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Représentant au service à la clientèle B2B

Canada, Montréal 26.00 - 30.00 CAD / Heure · Offre publiée 30 juin 2026
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Description du poste

Une entreprise chef de file du secteur manufacturier canadien recherche activement deux personnes rigoureuses et passionnées pour joindre son équipe chevronnée au siège social de Montréal. Il s'agit de deux opportunités contractuelles de 6 mois, avec de fortes possibilités de prolongation ou de permanence. Au cœur de nos relations d'affaires, vous assurerez un service de premier ordre auprès de nos clients corporatifs (B2B). Vous travaillerez en synergie avec une équipe dynamique pour garantir la fluidité de nos opérations manufacturières et la satisfaction de nos partenaires.

Responsabilités

  • Receive, process, and accurately modify customer purchase orders in internal systems
  • Process credits and debits on customer accounts as needed
  • Ensure all relevant information is effectively communicated to the planning department and sales directors
  • Verify invoices and collaborate with the accounts receivable department to complete the billing process
  • Work closely with sales and marketing teams to keep product and customer records up to date
  • Provide technical assistance regarding products, claims, and other quality-related information
  • Support sales directors and other customer service representatives
  • Serve as the primary contact for inquiries from Western Canadian sites (Vancouver/Taber) after 4:30 PM EST
  • Manage a high volume of incoming calls and communications
  • Participate in any other related tasks as required by the team or management

Exigences

  • Minimum 3 years of relevant experience in a customer service role, ideally in a manufacturing or industrial environment
  • Fluency in French and English (both oral and written)
  • Previous experience with an ERP or CRM system (knowledge of Business Central or Navision is a major asset)
  • Excellent communication skills, strong sense of urgency, attention to detail, and high professional rigor
  • Demonstrated ability to manage stress and work effectively in an open-plan environment
  • Positive attitude, autonomy, and strong orientation toward finding logistical solutions

Ce que nous offrons

  • Competitive salary based on experience
  • Career advancement and personal growth opportunities
  • Flexible work environment focused on well-being and work-life balance
  • Stable company with a rich history and strong team culture
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Représentant au service à la clientèle B2B

8 matching positions

Représentant au service à la clientèle - B2B

Notre client, un chef de file mondial spécialisé dans la conception et la distri...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Détenir une expérience concrète et réussie en service à la clientèle B2B, en gestion de comptes ou en soutien aux ventes à l'interne, idéalement dans le milieu manufacturier ou industriel
  • Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison des interactions quotidiennes avec les filiales mondiales
  • Démontrer une excellente aisance informatique et une agilité à travailler avec des systèmes ERP tels que Sage X3 (ou SAP), des outils analytiques de type Power BI et des logiciels de CRM
  • Posséder un entregent naturel, une grande écoute active et une solide capacité d'adaptation face aux changements opérationnels
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter l'ensemble des communications (appels entrants et sortants, courriels) avec les clients commerciaux afin d'assurer une expérience de service irréprochable
  • Agir à titre de gestionnaire de comptes interne, en répondant rapidement aux requêtes complexes et en assurant un suivi rigoureux du cycle de traitement des commandes
  • Effectuer une gestion proactive de la base de données en effectuant la saisie, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations stratégiques dans le logiciel CRM
  • Appuyer la croissance des ventes en effectuant des suivis réguliers auprès de la clientèle établie et en identifiant des opportunités de ventes croisées (upselling)
  • Assurer une liaison fluide et quotidienne avec les départements de logistique locale ainsi qu'avec les équipes de production basées aux États-Unis et en France
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif : Une rémunération annuelle brute située entre 60 000 $ et 70 000 $, flexible selon le niveau d'expertise apporté
  • Bonification : Un programme de bonus de fin d'année lié à la performance des ventes globales de l'équipe
  • Assurances collectives : Une couverture d'assurance médicale complète pour veiller sur votre santé
  • Vacances : Un minimum de 3 semaines de vacances allouées dès votre entrée en fonction
  • Climat de travail : Une ambiance chaleureuse, positive et collaborative au sein d'une structure à taille humaine
  • Temps plein
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Représentant du service à la clientèle

