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Réceptionniste de jour

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Hôtels Providence & L'Eldorado

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Emplacement:
France , Paris

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Catégorie:
Hôtellerie et tourisme

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

L'Hôtel Providence Paris, boutique hôtel 4 étoiles luxe de 18 chambres est à la recherche de son/sa nouveau/elle réceptionniste de jour en stage, à partir de mars 2026. Dans une atmosphère confortable et chaleureuse notre mission principale est de proposer une maison parisienne à tous nos clients. Nous recherchons donc notre nouveau/elle réceptionniste de jour 39h/semaine en stage sous la forme de 2 fois 12H de shifts et 3 demi journées avec un jour en weekend garanti, qui saura continuer à transmettre cette énergie et impulser de nouvelles idées.

Responsabilités:

  • Assurer un accueil personnalisé et chaleureux au client
  • Contribuer à la satisfaction permanente des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
  • Etre responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour
  • Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service
  • Veiller à la sécurité des biens et des personnes
  • Prendre en compte et anticiper les besoins du client
  • Gérer les objections et/ou remarques éventuelles du client
  • Véhiculer l’image de l’hôtel
  • Effectuer l’arrivée et le départ du client en veillant à rendre cette étape la plus personnalisée possible
  • Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
  • Gérer les appels téléphoniques, les emails, et le planning de réservation
  • Assurer le suivi des demandes effectuées par le client (réveil, taxi, petit déjeuner en chambre…)
  • S’assurer de la disponibilité et de l’actualité des documents mis à disposition du client à la réception et dans le lobby
  • Participer à la propreté des espaces communs
  • Valoriser les différentes prestations de l’hôtel pour optimiser les ventes
  • Appliquer et argumenter la politique tarifaire de l’hôtel
  • Contribuer à la fidélisation de la clientèle
  • Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
  • Etre responsable de son fond de caisse
  • Assurer quotidiennement le reporting d'activité
  • Veiller à la propreté de son lieu de travail
  • Appliquer les règles de sécurité incendie de l’hôtel

Exigences:

  • Excellente élocution
  • Français et Anglais courants
  • Sens de l'accueil et du service
  • Autonomie et bonne gestion des situations délicates
  • Courtoisie
  • Flexibilité et polyvalence
  • Esprit d’équipe
  • Dynamisme
  • Première expérience réussie en tant que réceptionniste de jour dans l'hôtellerie 4 ou 5 étoiles

Souhaitable:

  • Une troisième langue serait un plus
  • Formation souhaitée : baccalauréat général, bts en hôtellerie
  • Maitrise d'Apaleo
Ce que nous offrons:
  • Absence de coupure
  • Un jour de weekend garanti par semaine
  • Deux jour de repos consécutifs
  • Pourboires

