  • Possibilité de croissance hors paires
  • Emploi en présentiel à Laval avec stationnement disponible
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Représentant au service client / ventes interne

Tu es à la recherche d'un emploi te laissant une chance de propulser ta carrière...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
21.00 - 23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 mars 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilinguisme (plusieurs clients et fournisseurs sont à l'extérieur du Québec)
  • Expérience en service à la clientèle (minimum 2 ans)
  • Une motivation, capacité d'apprentissage et un intérêt pour le milieu de la plomberie
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise et suivi de commande des clients ...
  • Facturation et soumission
  • Vente au téléphone
  • Service après-vente et rétention clientèle
  • Service client de première ligne pour répondre aux questions des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Bonus partage de profit
  • Entrée en poste très rapide
  • Assurance collective et fond de pension
  • 2 semaines de vacances payées par l'employeur
  • Horaire de jour en semaine, du lundi au vendredi (40h/semaine)
  • Possibilité de croissance hors paires
  • Emploi en présentiel à Laval avec stationnement disponible
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Agent Guest Relations

Au cœur du 8e arrondissement, l'hôtel Paris Marriott Champs-Élysées combine élég...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Passion pour l’hôtellerie
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités d’accueil personnalisé, particulièrement pour les VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé des changements de réservation ou des préférences clients
  • Communiquer les arrivées importantes à la direction et les attentions particulières aux départements concernés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Agent Guest Relations

L’Agent Guest Relations (H/F) assure le bon fonctionnement du service Guest Rela...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.marriott.com Logo
Marriott Bonvoy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le bon fonctionnement du service Guest Relations et la gestion de la clientèle notamment VIP
  • Répondre aux demandes du client jusqu’à leur satisfaction
  • Représenter l’hôtel et la marque à l’extérieur
  • Optimiser la satisfaction de la clientèle
  • Réaliser des activités permettant d’offrir un accueil personnalisé aux clients, particulièrement aux VIP et clients réguliers
  • Fournir le meilleur niveau de service possible suivant les standards Marriott
  • Suivre la procédure des mails et gérer les messages dès leur réception (Pre-arrival e-mails, demandes VIP…)
  • Etablir la VIP List quotidiennement
  • Se tenir informé de tout changement de réservation ou des demandes/préférences clients
  • Communiquer à la direction les arrivées importantes et aux départements concernés les attentions particulières destinées aux VIP
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes (13e mois, dimanche, ancienneté, …)
  • Plan d’intéressement
  • Tickets restaurant en plus de l’indemnité nourriture
  • Prise en charge des transports à 70%
  • Tarifs préférentiels dans les hôtels et les restaurants du groupe
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable gestion qsr / qsr management leader

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un responsable de gestion de QS...
Emplacement
Emplacement
Canada , Mirabel
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Baccalauréat en gestion/ingénierie et 3-5 ans d’expérience ou 10 ans d'expérience équivalente (program, ingénierie, liaison, industrialisation)
  • Expérience en gestion de projet avec un certificat PMP est un atout majeur
  • Formation technique en développement aéronautique et en opérations commerciales
  • Bonne connaissance de Google Sheets, Google Slides, Project
  • Bonnes compétences analytiques, de planification, de résolution de problèmes et d'excellentes compétences interpersonnelles
  • Ouverture d'esprit et grande capacité à travailler en équipe
  • Sens de l'organisation, de la gestion du temps et autonomie
  • Être entièrement bilingue (parlé et écrit) en français et en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Suivre les sujets E2E QSR (Quality Survey Report) depuis les achats/usines jusqu'à l'ingénierie, l'organisation FAL et la navigabilité pour des actions potentielles en service
  • Gérer les NoE (Notice of Escape), les ICB (Inflow Control Board), les impacts industriels et les problèmes en service au sein du système de fabrication et de conception de l'A220
  • Être responsable du lancement d'actions correctives pour le QSR lié aux déclaration de non-qualité qualité tardifs des fournisseurs ou d'Airbus Canada
  • Renforcer le lien avec les organisations Procurement Opérations, Quality Opérations, Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires avec les représentants des achats, du service client, de la production, des programmes et de l'ingénierie pour effectuer des mises à jour des actions et partager des informations
  • Fournir régulièrement un tableau de bord des performances avec tous les Indicateurs Clés de Performances pertinents pour le suivi des actions et le respect des processus
  • Participer aux réunions techniques visant à identifier la cause racine, relier l'information avec les actions correctives existantes. Contribuez à la boucle de rétroaction
  • Gérer les risques, la protection client et la communication – Faire le compromis entre contraintes de livraison / risque qualité / évaluation technique / contraintes de service client
  • Communiquer régulièrement l'état des sujets aux opérations d'approvisionnement, à la fabrication, à l'ingénierie, aux équipes de livraison et aux services clients pour soutenir la communication avec les clients
  • Intégrer les meilleures pratiques d'Airbus Commercial aux processus QSR d'Airbus Canada
  • Minimiser l’exposition d’Airbus en phase de livraison/en service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire attractif
  • Accords d’intéressement et de participation
  • Plan d'épargne salariale abondé par Airbus
  • Plan d’actionnariat salarié avec attribution d'actions gratuites sur la base du volontariat
  • Jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales
  • Options de transfert de congés
  • Comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et sportives et d’autres services
  • Couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)
  • Selon le site : centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage
  • Opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Associé d’entrepôt

Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la respons...
Emplacement
Emplacement
Canada , Val-d'Or
Salaire
Salaire:
Non fourni
napaonline.com Logo
NAPA Auto Parts
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits, fournir des devis et traiter les saisies des commandes
  • Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes)
  • Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute par la négociation du prix de vente et du prix d’achat, dans les limites de certains paramètres
  • Être en mesure d’ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d’un client en fonction de la concurrence, tout en maximisant la marge bénéficiaire
  • Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus
  • Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients
  • Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande
  • Assumer la responsabilité de l’approvisionnement de produits pour les stocks de la succursale, les stocks du centre de distribution ou les stocks des fournisseurs
  • Déterminer le mode d’expédition le plus rentable en termes de coût pour les commandes des clients
  • Travailler en partenariat avec les représentants de compte pour assurer la satisfaction des clients
Responsabilités
Responsabilités
  • Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la responsabilité de remplir correctement les commandes des clients et de gérer les appels entrants des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Motion offre un excellent régime d’avantages sociaux qui comprend des options pour la couverture de soins de santé, un régime d’épargne retraite, le remboursement des frais de scolarité, les vacances, les congés de maladie et les congés payés
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

In-Service Air and Inerting Systems Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Support Client Systèmes d'Air et d'Inertage ...
Emplacement
Emplacement
France , Blagnac
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme de licence ou de maîtrise en Ingénierie Mécanique, Électrique ou Aérospatiale ou similaire, ou un apprentissage technique complété (par exemple dans le secteur de l'aviation) avec une formation/éducation complémentaire appropriée
  • Connaissance et expérience du dépannage et de la maintenance des différents systèmes d'aéronef
  • Connaissance et expérience des opérations, de l'ingénierie et des activités de maintenance des compagnies aériennes
  • Orienté(e) service et fortement axé(e) sur le client, capable de comprendre les besoins des clients
  • Bonnes compétences en présentation, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Bonnes compétences en leadership
  • Capacité à faire face à un environnement très exigeant
  • Joueur d'équipe fiable, avec un bon sens du reporting
  • Vous aimez travailler en étroite collaboration avec vos collègues d'équipe, clients, fournisseurs et de nombreuses autres parties prenantes
  • Vous souhaitez travailler dans un environnement multiculturel
Responsabilités
Responsabilités
  • assurer un support technique quotidien aux clients d'Airbus (Compagnies Aériennes, Ingénierie, Maintenance et éventuellement les centres techniques Opérations en Vol), depuis la phase de développement (Retour d'Expérience dans la conception) jusqu'au déploiement (Préparation à l'Entrée en Service)
  • représenter Airbus lors de grandes conventions et réunions clients (Réunion Technique/Revue de Flotte, Symposiums, forums techniques, etc.)
  • être en contact direct avec les compagnies aériennes et un nombre important de parties prenantes internes et externes (centre AOG, Bureaux d'Études, Ingénierie en Chef, Programmes, Fabrication, Garanties, Fournisseurs, etc.)
  • contribuer à la sécurité des avions d’Airbus en surveillant et en analysant les événements en service signalés par les compagnies aériennes
  • coordonner toutes les activités de support d'ingénierie pour les systèmes d'aéronef concernés (périmètre : ATA21 - Systèmes d'Air et d'Inertage : Climatisation, Pressurisation et Inertage)
  • collaborer au sein de l'équipe centrale de spécialistes
  • collaborer avec d'autres régions d'Airbus : Asie du Sud depuis Bangalore, APAC depuis Kuala Lumpur, Moyen-Orient depuis Dubaï, Amériques depuis Mirabel-Canada et Chine depuis Pékin
  • collaborer avec des fournisseurs de niveau 2
  • appliquer les processus Airbus : répondre aux questions techniques des clients, anticiper les problèmes techniques récurrents en service, fournir des services aux clients
  • effectuer des déplacements partout dans le monde pour assister les compagnies aériennes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un management de proximité et bienveillant
  • Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
  • Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
  • Une communauté d’experts reconnus
  • Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
  • Un catalogue de formations complet
  • Du télétravail possible
  • D’autres avantages à découvrir
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Chargé d'Affaires

Afin de contribuer au développement de nos activités sur notre site Lyonnais (28...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
jst-transformers.eu Logo
JST Transformateurs
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation ingénieur ou équivalent spécialisé en mécanique ou électrotechnique
  • 5 à 10 ans d'expérience en environnement industriel complexe (machines spéciales…)
  • Compétences en gestion de projets (gestion opérationnelle et contractuelle)
  • Maîtrise de l'anglais (échanges par mails et en réunion)
  • Maîtrise des outils IT/bureautique (ERP BAAN, fichiers Excel)
  • Bon relationnel
  • Expérience avérée de la négociation
  • Ouverture d'esprit
  • Rigueur
  • Capacité d'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'ensemble de la relation commerciale avec le client de la prise de commande à la clôture
  • Assurer le pilotage Cout, Qualité, Délai et Technique des affaires complexes
  • Identifier les principaux risques et mener les plans d'actions associés
  • Représenter et défendre les intérêts de JST auprès des clients
  • Représenter les clients en interne auprès des différents services et fournisseurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de fin d'année (13ème mois)
  • Part variable 10% sur objectifs
  • Forfait Cadre 218 jours
  • Télétravail 6 jours par mois après 6 mois d'ancienneté
  • PEE à partir de 3 mois d'ancienneté
  • Activités et services proposés par le CSE à partir de 6 mois d'ancienneté
  • Espace restauration avec frigo, micro-ondes et frigo connecté (participation employeur 3,50€)
  • Parking
  • Site desservi par les transports en commun
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right