Représentant au service à la clientèle - B2B

• Piloter l'ensemble des communications (appels entrants et sortants, courriels) avec les clients commerciaux afin d'assurer une expérience de service irréprochable
• Agir à titre de gestionnaire de comptes interne, en répondant rapidement aux requêtes complexes et en assurant un suivi rigoureux du cycle de traitement des commandes
• Effectuer une gestion proactive de la base de données en effectuant la saisie, la mise à jour et le suivi rigoureux des informations stratégiques dans le logiciel CRM
• Appuyer la croissance des ventes en effectuant des suivis réguliers auprès de la clientèle établie et en identifiant des opportunités de ventes croisées (upselling)
• Assurer une liaison fluide et quotidienne avec les départements de logistique locale ainsi qu'avec les équipes de production basées aux États-Unis et en France

• Détenir une expérience concrète et réussie en service à la clientèle B2B, en gestion de comptes ou en soutien aux ventes à l'interne, idéalement dans le milieu manufacturier ou industriel
• Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison des interactions quotidiennes avec les filiales mondiales
• Démontrer une excellente aisance informatique et une agilité à travailler avec des systèmes ERP tels que Sage X3 (ou SAP), des outils analytiques de type Power BI et des logiciels de CRM
• Posséder un entregent naturel, une grande écoute active et une solide capacité d'adaptation face aux changements opérationnels

Une expérience de travail préalable au sein de secteurs hautement spécialisés (aérospatiale, automobile ou médical) constitue un atout prépondérant

• Salaire compétitif : Une rémunération annuelle brute située entre 60 000 $ et 70 000 $, flexible selon le niveau d'expertise apporté
• Bonification : Un programme de bonus de fin d'année lié à la performance des ventes globales de l'équipe
• Assurances collectives : Une couverture d'assurance médicale complète pour veiller sur votre santé
• Vacances : Un minimum de 3 semaines de vacances allouées dès votre entrée en fonction
• Climat de travail : Une ambiance chaleureuse, positive et collaborative au sein d'une structure à taille humaine