Réceptionniste

• Accueillir nos clients avec professionnalisme, bienveillance et un sens du service irréprochable
• Effectuer les opérations de check-in / check-out, gérer les réservations et les demandes spécifiques
• Anticiper les besoins des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour
• Assurer la gestion du bar en autonomie : préparation et service des boissons et snacking dans le respect des standards de qualité
• Promouvoir les services de l’hôtel et participer activement à la démarche commerciale (upselling)
• Gérer la facturation, les encaissements et les tâches administratives liées à la réception
• Maintenir un poste de travail propre et organisé, dans le respect des normes d’hygiène et de sécurité
• Contribuer à la démarche environnementale de l’établissement (écogestes, réduction des consommations)

• Formation hôtelière
• Expérience similaire en réception ou hôtellerie haut de gamme
• Polyvalence et appréciation de la diversité des missions entre accueil client et gestion du bar
• Maîtrise des procédures de réception et des logiciels hôteliers (PMS)
• Français courant
• Anglais courant
• Dynamique, souriant·e, organisé·e
• Excellent sens du service
• Incarner les valeurs du Groupe Lavorel Hotels : Excellence – Créativité – Bienveillance

Une autre langue serait un plus

• Prise en charge à 100 % des transports en commun
• Mutuelle d’entreprise avantageuse
• 2 jours de repos consécutifs
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Lavorel Hotels
• Possibilités d’évolution au sein du Groupe Lavorel Hotels