Représentant au service client - B2B Emplois

Représentant au service client | commercial

Adieu le commerce au détail, Moins de chaos, plus de week-ends! Vous avez le ser...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

23.00 - 26.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

19 juillet 2026

Exigences

A survécu au commerce de détail et y a appris à sourire même dans le jus
Possède une curiosité naturelle pour la mécanique (vous aimez savoir comment les choses s'emboîtent)
Est capable de passer du clavier d'ordinateur au ruban adhésif d'emballage sans perdre le fil
Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, dotée d'excellentes capacités de communication et d'une grande rigueur exécutive

Responsabilités

Être la voix et le visage de l'entreprise pour nos clients (téléphone, comptoir et courriels)
Fouiller dans nos systèmes pour trouver LA pièce exacte qui sauvera la mise d'un client
Réceptionner, scanner, emballer et expédier, c'est un poste actif où la rigueur est votre meilleure amie
On cherche quelqu'un qui veut apprendre le métier pour, éventuellement, devenir une star de la vente technique

Ce que nous offrons

Bonjour les week-ends entre amis : Le vendredi à 17h, c'est fini. Vos samedis et dimanches vous appartiennent à 100%
Assurances et avantages compétitifs
Vacances en fonction de votre expérience
La polyvalence : Un moment au téléphone, l'autre au comptoir, le suivant dans l'entrepôt à préparer une commande urgente, on ne voit pas le temps passer
Laissez le complet ou l'uniforme rigide au vestiaire, tenue décontractée et bottes de travail
Vous n'y connaissez rien aux roulements mécaniques, on s'occupe de votre formation technique

Temps plein

!

Représentant service client - B2B

Le milieu de la construction et de la quincaillerie a toujours été intéressant p...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

50000.00 - 52000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

23 juillet 2026

Exigences

Expérience en B2B dans un milieu de distribution
Bilinguisme, une grande partie des clients sont à l'extérieur de la province
Connaître le logiciel AS400 (atout considérable)
Capable de répondre aux clients tant au téléphone qu'au comptoir
Disponibilité de travailler 100% en présentiel à Laval
Motivé, dynamique, autonome

Responsabilités

Prise et suivi de commande par téléphone, courriel ou en face à face
Suivi d'envoi et du shipping
Création de bon de facturation et bon d'envoie
Service après-vente
Traitement et mise à jour de dossier dans le système AS400
Envoyer les soumissions au clients

Ce que nous offrons

Salaire de 50k annuel + bonus mensuel
2 à 3 semaines de vacances selon l'expérience
Assurance collective
Emploi à temps plein, de jour et en semaine seulement
Stationnement sur place et facilité d'accès à Laval
Possibilité d'évoluer dans une entreprise stable et en croissance

Temps plein

Représentant au service à la clientèle - B2B

Notre client, un chef de file mondial spécialisé dans la conception et la distri...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

60000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Détenir une expérience concrète et réussie en service à la clientèle B2B, en gestion de comptes ou en soutien aux ventes à l'interne, idéalement dans le milieu manufacturier ou industriel
Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison des interactions quotidiennes avec les filiales mondiales
Démontrer une excellente aisance informatique et une agilité à travailler avec des systèmes ERP tels que Sage X3 (ou SAP), des outils analytiques de type Power BI et des logiciels de CRM
Posséder un entregent naturel, une grande écoute active et une solide capacité d'adaptation face aux changements opérationnels

Responsabilités

Piloter l'ensemble des communications (appels entrants et sortants, courriels) avec les clients commerciaux afin d'assurer une expérience de service irréprochable
Agir à titre de gestionnaire de comptes interne, en répondant rapidement aux requêtes complexes et en assurant un suivi rigoureux du cycle de traitement des commandes
Effectuer une gestion proactive de la base de données en effectuant la saisie, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations stratégiques dans le logiciel CRM
Appuyer la croissance des ventes en effectuant des suivis réguliers auprès de la clientèle établie et en identifiant des opportunités de ventes croisées (upselling)
Assurer une liaison fluide et quotidienne avec les départements de logistique locale ainsi qu'avec les équipes de production basées aux États-Unis et en France

Ce que nous offrons

Salaire compétitif : Une rémunération annuelle brute située entre 60 000 $ et 70 000 $, flexible selon le niveau d'expertise apporté
Bonification : Un programme de bonus de fin d'année lié à la performance des ventes globales de l'équipe
Assurances collectives : Une couverture d'assurance médicale complète pour veiller sur votre santé
Vacances : Un minimum de 3 semaines de vacances allouées dès votre entrée en fonction
Climat de travail : Une ambiance chaleureuse, positive et collaborative au sein d'une structure à taille humaine