Une entreprise chef de file et joueuse d’envergure dans le secteur manufacturier...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
26.00 - 30.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
23 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Minimum 3 years of relevant experience in a customer service role, ideally in a manufacturing or industrial environment
  • Must be fluently bilingual in French and English, both spoken and written
  • Previous hands-on experience with an ERP or CRM system (knowledge of Business Central or Navision is a major asset)
  • Excellent communication skills, strong sense of urgency, attention to detail and high professional rigor
  • Demonstrated ability to manage stress and work effectively in an open-plan environment
  • Positive attitude, autonomy, and strong focus on finding logistical solutions.
Responsabilités
Responsabilités
  • Receive, process, and accurately modify customer purchase orders in internal systems
  • Process credits and debits on customer accounts as needed
  • Ensure all relevant information is effectively communicated to the planning department and sales directors
  • Verify invoices and collaborate with the accounts receivable department to complete the billing process
  • Work closely with sales and marketing teams to keep product and customer records up to date
  • Provide technical assistance regarding products, claims, and other quality-related information
  • Provide support to sales directors and other customer service representatives
  • Serve as the primary contact for requests from Western Canada (Vancouver/Taber) sites after 4:30 PM EST
  • Manage a high volume of incoming calls and communications
  • Participate in any other related tasks as requested by the team or management.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Competitive salary based on experience
  • Opportunities for career progression and personal growth
  • Flexible work environment focused on well-being and work-life balance
  • Stable company with a rich history and strong team culture.
  • Temps plein
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Représentant au service client - B2B

Le monde de l'alimentaire, et plus particulièrement de la boulangerie vous intér...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
23.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 0 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (80 % et plus), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Maîtrise technologique : Confortable avec la suite MS Office et capable d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels de gestion
  • Attitude : Dynamisme, ponctualité et un goût prononcé pour les défis de vente
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des commandes : Saisir et traiter les commandes clients par téléphone et courriel avec rigueur
  • Vente conseil (Upselling) : Effectuer des appels de suivi (« warm calling ») pour présenter les nouveaux produits et optimiser les ventes
  • Soutien administratif
  • Logistique interne : Collaborer avec l’entrepôt pour assurer la préparation fluide des commandes
  • Partenariat ventes : Travailler main dans la main avec l’équipe des ventes externes pour chouchouter les comptes majeurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération : 23 $ / heure
  • Équilibre vie-travail : Semaine de 37,5 heures, du lundi au vendredi
  • Accessibilité : Stationnement gratuit et site facilement accessible en transports en commun à Laval
  • Évolution de carrière : L’entreprise favorise la promotion interne
  • Budget de formation dédié (1 % du salaire annuel)
  • Accès à des assurances collectives avantageuses
  • Plateforme de formation continue en ligne
  • Accompagnement humain et personnalisé par votre consultant
  • Temps plein
!
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Adjoint.e à la réception et service client

En tant qu'agent·e service à la clientèle, vous occuperez un rôle hybride et név...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Eustache
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
17 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • DEP ou formation équivalente en administration, bureautique ou dans un domaine connexe
  • Expérience pertinente et concrète en tant que réceptionniste, agent·e service à la clientèle ou représentant·e service à la clientèle, idéalement en environnement B2B
  • Expérience suffisante pour gérer de façon entièrement autonome une banque de clients ou des dossiers clients complexes
  • Bilinguisme fluide (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit, pour communiquer avec les collègues aux États-Unis et les clients hors Québec
  • Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, Teams)
  • Forte orientation client, rigueur, souci du détail et excellente capacité à gérer plusieurs priorités de front
  • Esprit d'équipe, proactivité et approche structurée favorisant la traçabilité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer une banque de clients assignée de façon autonome, incluant la prise de commandes, le suivi complet des dossiers et la communication proactive
  • Agir comme point de contact principal pour ses clients attitrés par courriel et par téléphone pour la résolution de problématiques
  • Saisir, valider et confirmer les commandes des clients avec rigueur dans le système ERP (produits, quantités, prix, délais)
  • Assurer le suivi des commandes en cours en étroite collaboration avec la planification, la production, la logistique et les ventes
  • Transmettre aux clients toute la documentation requise telle que les confirmations de commande, fiches techniques et certificats d'analyse
  • Assurer l'accueil professionnel des visiteurs, des fournisseurs et des partenaires d'affaires au bureau de Saint-Eustache
  • Répondre aux appels entrants, tenir à jour le registre des visiteurs et appliquer les procédures de sécurité internes
  • Traiter, emballer et expédier les commandes d'échantillons dans les délais requis par les clients
  • Numériser, classer et archiver les documents opérationnels (bons de livraison, confirmations, factures)
  • Maintenir à jour et créer les dossiers clients ainsi que les listes de prix administratives dans le système
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire annuel compétitif situé entre 50 000 $et 55 000$ selon l'expérience
  • Horaire stable de jour de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi (8h00 à 16h30 avec une heure de dîner)
  • Poste permanent offrant une grande stabilité d'emploi
  • Environnement de travail dynamique, professionnel et axé sur la collaboration
  • Opportunités de développement et de progression dans le secteur de l'administration des affaires
  • Travail au sein d'une entreprise certifiée ISO 9001 valorisant l'amélioration continue
  • Temps plein
!
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Représentant au support client - distribution / manufacture

