Real-Time Analyst

• Pilotage en temps réel et gestion de l’intraday
• Suivi de la performance en direct
• Allocation dynamique des ressources
• Exécution opérationnelle
• Coordination des Stakeholders & Gestion d'incidents
• Alignement stratégique
• Suivi de l'adhérence
• Gestion de crise (Business Continuity Plan)
• Analyses Intraday et Reporting
• Analyse de la performance
• Projection d'impact.

• Maîtrise analytique & Agilité temps réel
• Prise de décision basée sur la Data
• Résolution de problèmes sous pression
• Planification & priorisation
• Communication & Gestion de la relation
• Esprit collaboratif
• Coordination d'incidents
• Compétences techniques & linguistiques
• WFM & Maîtrise des outils (Deputy, Verint, NICE, Diabolocom, Genesys)
• Gestion avancée de la Data (Google Sheets, Excel, Tableau, Looker)
• Connaissance CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
• Communication (Slack, Zoom)
• Français: Bilingue (C2)
• Anglais: une excellente maîtrise professionnelle est un atout majeur pour nos opérations internationales.

Des connaissances en automatisation ou en scripting (Google Apps Script, Python) ainsi qu’une maîtrise des outils de monitoring d'incidents (Datadog) sont un vrai plus.

• plan de Bons de Souscription de Parts de Créateurs d'Entreprise (BSPCE)
• carte Pluxee pour gérer votre niveau d'imposition
• offres attractives sur assurance habitation et électricité et gaz verts
• assurance médicale via Alan ou Sanitas avec jusqu'à 50 % de prise en charge par papernest (après 6 mois dans l'entreprise)
• petit déjeuner sain offert tous les mardis
• partenariats avec divers services à Barcelone (restaurants, sports, loisirs et centres de soins)
• formation continue adaptée à vos objectifs
• nombreuses opportunités pour évoluer
• 2 jours de télétravail par semaine.