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Réceptionnaire Automobile Mécanique

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Emplacement:
France , Boulogne-sur-Mer

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

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Description du poste:

Au sein du service après-vente de la concession Renault Boulogne-sur-Mer, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Responsabilités:

  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Exigences:

  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Ce que nous offrons:

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Exigences
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  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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Exigences
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  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 1 année d'expérience dans le domaine de la réception automobile
  • Connaissances dans le domaine automobile (mécanique et carrosserie)
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil de la clientèle
  • Organisation et planification des interventions
  • Rédaction d'ordres de réparation et validation client
  • Vente additionnelle de produits et services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Réalisation des devis
  • Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Rigueur et organisation de travail irréprochable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
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30 avril 2026
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Exigences
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  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 1 année d'expérience dans le domaine de la réception automobile
  • Connaissances dans le domaine automobile (notamment la mécanique et aussi la carrosserie)
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
  • Rédaction d'ordres de réparation, validation client
  • Vente additionnelle de produits et services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Réalisation des devis
  • Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Bac, bac professionnel
  • Diplômé d’un BAC Professionnel Mécanique et/ou carrosserie
  • Grand intérêt pour le secteur automobile
  • Expérience en tant que Réceptionnaire d’atelier, Conseiller service, Chef d’équipe ou Technicien diagnostic
  • Solide expertise technique et connaissance approfondie des différents aspects du secteur carrosserie
  • Attitude adaptée client
  • Capacité à analyser les situations complexes et à les synthétiser
  • Capacité à s'organiser et prioriser vos tâches
  • Réactivité face aux défis et aux changements
Responsabilités
Responsabilités
  • Evaluez les dommages suite à sinistre (photos, Visio)
  • Identifiez les véhicules expertisés (caractéristiques légales, commerciales et équipements)
  • Imputer les dommages en fonction de la déclaration de sinistre
  • Etablissez selon les circonstances, la valeur à dire d’expert d’un véhicule
  • Préparez des rapports détaillés sur les sinistres (chiffrages)
  • Rédaction de rapports d'expertises
  • Respect des process, de la qualité exigée et des délais de gestion imposés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programmes d’intégration et de formations continues
  • Management de proximité et encadrement régulier et personnalisé
  • Valeur du collectif, l'entraide et le partage
  • Perspectives d’évolutions professionnelles
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Flexibilité horaire d’arrivée et de départ
  • Télétravail (plus de 100 jours annuels)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Accord de Participation
  • Temps plein
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  • Formation en mécanique auto (CAP/BEP ou +)
  • Expérience (ou une motivation à toute épreuve)
  • Permis B obligatoire
  • Autonome, organisé(e)
  • Sérieux(se)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et réparer des véhicules toutes marques
  • Intervenir sur les entretiens courants et les réparations plus techniques
  • Participer à la vie de l’atelier
  • Échanger avec les réceptionnaires
  • Apporter votre savoir-faire et en apprendre toujours plus
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Titres restaurant
  • Mutuelle familiale
  • Avantages collaborateurs
  • Comite social et économique
  • Animation mensuelle
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Exigences
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  • Bac professionnel mécanique et/ou carrosserie
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Expérience en tant que Réceptionnaire d'atelier, Conseiller service, Chef d'équipe ou Technicien diagnostic
  • Solide expertise technique et connaissance approfondie des différents aspects du secteur carrosserie
  • Attitude adaptée client
  • Capacité à analyser les situations complexes et à les synthétiser
  • Capacité à s'organiser et prioriser vos tâches
  • Réactivité face aux défis et aux changements
  • Capacité à prendre des initiatives
  • Attitude positive et goût pour le collectif et du challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Evaluez les dommages suite à sinistre (photos, Visio)
  • Identifiez les véhicules expertisés (caractéristiques légales, commerciales et équipements)
  • Imputer les dommages en fonction de la déclaration de sinistre
  • Etablissez selon les circonstances, la valeur à dire d'expert d'un véhicule
  • Préparez des rapports détaillés sur les sinistres (chiffrages)
  • Rédaction de rapports d'expertises
  • Respect des process, de la qualité exigée et des délais de gestion imposés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Programmes d'intégration et de formations continues
  • Management de proximité et encadrement régulier et personnalisé
  • Valeur du collectif, l'entraide et le partage
  • Perspectives d'évolutions professionnelles
  • 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels
  • Flexibilité horaire d'arrivée et de départ
  • Télétravail (plus de 100 jours annuels)
  • Carte tickets-restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge Employeur
  • Accord de Participation
  • Temps plein
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Expert automobile en formation

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France , Petit-Bourg
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience
  • Diplômé d’un BTS MAVA, EVM, MV, ou MCI (Bac+2)
  • Grand intérêt pour le secteur automobile
  • Expérience en tant que Réceptionnaire d’atelier, Conseiller service, Chef d’équipe ou Technicien diagnostic
  • Solide expertise technique et connaissance approfondie des différents aspects du secteur mécanique/carrosserie
  • Attitude adaptée client et capacité à comprendre les besoins et les attentes des clients
  • Aptitude à analyser les situations complexes et à les synthétiser
  • Capacité à s'organiser et prioriser les tâches
  • Réactivité face aux défis et aux changements, ainsi que capacité à prendre des initiatives
  • Attitude positive et goût pour le collectif et du challenge
Responsabilités
Responsabilités
  • Déterminer les causes, vérifier les circonstances et estimer le montant du préjudice subi par l’assuré
  • Identifier les véhicules (caractéristiques légales, commerciales et équipements)
  • Evaluer les dommages à l’aide d’un logiciel dédié à la suite d’un sinistre, ou après restitution sur des véhicules automobiles, sur le terrain, ou à distance sur vues photographiques
  • Suivre et valider les réparations dans le cadre des procédures VE/VEI
  • Rédaction de rapports d'expertises, respect des process, de la qualité exigée et des délais de gestion imposés
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Politique de véhicules incitative avec large choix incluant des véhicules écoresponsables hybrides et électriques
  • Carte carburant sans avance de frais
  • Accord de participation
  • Carte Ticket Restaurant
  • Contrat santé avec prise en charge employeur
  • Compte Epargne temps
  • Jours de récupération annuels – CDI Statut Cadre Forfait (215 jours)
  • Programmes d’intégration et de formations continues
  • Management de proximité et encadrement régulier et personnalisé
  • Perspectives d’évolutions professionnelles
  • Temps plein
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