Réceptionniste back office polyvalent

• Vérifier et traiter les réservations (notamment via Expedia) et mettre en place les instructions de facturation
• Contrôler toutes les arrivées et préparer les dossiers de full crédits / prises en charge
• Gérer l’attribution des chambres (individuels et groupes) selon le programme établi
• Contrôler et suivre les débiteurs et full crédits
• Vérifier les clients dépassant leur limite de crédit
• Contrôler les statuts des invités et gratuités
• Envoyer les notes de la semaine
• Vérifier les changements de tarifs (rates changes)
• Contrôler la facturation des groupes en collaboration avec l’auditeur de nuit
• Assurer la gestion des appels téléphoniques et des e-mails du Back Office
• Congrès : Vérification des réservations, montage et contrôle des dossiers de facturation
• Festival International du Film : Mise en place complète de la facturation du FIF, montage et vérification des dossiers
• Période estivale : Gestion des factures de délégations

• Rigueur et sens de l’organisation
• Bonnes notions de comptabilité
• Maîtrise des opérations de Back Office hôtelier
• Expérience confirmée en hôtellerie, en Front et Back Office
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service
• Esprit d’équipe, adaptabilité et disponibilité (shifts matin/soir possibles)
• Pratique courante de l’anglais

une autre langue serait un plus