Représentant au service à la clientèle Emplois

Représentant au service à la clientèle

Une entreprise du domaine des assurances recherche des représentants au service ...

Emplacement

Canada , Saint-Lambert

Salaire:

22.00 - 25.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

27 juillet 2026

Exigences

Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
Bilingue français et anglais afin de communiquer avec des clients et partenaires anglophones situés hors du Québec sur une base quotidienne
Empathie, courtoisie, curiosité
Joueur d'équipe

Responsabilités

Prise d'appel dans les deux langues
Ouverture de dossier : validation de l'identification et de la couverture
Répartition au bon niveau de service selon la demande
Suivis divers
Offrir un service empathique et courtois en tout temps
Démontrer de la curiosité et de la débrouillardise pour trouver des solutions selon les demandes
Offrir un service compris dans la couverture d'assistance en planifiant des rendez-vous avec des fournisseurs externes le cas échéant

Ce que nous offrons

Salaire compétitif selon expérience
Mode de travail hybride avec présence au bureau 2 à 3 jours semaines
Flexibilité d'horaire selon vos disponibilités (minimum 20 heures)
Superbes bureaux à St-Lambert

Temps plein

Représentant au service à la clientèle

Prêt.e à propulser votre carrière dans le domaine de la santé ? Rejoignez la fil...

Emplacement

Canada , Saint-Bruno

Salaire:

21.50 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

23 juillet 2026

Exigences

Expérience préalable pertinente en service à la clientèle ou en centre d'appel
Bilinguisme essentiel (Français/Anglais) pour servir la clientèle pancanadienne
Excellente rigueur et attention aux détails (essentiel pour la nomenclature des produits)
Capacité à travailler dans un environnement dynamique et sur site à 100%
Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre un système ERP
Esprit d'équipe, ponctualité et fiabilité irréprochables
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste puisque le titulaire doit interagir quotidiennement avec des clients situés à l'extérieur du Québec. De plus, certaines communications internes et la documentation technique liée aux produits globaux nécessitent une compréhension de l'anglais

Responsabilités

Prendre les appels entrants des clients (pharmacies, commerces de produits naturels, etc) pour la prise de commandes
Effectuer la saisie simultanée des commandes dans le système ERP (JDE)
Répondre aux demandes de renseignements sur les délais de livraison, les dommages ou les retours de produits
Assurer un suivi rigoureux par courriel auprès des clients anglophones et francophones
Collaborer étroitement avec l'équipe de production et de distribution pour résoudre les enjeux logistiques
Maintenir un haut niveau de professionnalisme et d'exactitude lors de la saisie de noms de produits spécifiques

Ce que nous offrons

Salaire de base compétitif avec une valeur globale du "package" dépassant 25 $/heure
Programme de REER collectif unique : l'employeur verse 2 $ pour chaque dollar investi (jusqu'à 12 %)
Bonus annuel de participation aux bénéfices pouvant atteindre 2 mois de salaire
3 semaines de vacances dès l'embauche + cumul annuel progressif
Assurances complètes (vie, salaire, médicaments, compte bien-être) payées à 50%
Environnement de travail exceptionnel : Yoga/Pilates sur place, viennoiseries le lundi, fruits le mardi, et café gratuit
Subvention mensuelle pour service de traiteur sur place
Stabilité d'emploi dans un secteur valorisant lié au bien-être

Temps plein

Nouveau

Représentant au service à la clientèle - B2B

Notre client, un chef de file mondial spécialisé dans la conception et la distri...

Emplacement

Canada , Laval

Salaire:

60000.00 - 70000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

31 août 2026

Exigences

Détenir une expérience concrète et réussie en service à la clientèle B2B, en gestion de comptes ou en soutien aux ventes à l'interne, idéalement dans le milieu manufacturier ou industriel
Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison des interactions quotidiennes avec les filiales mondiales
Démontrer une excellente aisance informatique et une agilité à travailler avec des systèmes ERP tels que Sage X3 (ou SAP), des outils analytiques de type Power BI et des logiciels de CRM
Posséder un entregent naturel, une grande écoute active et une solide capacité d'adaptation face aux changements opérationnels

Responsabilités

Piloter l'ensemble des communications (appels entrants et sortants, courriels) avec les clients commerciaux afin d'assurer une expérience de service irréprochable
Agir à titre de gestionnaire de comptes interne, en répondant rapidement aux requêtes complexes et en assurant un suivi rigoureux du cycle de traitement des commandes
Effectuer une gestion proactive de la base de données en effectuant la saisie, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations stratégiques dans le logiciel CRM
Appuyer la croissance des ventes en effectuant des suivis réguliers auprès de la clientèle établie et en identifiant des opportunités de ventes croisées (upselling)
Assurer une liaison fluide et quotidienne avec les départements de logistique locale ainsi qu'avec les équipes de production basées aux États-Unis et en France

Ce que nous offrons

Salaire compétitif : Une rémunération annuelle brute située entre 60 000 $ et 70 000 $, flexible selon le niveau d'expertise apporté
Bonification : Un programme de bonus de fin d'année lié à la performance des ventes globales de l'équipe
Assurances collectives : Une couverture d'assurance médicale complète pour veiller sur votre santé
Vacances : Un minimum de 3 semaines de vacances allouées dès votre entrée en fonction
Climat de travail : Une ambiance chaleureuse, positive et collaborative au sein d'une structure à taille humaine

Temps plein

Nouveau

Représentant bilingue au service à la clientèle - Assurances

Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux autres et reconnu(e) pour votre profession...