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du CACES 1 – double fourche
  • Dynamique, rigoureux(se), et respectueux(se) des procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place des palettes de fruits et légumes ou de viandes réceptionnées le jour même, selon une procédure définie
  • Défilmage des palettes
  • Utilisation d'un chariot élévateur – CACES 1 (double fourche)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un jour de repos est accordé dans la semaine en cas de travail le samedi ou un jour férié
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du CACES 1 – double fourche (optionnel)
  • Dynamique, rigoureux(se), et respectueux(se) des procédures
  • Une première expérience en logistique est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Mise en place des palettes de fruits et légumes ou de viandes réceptionnées le jour même, selon une procédure définie
  • Défilmage des palettes
  • Utilisation d'un chariot élévateur – CACES 1 (double fourche)
  • Temps plein
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  • Maitrise de l’utilisation du pack office (en particulier Excel)
  • Bon niveau d’Anglais
  • Rigueur et organisation
  • Autonomie
  • Réactivité
Responsabilités
Responsabilités
  • Organisation des départs de marchandises et gestion administrative (demande de quotation, dossiers douanes, réservations emplacements...)
  • Suivi opérationnel des transports
  • Confirmation des stocks entre le bon de commande et les quantités réceptionnées
  • Résolution des litiges
  • Mettre à jour les stocks et régularisation sur notre logiciel Stargest
  • Assurer le lien avec les différents services (achat, commercial, comptabilité etc.)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accessible en transport en commun
  • Parking gratuit sur place
  • Temps plein
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  • Capable de réaliser une visite technique et d’établir un mode opératoire
  • Capable d’intervenir en réunion de coordination de chantier ou en appui du commercial, auprès du client
  • Apte à faire appliquer et contrôler les obligations sécuritaires sur les chantiers
  • Capable de gérer et optimiser un chantier sur plusieurs jours ou plusieurs semaines
  • Capable de réceptionner un chantier à son terme
  • Vous possédez des appétences manuelles et/ou en manutention
  • Vous avez occupé des postes similaires lors de vos expériences passées OU si vous possédez des compétences en manutentions lourdes, précieuses ou fragiles
  • Vous êtes rigoureux et précis
  • Bon manager aimant le travail d’équipe avec une expérience reconnue en manutention lourde et industrielle
  • Rigoureux, ponctuel, disponible
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  • Expérience similaire dans le secteur agro-alimentaire
  • Formation dans le domaine de la logistique
  • Dynamique et réactif
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparer les commandes de denrées en fonction des menus du jour
  • Assurer le suivi de livraison
  • Réceptionner les commandes des clients
  • Prélever les produits sur le site
  • Vérifier et gérer le niveau de stock des produits
  • Regrouper et conditionner les denrées
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
  • Contrôler la qualité et la quantité des denrées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux bénéfices
  • 13ème mois
  • Accès au CSE et ses nombreux avantages
  • Repas offert lors du service
  • Accès au forfait de mobilité durable (remboursement indemnité kilométrique vélo)
  • Prise en charge transport en commun à 50% par l’entreprise
  • Mutuelle
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  • Prélever les produits sur le site
  • Vérifier et gérer le niveau de stock des produits
  • Regrouper et conditionner les denrées
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité (HACCP)
  • Contrôler la qualité et la quantité des denrées
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation aux bénéfices
  • 13ème mois
  • Accès au CSE et ses nombreux avantages
  • Repas offert lors du service
  • Accès au forfait de mobilité durable (remboursement indemnité kilométrique vélo)
  • Prise en charge transport en commun à 50% par l’entreprise
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  • Régime de prévoyance
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  • Aisance relationnelle, serviabilité et sourire
  • Ponctualité et réactivité
  • Organisation et soucis du détail
  • Autonomie et proactivité
  • Connaissance du métier de réceptionniste et de la relation client
  • Connaissance de logiciels de réservation (Resalys de préférence)
  • Connaissance de la suite Google & Canva
  • Anglais exigé
  • Capacité à gérer son stress dans les situations litigieuses et de forte activité
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des emails et des appels téléphoniques
  • Suivi des réclamations et dossiers clients à distance
  • Envoi du courrier et des objets perdus
  • Suivi en direct des listes d’arrivées et de la préparation des hébergements
  • Organisation et suivi des listes de restant dû en coordination avec l'équipe Guest Relation
  • Mise à jour des fiches d’heures travaillées
  • Temps plein
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Exigences
  • Amour inconditionnel pour la cuisine simple et généreuse
  • Dynamisme et polyvalence
  • Capacité à travailler en équipe
  • Sens de la satisfaction client
  • Connaissance d'une cadence à fort volume (minimum 150 couverts) - de préférence
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la mise en place et au bon déroulement des services
  • Préparer les recettes "3 Brasseurs" et plats du jour sur les postes chaud, froid, flam
  • Réceptionner et ranger les marchandises
  • Respecter l'organisation de la cuisine et des équipements
  • Nettoyer et prendre soin des instruments de travail et de l'environnement
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité
  • Temps plein
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