Receptionniste

• Garant de l'accueil et des départs des clients
• Interlocuteur empathique face à la clientèle et assurer sa satisfaction
• Participer au bon déroulement des shifts quotidiens avec professionnalisme, discrétion et souriant
• Participer à la maximisation du chiffre d'affaires en étant l'acteur principal de l'upsell
• Fidélisation de la clientèle en enrôlant les nouveaux clients au programme de fidélité

• Maitrise les techniques de vente
• Savoir faire preuve de capacité d'analyse
• Comprendre l'hôtellerie - restauration (habitudes, coutumes, etc…)
• Maitriser impérativement l'anglais + une 3ème langue si possible
• Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
• Maitriser des logiciels hôteliers (Opera)
• Excellent relationnel et très bonne communication orale et écrite
• Excellente présentation
• Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l'écoute et maitrise de soi
• Excellent sens de l'organisation, rigueur dans la gestion de son activité
• Proactivité et sens du détail
• Dynamisme
• Curiosité pour l'industrie de l'hôtellerie et ses tendances
• Capacité de résistance face aux situations de stress
• Grande discrétion

une 3ème langue si possible

• 2 indemnités repas par jour de travail
• Accès au frigo PICARD
• Pass-navigo remboursé à 70%
• Recharger votre véhicule électrique gratuitement
• Parking gratuit
• 50% de réduction au sein du restaurant ZOOM
• Prix dans tous les hôtels Hyatt et Vertiq Hospitality Partners dans le monde
• CE Paris Nord 2 et ses avantages
• Navette hôtel/aéroport Roissy Charles de Gaulle gratuite
• Accès à la salle de sport de l'hôtel
• Pressing
• Guest experience Hyatt (une nuit avec dîner et petit-déjeuner)
• Déjeuner des anniversaires
• Élection employé(e) du trimestre avec carte cadeau
• Perspectives d'évolution dans toute la France et l'Europe