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Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici. Le Burdigala s'est refait une beauté et a fait son grand retour ! Venez participer à une merveilleuse expérience en intégrant sa nouvelle équipe, créative et dynamique. Pourquoi pas vous ? Rattaché(e) au Chef de Réception, vos missions seront les suivantes: Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité et vous vous chargerez enfin de missions de voiturier bagagistes. Un service personnalisé… La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Vous participez à rendre leurs séjours des plus inoubliables. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel. En véritable ambassadeur de la marque, vous êtes incollable sur l'histoire des lieux et du groupe afin de renseigner au mieux les clients. Vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement. Bordeaux et ses merveilles… La lecture du plan de Bordeaux à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la ville ? Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service des clients et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour. Nos établissements aux univers très différents n'attendent que vous pour les sublimer, alors si vous aimez les challenges, venez participer à la réouverture de notre hôtel bordelais inspiré de l'Art de Partager !
Responsabilités
Accueil et coordination des arrivées et des départs clients
Gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en direct
Respect de la politique commerciale
Gestion du fond de caisse
Missions de voiturier bagagistes
Participation à la satisfaction des hôtes
Anticipation et réponse aux demandes clients
Travail en bonne entente avec les différents services de l'hôtel
Promotion du programme de fidélité et des prestations de l'établissement
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