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Réceptionnaire après-vente

Groupe CHOPARD

Emplacement:
France , Le Cannet

Catégorie:
Service Client

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre de son développement, notre concession MASERATI - LOTUS du Cannet (06) recrute son/sa Réceptionnaire Après-Vente (H/F). Vous jouez un rôle clé entre nos clients et l’atelier.

Responsabilités:

Accueillir nos clients avec le sourire et prendre en charge leur véhicule
Identifier leurs besoins et proposer la solution adaptée
Conseiller et expliquer les travaux à prévoir
Proposer des services et produits additionnels
Organiser le planning des interventions atelier
Établir la facture et restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés
Veiller à la qualité du service rendu
Créer un lien de confiance avec les clients pour les fidéliser

Exigences:

Une première expérience dans un poste similaire (auto ou service client technique)
De l’aisance relationnelle, une bonne dose d’organisation et de rigueur
Un vrai sens du service et de l'écoute
Une bonne maîtrise de l'anglais
Bac
Permis B

Souhaitable:

une seconde langue est un plus

Ce que nous offrons:

Mutuelle familiale
Titres restaurant (carte)
Animation financière

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Exigences

Au moins 5 ans d'expérience
BTS, Bac+2
Excellente sens du service et de la satisfaction client
Bon esprit d'équipe
Solide expérience administrative, commerciale ou clientèle
Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, après-vente ou livraison)

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et conseiller notre clientèle après-vente
Prendre en charge le front office
Etablir les devis nécessaires de réparation en liaison directe avec notre atelier mécanique
Suivre les réparations et faire le lien avec les clients
Restituer le véhicule au client
Vendre nos produits et services Après-Vente

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
Accéder aux avantages d’IRP Auto

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Au moins 5 ans d'expérience
BTS, Bac+2
Excellente sens du service et de la satisfaction client
Bon esprit d'équipe
Solide expérience administrative, commerciale ou clientèle
Au moins 5 ans d'expérience dans le secteur automobile (réception client, après-vente ou livraison)

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et conseiller notre clientèle après-vente
Prendre en charge le front office
Etablir les devis nécessaires de réparation en liaison directe avec notre atelier mécanique
Suivre les réparations et faire le lien avec les clients
Restituer le véhicule au client
Vendre nos produits et services Après-Vente

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Intégrer un groupe familial indépendant, à l’écoute de ses collaborateurs
Être accueilli(e) dans une concession à taille humaine
Intégrer une équipe soutenue par un manager de proximité
Profiter d’opportunités professionnelles au sein du Groupe sur plusieurs marques
Bénéficier de tarifs préférentiels pour l’achat, l’entretien d’un véhicule, de pièces détachées
Accéder aux avantages d’IRP Auto

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Exigences

Première expérience similaire ou connaissance de l'après-vente
Organisé
Dynamique
Rigoureux
Sens du relationnel

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Gestion de planning (organisation et planification des rendez-vous)
Transmission des informations techniques aux clients
Gestion des réclamations
Etablissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Ventes d'accessoires au sein du magasin

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Exigences

Première expérience similaire ou connaissance de l'après-vente
Organisé
Dynamique
Rigoureux
Sens du relationnel

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Gestion de planning (organisation et planification des rendez-vous)
Transmission des informations techniques aux clients
Gestion des réclamations
Etablissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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Exigences

Première expérience similaire ou connaissance de l'après-vente
Organisé
Dynamique
Rigoureux
Sens du relationnel

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Gestion de planning (organisation et planification des rendez-vous)
Transmission des informations techniques aux clients
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Etablissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
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Exigences

Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
Avoir le sens du relationnel
Capacité à rester calme en toute circonstance
Souhaiter être davantage au contact client
S'épanouir au contact des clients
Souhaiter travailler dans le domaine de l’automobile

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
Transmission des informations et de l’avancée aux clients
Gestion des réclamations clients
Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

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Exigences

Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
Souhaite être davantage au contact client
Sens du relationnel
Capacité à rester calme en toute circonstance
Sens du service client

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
Transmission des informations et de l’avancée aux clients
Gestion des réclamations clients
Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)
Assurer la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier
Développer la fidélisation de la clientèle et la notoriété de la marque

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

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Exigences

Issu d’un poste en après-vente ou en atelier automobile
Souhaite être davantage au contact client
Sens du relationnel
Capacité à rester calme en toute circonstance

Responsabilités

Responsabilités

Accueil clients
Suivi du véhicule de la réception à la restitution
Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
Transmission des informations et de l’avancée aux clients
Gestion des réclamations clients
Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe

Temps plein