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Réceptionnaire Automobile

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Emplacement:
France , Abbeville

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein du service après-vente de la concession Nissan à Abbeville, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier. Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation.

Responsabilités:

  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
  • Assurer la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier
  • Développer la fidélisation de la clientèle et la notoriété de la marque

Exigences:

  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Sens du service client
Ce que nous offrons:

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Tu possèdes une expérience significative dans une fonction similaire, idéalement comme Réceptionnaire Automobile.
  • Tu as une excellente communication et un sens aigu du service client.
  • Tu as une excellente présentation et sourire fait partie de ta personnalité
  • Tu es capable de gérer le stress et de t'organiser efficacement face à un flux de travail soutenu.
  • Tu maîtrises les outils informatiques spécifiques au secteur automobile (idéalement).
  • Tu es orienté solution et tu maintiens une attitude positive, essentielle pour le rôle de Réceptionnaire Automobile.
  • Un diplôme technique ou une formation dans le domaine automobile est un atout, mais ton expérience comme Réceptionnaire Automobile fait la différence !
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et écouter attentivement leurs besoins concernant leur véhicule.
  • Établir des diagnostics préliminaires et rédiger des ordres de réparation clairs et précis.
  • Planifier les rendez-vous en atelier et assurer le suivi des interventions.
  • Faire le lien constant entre l'atelier et le client pour l'informer de l'état d'avancement des réparations et proposer des services additionnels pertinents.
  • Expliquer les factures détaillées aux clients et garantir leur entière satisfaction lors de la restitution du véhicule.
  • Temps plein
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Responsabilités
  • Prendre les rendez-vous et accueillir les clients
  • Réception/restitution des véhicules SAV
  • Analyser les besoins du client et proposer des prestations
  • Transmettre les demandes des clients au chef d'équipe SAV ou au responsable de la mécanique
  • Établir les ordres de réparations et gérer le planning des rendez-vous
  • Assistance à la secrétaire d'atelier pour les garanties/commandes de pièces/réception des pièces SAV/retour des pièces garanties
  • Effectuer les expertises assurances lors de l'absence du responsable d'atelier du site
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  • Titulaire d'une formation en mécanique poids lourds ou automobile
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  • maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins
  • Etablir les ordres de réparation et les devis
  • Planifier les interventions en atelier
  • Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement
  • Gérer la facturation et les encaissements
  • Veiller à la satisfaction client et au respect des délais
  • Temps plein
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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Avoir le sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Souhaiter être davantage au contact client
  • S'épanouir au contact des clients
  • Souhaiter travailler dans le domaine de l’automobile
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
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  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Rigueur et organisation de travail irréprochable
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  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Rigueur et organisation de travail irréprochable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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