Emplacement

Canada , Montréal

Salaire:

23.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

17 août 2026

Exigences

Minimum de 2 ans d'expérience en assistance téléphonique, en saisie de données et dans des rôles administratifs (idéalement dans le domaine des réclamations, des assurances ou de la gestion des plaintes)
Parfait bilinguisme en français et en anglais (à l'oral comme à l'écrit)
Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
Excellentes capacités de communication, forte empathie et grand sens de l'écoute
Diplôme d'études secondaires (DES) requis

Responsabilités

Traiter le courrier entrant et sortant, les courriels, les fax et les communications téléphoniques, tout en assurant un traitement rapide et approprié des appels et des réclamations
Saisir, examiner et vérifier les données provenant de formulaires électroniques et papier dans une base de données standard, en garantissant l'exactitude et la confidentialité des informations
Numériser, classer et archiver en toute sécurité les documents confidentiels, et organiser les dossiers physiques et numériques afin d'en faciliter la consultation
Coder les détails des réclamations en fonction des documents de police, en veillant à la précision des informations
Effectuer des contrôles qualité et se conformer aux normes internes et réglementaires
Identifier les incohérences ou les anomalies et les signaler pour enquête ou examen
Faire preuve de précision et de rigueur dans le traitement des demandes, des données et des informations
Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie, et assister les demandeurs
Communiquer efficacement avec les demandeurs et leurs représentants par téléphone et par courriel
Veiller au respect des politiques de l'entreprise, des lois sur la protection de la vie privée et des exigences réglementaires

Ce que nous offrons

Contrat : Durée de 3 mois
Salaire : 23 $/heure
Localisation et Mode de travail : Télétravail, mais pourrait nécessiter jusqu'à 2 semaines de présence sur place au bureau pour la formation
Horaire : Temps plein. Horaire régulier de jour, du lundi au vendredi (aucun travail de fin de semaine)

Temps plein

Nouveau

Représentant bilingue du service à la clientèle à distance - Programme de fidélisation

Passionné par le service à la clientèle exceptionnel? Vous aimez travailler dans...

Emplacement

Canada , Toronto

Salaire:

20.00 CAD / Heure

Randstad

Date d'expiration

16 août 2026

Exigences

Bilinguisme (anglais et français) : Maîtrise des deux langues, avec de solides compétences en communication verbale et écrite (ESSENTIEL)
Expérience en service à la clientèle : Un minimum de 2,5 ans d'expérience en service à la clientèle par téléphone ou en centre d'appels (REQUIS)
Historique de travail stable : Un CV stable avec une expérience de travail réussie à long terme (REQUIS)
Connaissance technologique : Aisance avec Outlook, Teams, Excel et les logiciels de GRC (gestion de la relation client) ou de centre d'appels
Solides compétences en résolution de problèmes
Attitude positive et professionnelle
Ouverture aux commentaires et à la croissance
Connexion Internet par câble requise

Responsabilités

Aider les clients partout au Canada avec les échanges de points de fidélité, les demandes de statut de commande, les préoccupations concernant la fraude et les mises à jour de compte
Fournir un soutien à la navigation sur le site et répondre aux questions générales sur les comptes
Traiter les transactions et assurer une documentation précise de toutes les interactions
Offrir un service à la clientèle exceptionnel avec une approche professionnelle et amicale
Collaborer avec les membres de l'équipe et les superviseurs pour améliorer la qualité du service
Appliquer les commentaires pour améliorer continuellement votre performance
Communiquer efficacement en anglais et en français pour soutenir une clientèle bilingue

Ce que nous offrons

Équilibre vie professionnelle-vie privée : Profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance, sans devoir vous rendre au bureau
Avantages sociaux complets : Une fois le statut de permanent obtenu, vous bénéficierez d'une assurance maladie payée à 100 % par l'employeur, d'un PAE, d'un régime de retraite, de jours fériés payés (y compris le jour de votre anniversaire!), de vacances et de jours de congé supplémentaires
Évolution de carrière : Ce contrat est conçu pour mener à une offre d'emploi permanente avec des avantages améliorés, une structure de bonification intéressante et de formidables occasions de promotion et de formation
Salaire et primes concurrentiels : Augmentation potentielle après 6 mois en fonction de votre rendement
Gagnez des récompenses supplémentaires grâce à un programme de primes basé sur la qualité et la gestion des appels
Programme de reconnaissance : Gagnez des points que vous pourrez échanger contre des cartes-cadeaux ou des crédits
Formation et perfectionnement : Recevez 3 semaines de formation spécialisée pour vous aider à réussir

