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Réceptionnaire Automobile Mécanique

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Emplacement:
France , Boulogne-sur-Mer

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein du service après-vente de la concession Renault Boulogne-sur-Mer, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Responsabilités:

  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Exigences:

  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Ce que nous offrons:

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
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Pays
France Canada Belgique Luxembourg Suisse +
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31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'une formation en mécanique poids lourds ou automobile
  • expérience sur un poste similaire
  • sens du service client et aisance relationnelle
  • maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les clients et identifier leurs besoins
  • Etablir les ordres de réparation et les devis
  • Planifier les interventions en atelier
  • Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement
  • Gérer la facturation et les encaissements
  • Veiller à la satisfaction client et au respect des délais
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Compétences techniques : Des connaissances en mécanique automobile sont indispensables pour établir un diagnostic visuel fiable et conseiller techniquement les clients
  • Fibre commerciale : Vous aimez convaincre, vous challenger sur des objectifs de vente et vous avez le sens du service
  • Savoir-être : Vous avez une excellente présentation, vous êtes rigoureux dans votre suivi administratif et vous possédez un fort esprit d'équipe
  • Expérience : 3 année(s)
  • Qualifications : Commercial sédentaire (F/H)
  • Education : BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil et réception : Vous accueillez le client et effectuez le tour du véhicule avec lui. Grâce à vos notions en mécanique, vous identifiez les problématiques techniques et conseillez le client sur les interventions nécessaires
  • Développement commercial : Vous êtes proactif dans la commercialisation de produits et services additionnels de vente additionnelle en proposant des solutions adaptées et sécurisantes
  • Gestion et suivi : Vous réalisez les devis, expliquez les travaux à effectuer, lancez les ordres de réparations et suivez le dossier de A à Z jusqu'à la restitution du véhicule
  • Satisfaction client : Vous garantissez une expérience premium lors de la remise des clés en expliquant les interventions réalisées
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
  • Souhaite être davantage au contact client
  • Sens du relationnel
  • Capacité à rester calme en toute circonstance
  • Rigueur et organisation de travail irréprochable
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil clients
  • Suivi du véhicule de la réception à la restitution
  • Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
  • Transmission des informations et de l’avancée aux clients
  • Gestion des réclamations clients
  • Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe
  • Temps plein
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  • Titulaire d'un Bac
  • Au moins 1 année d'expérience dans le domaine de la réception automobile
  • Connaissances dans le domaine automobile (mécanique et carrosserie)
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueil de la clientèle, organisation et planification des interventions
  • Rédaction d'ordres de réparation, validation client
  • Vente additionnelle de produits et services
  • Fidélisation de la clientèle
  • Réalisation des devis
  • Restitution du véhicule au client dans les délais annoncés
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  • Prendre les rendez-vous et accueillir les clients
  • Réception/restitution des véhicules SAV
  • Analyser les besoins du client et proposer des prestations
  • Transmettre les demandes des clients au chef d'équipe SAV ou au responsable de la mécanique
  • Établir les ordres de réparations et gérer le planning des rendez-vous
  • Assistance à la secrétaire d'atelier pour les garanties/commandes de pièces/réception des pièces SAV/retour des pièces garanties
  • Effectuer les expertises assurances lors de l'absence du responsable d'atelier du site
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Exigences
Exigences
  • Formation en mécanique ou carrosserie (BEP)
  • Première expérience réussie dans le domaine
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Analytique et réactif(ve)
  • Logique et curieux(euse)
  • Organisé(e)
  • Rigoureux(se)
  • Fiable
  • Esprit d'équipe
  • Discret(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et contrôle des clients et des véhicules
  • Vérification de l'état physique et administratif des véhicules
  • Organisation du stockage des véhicules d'occasion
  • Chiffrage des frais et établissement des devis
  • Suivi administratif des véhicules (cartes grises, documents)
  • Respect des consignes de sécurité
  • Maintien de l'espace de travail propre et ordonné
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Formation en mécanique ou carrosserie (BEP)
  • Première expérience réussie dans ce domaine
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Analytique et réactif(ve)
  • Logique et curieux(se)
  • Organisé(e)
  • Rigueur
  • Fiable
  • Esprit d'équipe
  • Discret(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Réception et contrôle des clients et véhicules
  • Vérification de l'état physique et administratif
  • Organisation du stockage des véhicules d'occasion
  • Chiffrage des frais
  • Établissement des devis
  • Suivi administratif des véhicules (cartes grises, documents)
  • Respect des consignes de sécurité
  • Maintien de l'espace de travail propre et ordonné
  • Temps plein
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