Temps plein

Représentant service client - Répartition

Notre client, une entreprise familiale solidement établie depuis plus de 30 ans ...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

50000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juillet 2026

Exigences

Expérience préalable en service à la clientèle B2B ou en soutien logistique au sein d'une petite ou moyenne entreprise
Une connaissance de la répartition, du secteur du transport ou du logiciel Trux est considérée comme un atout
Excellente maîtrise de la langue française, autant à l'oral qu'à l'écrit, pour assurer des communications professionnelles par courriel
Rigueur exemplaire, précision fine dans la saisie de données et grande capacité de concentration
Avoir une attitude positive, dynamique et une communication téléphonique chaleureuse

Responsabilités

Soutenir activement l'équipe de répartition en prenant les commandes de conteneurs et en effectuant les suivis logistiques auprès des chauffeurs
Assurer un service à la clientèle B2B hors pair par téléphone et par courriel (demandes de tarifs, ouvertures de comptes, encaissements par carte de crédit)
Effectuer des tâches administratives variées, incluant la validation de factures pour soutenir les comptes payables et le classement des dossiers
Prendre en charge la numérisation et la saisie quotidienne des billets de pesée dans le système informatique afin de valider l'exactitude des routes

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif autour de 50 000 $
Gamme d'assurances collectives (santé, vie, dentaire) prise en charge à 50 % par l'employeur
OU
Allocation santé flexible unique (programme de remboursement de 1 000 $ à 1 200$ par année pour vos dépenses de bien-être, lunettes ou soins)
Ambiance de travail familiale et chaleureuse avec des activités sociales et des événements d'équipe mémorables
Poste permanent et stable à temps plein (40 heures par semaine)

Temps plein

Représentant au support client - distribution / manufacture

Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de la fabrication et d...

Emplacement

Canada , Saint-Laurent

Salaire:

25.00 - 30.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bilingue
Français et anglais (oral et écrit)
Expérience pertinente en gestion de commandes, en saisie de données ou en soutien client
Grande aisance informatique et facilité à apprendre de nouveaux systèmes (une expérience avec un logiciel ERP est un atout)
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et minutie
Avoir travaillé dans un secteur lié à la distribution, à la fabrication ou au CVAC est un avantage marqué

Responsabilités

Répondre aux requêtes des clients, principalement par courriel, de manière professionnelle et dans de courts délais
Assurer la saisie de données et le traitement précis des commandes, des retours et des échanges dans le système informatique
Vérifier la disponibilité des stocks, les prix et effectuer le suivi des livraisons
Documenter les interactions et tenir à jour les dossiers des clients de façon rigoureuse
Collaborer avec l'entrepôt et la facturation pour régler toute irrégularité ou question logistique

Ce que nous offrons

Taux horaire compétitif entre 25 $ et 30 $
Horaire de jour stable du lundi au vendredi à raison de 40 heures par semaine
Mandat contractuel d'une durée de 6 à 9 mois offrant une forte possibilité de permanence
Période de formation et de jumelage avec un employé d'expérience
Environnement de travail convivial

Temps plein

Responsable service client

Tu aimes le contact client? Tu as de l'intérêt pour effectuer le service client ...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

60000.00 - 67000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

07 août 2026

Exigences

Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle dans un milieu B2B
Solides connaissances en informatique, y compris les offres de suites SAP
Le bilinguisme est obligatoire pour ce rôle, le représentant est responsable des clients à l'extérieur du Québec
Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, en prise de décision
Le ou la candidate doit avoir un sens de la gestion de temps aiguë, autonomie et capacité de travailler en équipe

Responsabilités

Prise et traitement de commande pour le ramassage ou la livraison
Communication constante avec les transporteurs pour offrir un suivi de commande en temps réel aux clients
Prendre en charge les appels quotidiens et maintenir la relation avec les clients internes et externes
Satisfaire et dépasser les attentes des clients conformément aux politiques, pratiques et procédures
Répondre rapidement aux plaintes des clients ou des transporteurs avec un suivi approprié, y compris une escalade au besoin
Responsable de surveiller les performances des transporteurs et d'identifier les modèles de potentiel d'optimisation
Suivi et mise à jour de dossier dans le logiciel SAP
Collaborer avec l'équipe des ventes, l'équipe logistique, les transporteurs et les clients