Temps plein

Nouveau

Représentant, service à la clientèle

Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la respons...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

Non fourni

NAPA Auto Parts

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme d'études secondaires ou diplôme d'éducation générale
zéro (0) à trois (3) ans d'expérience pertinente ou une combinaison équivalente
Fiabilité
sens de l'organisation
souci du détail
Aptitudes marquées pour les communications, tant à l'oral qu'à l'écrit, et pour l'écoute
Aptitude pour le multitâche et la gestion du temps
Niveau moyen de compétence en informatique, notamment le traitement de l'information, la communication par courriel à l'interne et à l'externe, l'utilisation des systèmes commerciaux et la capacité de recherche pour trouver des produits sur internet
Connaissances des produits (atout)

Responsabilités

Remplir correctement les commandes des clients
Gérer les appels entrants des clients
Répondre aux demandes courantes des clients au sujet des produits
Fournir des devis et traiter les saisies des commandes
Enregistrer les commandes des clients par téléphone, fax, courriel, en ligne, ou en personne (comptoir de ventes)
Avoir une incidence sur la marge bénéficiaire brute de Motion Industries par la négociation du prix de vente et du prix d'achat
Être en mesure d'ajuster le prix pour un client sans contrat afin de répondre aux exigences d'un client en fonction de la concurrence
Établir des liens avec les clients afin de fidéliser les clients et susciter des améliorations de processus
Commander des articles pour assurer un niveau de stocks approprié pour les clients
Être en mesure de passer des commandes sans approbation pour des commandes pouvant atteindre 5 000 $ par article et 10 000 $ par bon de commande

Ce que nous offrons

Couverture de soins de santé
Régime d'épargne retraite
Remboursement des frais de scolarité
Vacances
Congés de maladie
Congés payés

Temps plein

Représentant, service à la clientèle

Sous supervision étroite, le représentant du service à la clientèle a la respons...

Emplacement

Canada , Québec

Salaire:

Non fourni

Genuine Parts Company

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

High school diploma or general education diploma and zero (0) to three (3) years of relevant experience or equivalent combination
Reliability, organizational skills and attention to detail
Strong oral and written communication and listening skills
Multitasking and time management skills
Intermediate computer skills including information processing, internal and external email communication, use of business systems, and ability to search for products online
Product knowledge (asset).

Responsabilités

Respond to routine customer inquiries about products, provide quotes and process order entries
Record customer orders by phone, fax, email, online, or in person (sales counter)
Impact Motion Industries' gross profit margin through negotiation of selling price and purchase price, within certain parameters
Adjust price for a customer without a contract to meet customer requirements based on competition, while maximizing profit margin for Motion Industries
Build relationships with customers to retain customers and drive process improvements
Order items to ensure appropriate inventory levels for customers
Place orders without approval for orders up to $5,000 per item and $10,000 per purchase order
Assume responsibility for sourcing products for branch inventory, distribution center inventory or supplier inventory
Determine the most cost-effective shipping method in terms of cost for customer orders
Work in partnership with account representatives to ensure customer satisfaction

Ce que nous offrons

Excellent benefits package including options for health care coverage, retirement savings plan, tuition reimbursement, vacation, sick leave and paid time off.

Temps plein

Représentant service à la clientèle

En tant que Représentant·e au service à la clientèle, vous serez le premier poin...

Emplacement

Canada , Repentigny

Salaire:

50000.00 CAD / Année

Randstad

Date d'expiration

10 août 2026

Exigences

Bilinguisme obligatoire (français / anglais) pour les communications hors Québec
Expérience préalable pertinente en service à la clientèle (secteur corporatif ou industriel)
Expérience dans le secteur manufacturier (un atout considérable)
Diplôme d'études collégiales ou équivalence en administration ou domaine connexe
Disponibilité pour travailler à temps plein à Repentigny

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et courriel de manière proactive
Offrir des réponses claires, précises et rapides pour maintenir un haut niveau de satisfaction
Comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées à leurs projets
Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers la solution en tout temps
Effectuer le suivi rigoureux des commandes en cours : dates de livraison, quantités et spécifications produits
Coordonner étroitement avec les équipes internes (production, logistique, ventes) pour respecter les délais
Traiter les problématiques telles que les retards, les erreurs de commande ou les non-conformités
Assurer un suivi constant jusqu’à la résolution complète des dossiers clients
Gérer les demandes d’échantillons, incluant le traitement administratif et l’expédition
Soutenir la croissance de la catégorie Randstad Professionnel : relation client par une gestion exemplaire des comptes

Ce que nous offrons

Salaire annuel compétitif à partir de 50 000 $ selon l'expérience
Poste permanent à temps plein (40 h/semaine) en présentiel à Repentigny
Assurances collectives complètes, payées à 50 % par l'employeur
Régime de vacances annuel (à discuter selon l'expérience)
Environnement de travail stimulant dans le secteur manufacturier
Opportunités de développement professionnel au sein de la famille Randstad

Temps plein

Sélectionner un pays

Représentant au service à la clientèle

Description du poste

Responsabilités

Exigences

Ce que nous offrons

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