Notre client, une entreprise chef de file dans le domaine de la fabrication et d...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
25.00 - 30.00 CAD / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bilingue
  • Français et anglais (oral et écrit)
  • Expérience pertinente en gestion de commandes, en saisie de données ou en soutien client
  • Grande aisance informatique et facilité à apprendre de nouveaux systèmes (une expérience avec un logiciel ERP est un atout)
  • Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et minutie
  • Avoir travaillé dans un secteur lié à la distribution, à la fabrication ou au CVAC est un avantage marqué
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux requêtes des clients, principalement par courriel, de manière professionnelle et dans de courts délais
  • Assurer la saisie de données et le traitement précis des commandes, des retours et des échanges dans le système informatique
  • Vérifier la disponibilité des stocks, les prix et effectuer le suivi des livraisons
  • Documenter les interactions et tenir à jour les dossiers des clients de façon rigoureuse
  • Collaborer avec l'entrepôt et la facturation pour régler toute irrégularité ou question logistique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Taux horaire compétitif entre 25 $ et 30 $
  • Horaire de jour stable du lundi au vendredi à raison de 40 heures par semaine
  • Mandat contractuel d'une durée de 6 à 9 mois offrant une forte possibilité de permanence
  • Période de formation et de jumelage avec un employé d'expérience
  • Environnement de travail convivial
  • Temps plein
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Représentant service client - Répartition

Notre client, une entreprise familiale solidement établie depuis plus de 30 ans ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Laval
Salaire
Salaire:
50000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience préalable en service à la clientèle B2B ou en soutien logistique au sein d'une petite ou moyenne entreprise
  • Une connaissance de la répartition, du secteur du transport ou du logiciel Trux est considérée comme un atout
  • Excellente maîtrise de la langue française, autant à l'oral qu'à l'écrit, pour assurer des communications professionnelles par courriel
  • Rigueur exemplaire, précision fine dans la saisie de données et grande capacité de concentration
  • Avoir une attitude positive, dynamique et une communication téléphonique chaleureuse
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir activement l'équipe de répartition en prenant les commandes de conteneurs et en effectuant les suivis logistiques auprès des chauffeurs
  • Assurer un service à la clientèle B2B hors pair par téléphone et par courriel (demandes de tarifs, ouvertures de comptes, encaissements par carte de crédit)
  • Effectuer des tâches administratives variées, incluant la validation de factures pour soutenir les comptes payables et le classement des dossiers
  • Prendre en charge la numérisation et la saisie quotidienne des billets de pesée dans le système informatique afin de valider l'exactitude des routes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire annuel compétitif autour de 50 000 $
  • Gamme d'assurances collectives (santé, vie, dentaire) prise en charge à 50 % par l'employeur
  • OU
  • Allocation santé flexible unique (programme de remboursement de 1 000 $ à 1 200$ par année pour vos dépenses de bien-être, lunettes ou soins)
  • Ambiance de travail familiale et chaleureuse avec des activités sociales et des événements d'équipe mémorables
  • Poste permanent et stable à temps plein (40 heures par semaine)
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant des ventes internes