Ce que nous offrons

Un excellent plan d'assurances collectives et plan de retraite
Deux semaines à trois semaines de vacances
Forte possibilité d'avancement professionnel au sein de l'entreprise
Un environnement de travail ouvert et collaboratif où l'esprit d'équipe est valorisé, avec un fort sentiment d'appartenance et de communauté
Équipements de travail fournis (ordinateur, écran, cellulaire)

Temps plein

Responsable service client - fret

Notre client œuvrant dans la manufacture de ciment à la recherche d'un représent...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

60000.00 - 67000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

08 août 2026

Exigences

Un à trois ans d'expérience dans des postes de service à la clientèle dans un milieu B2B
Solides connaissances en informatique, y compris les offres de suites SAP
Le bilinguisme est obligatoire pour ce rôle, le représentant est responsable des clients à l'extérieur du Québec
Solide compétence analytique
Facilité en mathématique
Démontrer de solides compétences en résolution de problèmes, en prise de décision
Le ou la candidate doit avoir un sens de la gestion de temps aiguë, autonomie et capacité de travailler en équipe

Responsabilités

Prise en charge des comptes clients complex
Communication constante avec les transporteurs pour offrir un suivi de commande en temps réel aux clients
Prendre en charge les appels quotidiens et maintenir la relation avec les clients internes et externes
Satisfaire et dépasser les attentes des clients conformément aux politiques, pratiques et procédures
Gérer en amont les requête des clients pour leur offrir de meilleur option de transport / facturation
Gestion d'après commande pour assurer les facturations et suivi clients
Suivi et mise à jour de dossier dans le logiciel SAP

Ce que nous offrons

Salaire entre 60k à 67k
Un excellent plan d'assurances collectives et plan de retraite
Deux semaines à trois semaines de vacances
Forte possibilité d'avancement professionnel au sein de l'entreprise
Un environnement de travail ouvert et collaboratif où l'esprit d'équipe est valorisé, avec un fort sentiment d'appartenance et de communauté
Équipements de travail fournis (ordinateur, écran, cellulaire)

Temps plein

Adjoint.e à la réception et service client

En tant qu'agent·e service à la clientèle, vous occuperez un rôle hybride et név...

Emplacement

Canada , Saint-Eustache

Salaire:

50000.00 - 55000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

17 juillet 2026

Exigences

DEP ou formation équivalente en administration, bureautique ou dans un domaine connexe
Expérience pertinente et concrète en tant que réceptionniste, agent·e service à la clientèle ou représentant·e service à la clientèle, idéalement en environnement B2B
Expérience suffisante pour gérer de façon entièrement autonome une banque de clients ou des dossiers clients complexes
Bilinguisme fluide (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer avec les collègues aux États-Unis et les clients hors Québec
Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams)
Forte orientation client, rigueur, souci du détail et excellente capacité à gérer plusieurs priorités de front
Esprit d'équipe, proactivité et approche structurée favorisant la traçabilité

Responsabilités

Gérer une banque de clients assignée de façon autonome, incluant la prise de commandes, le suivi complet des dossiers et la communication proactive
Agir comme point de contact principal pour ses clients attitrés par courriel et par téléphone pour la résolution de problématiques
Saisir, valider et confirmer les commandes des clients avec rigueur dans le système ERP (produits, quantités, prix, délais)
Assurer le suivi des commandes en cours en étroite collaboration avec la planification, la production, la logistique et les ventes
Transmettre aux clients toute la documentation requise telle que les confirmations de commande, fiches techniques et certificats d'analyse
Assurer l'accueil professionnel des visiteurs, des fournisseurs et des partenaires d'affaires au bureau de Saint-Eustache
Répondre aux appels entrants, tenir à jour le registre des visiteurs et appliquer les procédures de sécurité internes
Traiter, emballer et expédier les commandes d'échantillons dans les délais requis par les clients
Numériser, classer et archiver les documents opérationnels (bons de livraison, confirmations, factures)
Maintenir à jour et créer les dossiers clients ainsi que les listes de prix administratives dans le système

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif situé entre 50 000 $et 55 000$ selon l'expérience
Horaire stable de jour de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h00 à 16h30 avec une heure de dîner)
Poste permanent offrant une grande stabilité d'emploi
Environnement de travail dynamique, professionnel et axé sur la collaboration
Opportunités de développement et de progression dans le secteur de l'administration des affaires
Travail au sein d'une entreprise certifiée ISO 9001 valorisant l'amélioration continue

Temps plein

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Représentant au service client - B2B

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Souhaitable

Ce que nous offrons

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