Receptionniste, Marriott Bonvoy

Marriott Bonvoy

Emplacement:
France, Paris

Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le Paris Marriott Champs-Élysées recherche un 1er Receptionniste (H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au cœur de Paris. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des enregistrements et du respect des standards Marriott tout en promouvant les produits et marques de l’entreprise. Vous contribuerez à la fidélisation client et au suivi des séjours, tout en supervisant la formation des nouveaux membres de l'équipe.

Responsabilités:

Accueillir les clients et assurer leur enregistrement
Promouvoir les produits et services Marriott
Assurer un service client de qualité conforme aux standards
Gérer les tâches liées au suivi des clients Elite
Superviser la formation des nouveaux employés
Régler les litiges clients
Développer la fidélisation client via le programme Marriott BONVOY
Maintenir la qualité et la mise à jour des informations clientèle

Exigences:

Réceptionner et enregistrer les clients respectant les contrats et conditions spéciales
Promouvoir l’établissement et les marques Marriott
Accueillir téléphonique et physique conforme aux standards
Assurer le suivi des clients Elite et tâches liées à l'Elite Desk
Former les nouveaux membres de l'équipe
Gérer les anomalies et les litiges
Expliquer et inscrire les clients au programme Marriott BONVOY
Mettre à jour les informations pour une communication précise
Respecter les procédures, standards et valeurs Marriott

Ce que nous offrons:

Primes (13e mois, prime de dimanche, ancienneté)
Plan d’intéressement
Tickets restaurant
Indemnité nourriture
Prise en charge des transports à 70%
Tarifs préférentiels dans les hôtels et restaurants Marriott

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
07 octobre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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