Mon client, chef de file dans la distribution et la transformation de matériaux ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Anjou
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 CAD / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en vente interne B2B ou en service à la clientèle corporatif (milieu de la distribution, un atout)
  • Aptitude marquée pour la communication, l'écoute active et la résolution de problèmes
  • Grande éthique de travail, autonomie et esprit d'équipe
  • Curiosité technique et désir d'apprendre les spécificités d'une industrie de niche
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion complète du cycle de vente interne pour une base de clients établis
  • Répondre aux demandes de prix, valider la disponibilité des stocks et saisir les commandes dans le système ERP (JD Edwards)
  • Agir à titre de conseiller technique en proposant des solutions alternatives et des produits connexes (up-selling)
  • Coordonner les suivis logistiques avec les fournisseurs, les manufacturiers et les transporteurs
  • Collaborer étroitement avec les représentants externes pour maximiser les opportunités d'affaires
  • Maintenir à jour les informations clients et les opportunités dans le CRM (Salesforce)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base compétitif entre 60 000 $ et 70 000$
  • Programme exceptionnel de partage des profits (Profit Share) versé annuellement
  • Assurances collectives complètes et avantageuses
  • Régime d'épargne-retraite (REER) avec contribution de l'employeur jusqu'à 3 %
  • 3 semaines de vacances dès la première année
  • Horaire de 37 heures
  • Possibilité de télétravail hybride après la période d'intégration
  • Stationnement gratuit sur place à Montréal
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant aux ventes internes

Notre client, un chef de file reconnu dans son secteur d'activité, recherche act...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Jérôme
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
20 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience de travail concrète et réussie dans un rôle de vente interne ou de support commercial en mode interentreprises (B2B)
  • Passion marquée pour la relation client, jumelée à une approche avenante et un grand souci de la satisfaction des partenaires
  • Personne reconnue pour sa fiabilité constante, son sens aigu de la débrouillardise, son autonomie et son dévouement professionnel
  • Forte capacité d'adaptation, habileté à rebondir face aux imprévus du quotidien et créativité dans la recherche de solutions logiques
  • Maîtrise des outils informatiques d'affaires, des systèmes de gestion des commandes web et aisance avec les plateformes CRM
  • Excellente gestion des priorités, rigueur administrative et capacité à mener de front plusieurs dossiers dans un milieu dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer, analyser et prioriser efficacement les requêtes quotidiennes de la clientèle commerciale provenant des courriels, appels et commandes web
  • Évaluer avec précision les besoins techniques des partenaires d'affaires pour leur proposer des solutions sur mesure et adaptées
  • Maximiser les opportunités de ventes lors de chaque interaction en suggérant des produits alternatifs, complémentaires ou à valeur ajoutée
  • Collaborer étroitement avec le personnel des ventes externes pour harmoniser les stratégies commerciales et assurer un suivi rigoureux
  • Documenter rigoureusement les interactions et informer rapidement les départements clés des commentaires clients sur les prix et services
  • Maintenir une connaissance approfondie et à jour de la gamme complète de produits de haute qualité et des systèmes informatiques internes
  • Négocier les prix, les soumissions et les ententes commerciales spéciales en respectant rigoureusement les barèmes établis par la direction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Horaire stable et régulier de jour, du lundi au vendredi (40 heures par semaine) favorisant un excellent équilibre de vie
  • Rémunération globale concurrentielle incluant un programme de partage annuel des profits accessible à tous les membres de l'équipe
  • Régime complet et flexible d'assurances collectives, hautement adaptable selon vos besoins individuels et familiaux
  • Accès gratuit et illimité 24 heures sur 24 à des services de télémédecine et à un programme d'aide aux employés attentionné
  • Programme d'épargne-retraite avec un REER collectif bonifié par une contribution de l'employeur et option de CELI
  • Programme distinctif de bourses d'études postsecondaires pour soutenir l'éducation et l'avenir des enfants des employés
  • Perspectives réelles d'avancement professionnel et de perfectionnement grâce à la force d'un solide réseau national
  • Système structuré de reconnaissance des années de service pour célébrer votre engagement à long terme
  • Temps plein
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