Réceptionniste de jour Emplois | Hôtels Providence & L'Eldorado (Paris)

Description du poste

L'Hôtel Providence Paris, boutique hôtel 4 étoiles luxe de 18 chambres est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour en stage, à partir de mars 2026. Dans une atmosphère confortable et chaleureuse notre mission principale est de proposer une maison parisienne à tous nos clients. Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 39h/semaine en stage sous la forme de 2 fois 12H de shifts et 3 demi journées avec un jour en weekend garanti, qui saura continuer à transmettre cette énergie et impulser de nouvelles idées.

Responsabilités

Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
Etre responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
Veiller à la sécurité des biens et des personnes
Prendre en compte et anticiper les besoins du client
Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
Véhiculer l’image de l’hôtel
Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus personnalisée possible
Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
Participer à la propreté des espaces communs
Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel
Contribuer à la fidélisation de la clientèle
Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
Etre responsable de son fond de caisse
Assurer quotidiennement le reporting d'activité
Veiller à la propreté de son lieu de travail
Appliquer les règles de sécurité incendie de l’hôtel

Exigences

Excellente élocution
Français et Anglais courants
Sens de l'accueil et du service
Autonomie et bonne gestion des situations délicates
Courtoisie
Flexibilité et polyvalence
Esprit d’équipe
Dynamisme
Première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles

Souhaitable

Une troisième langue serait un plus
Formation souhaitée : baccalauréat général, bts en hôtellerie
Maitrise d'Apaleo

Ce que nous offrons

Absence de coupure
Un jour de weekend garanti par semaine
Deux jour de repos consécutifs
Pourboires

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Réceptionniste de jour

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