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Vous pilotez et coordonnez le traitement du contentieux locatif, en garantissant le recouvrement des créances tout en veillant au respect des droits des locataires. Vous contrôlez par ailleurs la mise en œuvre des procédures relatives aux occupations illicites et aux troubles de voisinage.
Responsabilités
Piloter et coordonner le traitement du contentieux locatif
garantir le recouvrement des créances
veiller au respect des droits des locataires
contrôler la mise en œuvre des procédures relatives aux occupations illicites et aux troubles de voisinage
animer, organiser et coordonner l'activité de son équipe
conduire les entretiens individuels de ses collaborateurs
contrôler les tâches et la bonne application des procédures
superviser les actions de recouvrement du service contentieux (Plans d'apurement, Protocole de cohésion sociale, voies d'exécution, recours...)
contrôler les délais de procédure
garantir et contrôler la bonne exécution des missions du service
coordonner les actions visant au maintien dans le logement (animation de commissions internes et arbitrage des situations délicates)
représenter la société auprès des différentes instances judiciaires et instances partenariales
suivre les indicateurs de gestion et proposer des actions correctrices
favoriser la transversalité avec les autres services et notamment avec le pôle accompagnement social
assurer la formation et l'intégration des nouveaux collaborateurs
réaliser la veille juridique ainsi que la mise à jour des process
rédiger les procédures du service et participer au développement des outils informatiques
être en appui sur les dossiers les plus complexes
représenter la société auprès des différents partenaires (CCAPEX, CAF...) en externe
Exigences
Minimum 3 ans sur un poste similaire idéalement dans le logement social
maîtrise avancée des outils bureautiques de Microsoft 365
très bonnes compétences en gestion administrative
bonne connaissance en droit et gestion des procédures contentieuses (veille réglementaire et documentaire)
excellentes qualités relationnelles, écoute et diplomatie
discrétion et respect absolu de confidentialité
sens aigu de l'organisation
respect des échéances et obligations réglementaires (logement social)
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