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Passionné(e) d'hôtellerie ? Notre love story commence ici. Rattaché(e) à Mohamed, Chef de Réception, vos missions seront les suivantes : Multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients de notre boutique hôtel de 33 chambres. Vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité. Un service personnalisé… La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. Pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement. Paris et ses merveilles… La lecture du plan de Paris à l'envers ne vous fait pas peur ? Vous êtes toujours au courant des dernières bonnes adresses de la capitale ? Vous aurez l'occasion de mettre vos qualités relationnelles au service du client et de les conseiller dans l'organisation de leur séjour.
Responsabilités
Assurer l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients
Gérer les réservations en ligne, par téléphone ou en direct
Assurer le respect de la politique commerciale
Gérer le fond de caisse
Promouvoir le programme de fidélité et les prestations de l'établissement
Conseiller les clients sur l'organisation de leur séjour
Exigences
Première expérience en réception d'hôtel
Excellent relationnel
Organisé(e), rapide et efficace
Discrétion
Aise avec les outils informatiques
Dynamique et fiable
Aise en anglais à l'oral
Souhaitable
Maîtrise de Mews
Ce que nous offrons
Titres restaurant Swile pris à 60% par l'employeur
Deux jours de repos consécutifs
6 jours fériés garantis dès l'arrivée
Primes sur objectifs
Accord d'intéressement
Programme de cooptation (200€ + 500€)
Mutuelle Alan prise en charge à 65% par l'employeur
Tarifs préférentiels Friends & Family
Uniforme avec pressing
Accès à une salle de sport Inwood à prix mini
Événements sportifs réguliers, master-class et événements internes
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